平台与生态的设计思维(Design Thinking)

一、 生态是演化的。

平台像一座花轿，生态则是花轿内外的相关事物(包括人物)；例如做轿者、乘轿者、抬轿者等。平台也像一个菜市场(或新鲜超市)，生态则是它所衍生(演化)出来的美食街、送货物流等；例如农夫(生产者)、美食街店家(采购者)、附近的地產公司(获渔翁之利者)等。由于平台的形成初期几乎都要面临<先有蛋、还是先有鸡>的难题，唯有预期它的未来发展荣景，蛋和鸡才会同步成长，产生互相加乘的动能，以及促进(加速)演化的<正向滚雪球>效益。这个让蛋和鸡同时产生预期的未来荣景，就通称为愿景(Vision)。

逻辑严密和架构清晰的顶层设计将退居幕后，成为生态演化过程中的剪枝策略，修剪出一条通往愿景的战略长线。鼓励人人以终为始，人人各自寻觅自己的起点和自己适合的道路，殊途同归，共襄盛举，一起迈向美好愿景(终点)。所以，像一位布道者，不厌其烦地描绘愿景，把愿景描绘到栩栩如生，激发所有跟随者，人人克服自己的困难、走出黑暗幽谷、迈向光明的前景。

　　基于一个逻辑严密，架构清晰的顶层设计去协助人人剪枝，帮忙降低风险、提高胜率，也是很必要的。但是人人的起点不同，人人的路径不同，一个逻辑严密，架构清晰的顶层设计并不适用于所有跟随者。就像一座花园，园丁有爱心和开放性心境，接纳各种花卉进来，带来各种可能变化、可能性(不确定)和机会。俗语说：＜有效减法，才敢大幅开放加法＞。在努力布道的同时，也要同步发展一套有效的剪枝策略，以便帮人人降低风险、提高胜率。

二、 生态的演化。

生态本身意味着它是一个有机体，它是一个内涵有机次序(Organic Order)的体系。有机次序的特性在于：序中有乱(变化)。例如，H2O的化学变化是在于原子内部的电荷变化，各原子结构并没改变，维持其简单之序，而序中却变化了，之后才是物理加法(水分子的无限组合)。

　　布局时，不是把各版块(H和Ｏ原子)内涵固定下来，简单地把它们组合起来(物理加法)，而是加法过程中，其内涵也会变化，而是具有开放性和高度不确定性。所以，强有力的剪枝策略，将一方面维持其次序，还要接纳其内涵产生化学反应，然后才表现出物理反应(好像是“拼”出来的)。和谐的有机次序是愿景的内涵，因为开放性、整体性的和谐，所以带给人人共利的环境，这种效益就称为<赋能>。布局就是要朔造出并维持这种次序，所以剪枝策略是布局工作里的一个环节。然后基于这个策略，而设计出各种配套方法来维持生态的整体和谐次序。因为它具有生生不息、新陈代谢的活力，才称之为一个<生态>。

三、   按简单规则演化。

生态是演化出来的，不是从(战略)蓝图规画出来的。所谓演化，往往是从简单有效的战术引发，以战术引导战略资源的调整，演化出一条迈向愿景的战略长线。面对复杂的商业环境，审时度势，观察会赢的战术，寻觅其简单规则。然后设计各种方法来将会赢的战术效益极大化，以简单来驾驭复杂，让复杂呈现有机成长，并维持和谐的有机次序。由于生态的开放性和不确定性，就像放风筝，唯有更简单的驾驭机制，您才敢大胆去让它高飞。同样地，唯有简单的会赢战术和规则，您才敢大胆开放，并有信心驾驭其未来的不确定性，而不会担心失控。

反之，太复杂的规律或机制，衍生出来的剪枝策略和配套法则也更复杂，人们的掌控力会下降，更会担心因不确定性而失控。因而会导致开放性不足，而无法繁荣成长。苹果公司的乔布斯曾说过：“简单比复杂更难，因为必须努力让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。但终究是值得的，因为只要你获得了其<简单性>，就能搬动大山了。”(Simple can be harder than complex：you have to work hard to get your thinking clean to make it simple.  But it‘s worth it in the end because once you get there, you can move mountains. )

人们对驾驭不确定性的信心是生态繁荣发展的关键元素。唯有努力让自己的想法变得清晰明了，让它变得简单，就能具有高度信心去搬动大山、驾驭复杂了。一个成功生态的布局、策略和配套法则，都是源于简单规则。因之，寻觅简单规则，成为建立生态的关键要务。

四、   一个面是否完成了”prototype”。

由于平台的形成初期机会都要面临<先有蛋、还是先有鸡>的难题。如果能发现一个会赢的战术，并且完成一个”prototype”呈现于跟随者面前，无论是掌局者或跟随者而言，都是一个很有效的激励作用。这种战术常常来自不起眼的边缘地带，或来自隐藏性需求者，表现出来的确是一项颠覆性创新。如果这个”prototype”是一项令众多人们无法抗拒的新颖服务情境(Scenario)的话，就能让平台有个启动的支点，有效化解<先有蛋、还是先有鸡>的难题，让平台的外部性效益发挥出来，就能顺利渡过0到0.1的生死关了。

有时候，从一个不起眼的战术出发时，需要一些战略资源的支助，才能让一个”prototype”足够展现平台的愿景效益。此时，可以用心寻觅平台潜在获利者，拿平台的预期效益来换取他们的赞助，来完善一个”prototype”。这种潜在获利者，我称之为：抬轿者。例如，一个菜市场也是一个平台，除了农夫(生产者)、美食街店家(采购者)之外，附近的地產商大亨也可能是潜在获利者，也就是抬轿者。巧妙地与众多抬轿者广结善缘，非常有助于完善一个”prototype”做为平台的支点，进而驱动平台飞转起来，产生正滚雪球效益，无尽繁荣成为一个有机次序生态圈。

參考文章：商业生态建设的 4 个诀窍

名词说明 by 高煥堂

网络外部性：需求者愈多，网络价值越高

一个平台成长为生态的动能是来自网络的外部性(Network Externality)效益。当平台的<需求方>人数持续成长到达一个临界多数(Critical Mass)时，平台的价值会呈现出倍数增长，因而吸引更多人来参与，平台价值更加成长。这通称为：需求方经济。这是相对于传统的<供给方经济>。过去，产品质量是销售的不二法门，产品价值来自于供应方的生产质量。这就是传统的供给方经济。

然而，在网络世界中，随着需求方人数的持续增加，需求者从产品所获得的效益，也会持续增加。因而，产品的普及化就比产品质量更为关键了。这就是需求方经济。也就是，当一种产品(或平台)的需求者持续增加时，该产品(或平台)提供给需求者的价值也会持续增加。例如，愈多人使用微软的Office时，这产品(Office)对我们的价值愈增高。当平台网络的参与人数持续增加，其价值也持续增高，而提升的价值又会吸引更多人来参与，相互加乘、反复循环形成正滚雪球效益。这称为<网络外部性>效益。

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