精准运维服务

 1       第十四章精准运维服务 近年来国内IT产业的发展格局始终与我国的经济转型与创新创业的社会大潮息息相关,纵观国内国际形势,IT产业仍是创新的领头者,是解决人类各种经济危机的主要扮演者,是新经济的重要支柱.IT服务行业作为IT产业的一个关键领域经历了为设备服务.为系统服务和为人服务三个重要的发展阶段.精准运维是在以人为本的基础上,为满足服务对象的业务变化而产生的IT服务新模式,其深刻体现IT服务价值始终以业务需求为导向的理念,是精益管理在IT行业的有效应用. 14.1精准运维的由

 随着科技的进步,我们正步入一个新的时代,新常态下,由重视数量到更注重质量,以创新做为推动力,互联网+.工业4.0.中国制造2025.以及大数据.云计算科技迸发出全新活力,以人为本智能时代就要到来,智能连接.智能服务.智能制造,"连接一切,充分感知"是这个时代的特征.因此,利用这个时代的特定服务,企业家们精准掌舵,站在风口上的人,注定将是大时代的弄潮人. 什么是大数据 大数据,就是随着信息化技术的发展,特别是互联网技术的发展,积累了大量的信息数据资产,这些资产具有四个特点:第一,数

    文章摘自pigoss 官网 http://www.netistate.com  如需转载,请标明出处! 导读: 如果你是一位IT 运维工作者,如果你想在未来的IT运维市场中占据一席之地,如果你对IT运维市场的未来毫无预见,如果你已经错过了<PIGOSS IT运维发展趋势交流会>这样一个与业内同行们交流学习的机会,那么请不要再错过IT运维专家王卫平在此次会议上的精彩发言了,也许因为这短短的几分钟, 你就可以规划出未来几年.十几年的人生道路,坚定一生追求的IT 运维服务理念. 发言人介绍:

如何构建高效的安全运维服务平台 大家好,我是乌云的章华鹏,今天和大家分享的话题是"高效安全运维服务平台的构建",包括:企业的数据安全问题,运维安全中面临的网络.系统服务.应用相关配置等问题. 企业安全的核心是数据安全 当我们在讨论如何构建安全运维服务平台之前,我们需要考虑的问题是构建这样一个平台的核心需求是什么?核心需求是帮助企业解决安全风险,避免因为安全风险带来的业务损失. 我们都知道对于一个依赖互联网的企业来说,数据是企业的核心资产,那么归根结底,其实企业安全的核心是数据安全,所以

2015-09-06 张晓东 东方云洞察 点击上面的链接文字,可以快速关注"东方云洞察"公众号 云服务目前很火,那么让我们畅想一下:做为企业IT部门负责人,你采购并在企业内部部署了一个云存储服务,某一天存储服务突然出现了故障.那么你服务的用户应该打电话向谁求助?内部IT支持人员?云存储服务供应商?外包的服务团队?还是他/她玩技术的表兄弟? 这些都是采用公有云或者混合云的企业IT部门目前面临的问题.对最终用户来说,IT部门实际上承担了云服务代理角色,并通过转嫁IT服务成本到最终用户的部门

再引用一句老话:纲举目张!,IT运维工作要有成效,需让我们又见树木又见森林,于是我把有关运维工作开展思路.方法及原则进行归纳整理,与大家一起探讨. 一. 运维工作目标 运维工作的核心目标是保持并提高用户满意度,从服务中挖掘服务,各项运维工作就应该紧密围绕该目标开展.在此基础上,才能促进公司不断的发展壮大.因此,始终将提升客户满意度作为运维服务的宗旨才能不断推动公司不断发展,让运维始于"扎根",终于"参天大树".这样的发展是有根基的,是持久的.有潜力的. 在此过程中,

1．  重承诺.讲计划 (1)重承诺:对于用户的任何承诺,包括:服务的目标与级别要求.提供的资源或方案.应给予的回复等,运维人员都应在约定的时间内.按约定的要求予以提供或实现,严格履行承诺.确因特殊原因导致无法履行时,应提前和用户进行说明和解释,获得对方的谅解:并提出补救措施,以尽量接近当初的承诺. (2)讲计划:工作计划是整个运维工作的龙头,工作计划依据公司要求及对用户的承诺而制定,各项运维服务将围绕计划展开.决策管理系统的运维工作以主动服务为主,所有的主动服务类工作都可以提前策划.中烟信息的

IT运维服务分类目录 IT基础设施管理服务集  网络管理服务  服务器管理服务  存储管理服务  备份管理服务  数据库管理服务  中间件管理服务  机房动力环境管理服务 IT应用管理服务集  网站管理服务  门户网站  电子商务  企业应用管理服务  CRM  ERP  OA IT终端用户工作环境服务集  终端硬件支持服务  软件支持服务  打印服务  通信服务  邮件  传真  网络会议 IT安全管理服务集  安全评估服务  安全保护服务  安全监控服务  应急响应服务  安全通告服务 IT

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