一、故障处理命令
1、show命令：
1） 全局命令：
show version ；显示系统硬件和软件版本、DRAM、Flash
show startup-config ；显示写入NVRAM中的配置内容
show running-config ；显示当前运行的配置内容
show buffers ；详细输出buffer的名称和尺寸
show stacks ；提供路由器进程和处理器利用率信息, 用stack decode
show tech-support ；显示几个show命令的输出
show access-lists ；查看访问列表配置
show memory ；用于测试内存问题
2） 接口相关命令
show queueing [fair|priority|custom]
show queue e0/1 ；查看接口上队列的设置和操作
show interface e0/1 ；Cisco缺省的Ethernet封装方法是ARPA
show ip interface e0/1 ；显示指定接口的TCP/IP配置信息
3） 进程相关命令
show processes cpu ；显示路由器CPU的使用率和当前的进程
show processes memory ；显示路由器当前进程的内存使用情况
4） TCP/IP协议相关命令
Show ip access-list ；显示IP访问列表（1-199）
Show ip arp ；显示路由器的ARP缓存（IP、MAC、封装类型、接口）
Show ip protocols ；显示运行在路由器上的IP路由协议的信息
Show ip route ；显示IP路由表中的信息
Show ip traffic ；显示IP流量统计信息
2、debug命令
DEBUG不应在CPU使用率超过50%的路由器上运行。
1） 限制debug输出
在使用DEBUG获得所需数据后，要关闭Debug
使路由器对所有消息都配置使用时间戳：
Router#service timestamps debug datetime msec localtime
Router#service timestamp log datetime msec localtime
缺省，error和debug信息仅发送到console，telnet到路由器上看不到debug和log的信息。想在telnet中看到debug和log信息：
Router#terminal monitor
Router#terminal monitor ；关闭信息输出
Router#undebug all ；关闭debug进程及所有相关信息的输出
可以应用ACL到debug以限定仅输出要求的debug信息。
如仅查看从10.0.1.1到10.1.1.1的ICMP包：
Router(config)#access-list 101 permit icmp host 10.0.1.1 host 10.1.1.1
Router#debug ip packet detail 101
2） 全局debug命令：
3） 接口debug
4） 协议debug
5） IP debug
debug ip packets
3、logging命令
输出error和其它信息到console、terminal、路由器内部buffer或一台syslog服务器：
Router>show logging
Cisco路由器有8种可能的logging级：0-7
Logging级别 名称 描述
1 Emergencies 系统不能用的信息
2 Alerts 直接行动
3 Critical 紧急情形
4 Errors 错误信息
5 Warnings 警告信息
6 Notifications 正常但重要的情形
7 Informational 信息
8 Debugging 调试
缺省地，console、monitor、buffer的logging被设置为debugging级，而trap（syslog）服务器的logging被设置为informational。
4、执行路由核心复制
core dump包含一份当前系统内存中信息的精确拷贝。捕捉包含在内存中信息的方法有：
1） 配置路由器在崩溃时执行Core Dump，存储到TFTP、FTP、RCP服务器：
对TFTP协议，只需指定TFTP服务器IP，不需要任何附加的配置：
Router(config)#exception dump 192.168.1.1 ；TFTP服务器的IP地址
对FTP协议的配置：
Router(config)#exception dump 192.168.1.1 ；FTP服务器的IP地址
Router(config)#ip ftp username Kevin
Router(config)#ip ftp password aloha
Router(config)#ip ftp source-interface e0
Router(config)#exception protocol ftp
对RCP协议的配置：
Router(config)#exception protocol rcp
Router(config)#exception dump 192.168.1.1 ；RCP服务器的IP地址
Router(config)#ip rcmd remote-username Kevin
Router(config)#ip rcmd rcp-enable
Router(config)#ip rcmd rsh-enable
Router(config)#ip rcmd remote-host Kevin 192.168.1.1 kevin ；
2） 在系统没有崩溃的情况下，执行Core Dump命令。
Router#write core
Core Dump仅在Cisco工程师测试和解决路由器问题时有用。
5、ping命令
ping用于测试整个网络可达性和连通性。可在用户EXEC模式和特权EXEC模式下使用。
IP的ping使用ICMP协议提供连通性和可能性信息，缺省只发送5个echo信息。
扩展Ping的选项有：源IP地址；服务类型；数据；包头选项。
Ping的响应字符集
字符 解释 字符 解释
! Received an echo-reply message Q Source quench
. Timeout M Unable to fragment
U/H Destination unreachable A Administratively denied
N Network unreachable ? Unknown packet-type
P Protocol unreachable
6、traceroute命令
traceroute用于显示到达目标的包路径。可在用户模式和特权模式下使用。
Traceroute的响应：
字符 解释 字符 解释
Xx msec The RTT for each packet * Timeout
H Host unreachable U Port unreachable
N Network unreachable P Protocol unreachable
A Administratively denied Q Source quench
? Unknown packet type
二、LAN连接问题
1、获得IP地址
主机可以动态或静态获得IP地址。
1） DHCP：DHCP比BootP多了地址池和租期。
2） BootP：
3） Helper Addresses：指定集中放置的DHCP服务器的IP地址
Ip helperaddress ip-address ；
No ip forward-protocol udp 137 ；
4） 路由器上的DHCP服务：配置路由器为一台DHCP服务器
5） DHCP和BootP故障处理
Show dhcp server ；
Show dhcp lease ；
2、ARP
ARP映射第2层MAC地址到第3层地址。
Show arp ；显示路由器的ARP表
Debug arp ；
1） ARP代理：缺省Cisco路由器的ARP代理是启用的
在下列情况下，CISCO路由器将用自身的MAC地址响应ARP请求：
? 接收到ARP的接口上的Proxy ARP是启用的；
? ARP请求的地址不在本地子网；
? 路由器的路由表中包含ARP请求地址的子网；
3、TCP连接示例
三、IP访问列表
1、标准ACL：基于IP包的源IP地址允许或禁用
2、扩展ACL：提供源地址、目标地址、端口号、会话层协议进行过滤。
3、命名ACL：可以是标准ACL，也可以是扩展ACL。
命名ACL与编号ACL的区别：命名ACL有一个逻辑名，可以删除命名ACL中单独一行。
Ip access-list extended Example-Named-ACL
Deny tcp any any eq echo
Deny tcp any any eq 37
Permit udp host 172.16.10.2 any eq snmp
Permit tcp any any
第6章 TCP/IP路由协议故障处理
一、缺省网关
当包的目的地址不在路由器的路由表中，如路由器配置了缺省网关，则转发到缺省网关，否则就丢弃。
Show ip route ；查看Cisco路由器的缺省网关
二、静态和动态路由
三、处理k_protocal/04937.htm" target="_blank">RIP故障
RIP是距离矢量路由协议，度量值是跳数。RIP最大跳数为15，如果到目标的跳数超过15，则为不可达。
RIP V1是有类别路由协议，RIP V2是非分类路由协议，支持CIDR、路由归纳、VLSM，使用多播（224.0.0.9）发送路由更新。
RIP相关的show命令：
Show ip route rip ；仅显示RIP路由表
Show ip route ；显示所有IP路由表
Show ip interface ；显示IP接口配置
Show running-config
Debug ip rip events ；
常见的RIP故障：RIP版本不一致、RIP使用UDP广播更新
四、处理IGRP故障
IGRP是Cisco专用路由协议，距离矢量协议。IGRP的度量值可以基于五个要素：带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省只使用带宽和延时。
IGRP相关的show命令：
Show ip route igrp ；显示IGRP路由表
Debug ip igrp events ；
Debug ip igrp transactions ；
常见的IGRP故障：访问列表、不正确的配置、到相邻路由器的line down
五、处理EIGRP故障
EIGRP是链路状态协议和距离矢量混合协议，是CISCO专用路由协议。EIGRP使用多播地址224.0.0.10发送路由更新，使用DUAL算法计算路由。EIGRP的度量值可以基于带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省仅使用带宽和延时。
EIGRP使用3种数据库：路由数据库、拓扑数据库、相邻路由器数据库。
EIGRP相关的show命令：
Show running-config
Show ip route
Show ip route eigrp ；仅显示EIGRP路由
Show ip eigrp interface ；显示该接口的对等体信息
Show ip eigrp neighbors ；显示所有的EIGRP邻居及其信息
Show ip eigrp topology ；显示EIGRP拓扑结构表的内容
Show ip eigrp traffic ；显示EIGRP路由统计的归纳
Show ip eigrp events ；显示最近的EIGRP协议事件记录
EIGRP相关的debug命令：
Debug ip eigrp as号
Debug ip eigrp neighbor
Debug ip eigrp notifications
Debug ip eigrp summary
Debug ip eigrp
常见的EIGRP故障：相邻关系、缺省网关等的丢失、老版本IOS的路由、stuck in active。
处理EIGRP故障时，先用show ip eigrp neighbors查看所有相邻路由器，然后再用show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用show ip eigrp topology查看路由器的拓扑结构表，也可用show ip eigrp traffic查看路由更新是否被发送。
六、处理OSPF故障
OSPF是链路状态协议，维护3个数据库：相邻数据库、拓扑结构数据库、路由表。
OSPF相关的show命令：
Show running-config
Show ip route
Show ip route ospf ；仅显示OSPF路由
Show ip ospf process-id ；显示与特定进程ID相关的信息
Show ip ospf ；显示OSPF相关信息
Show ip ospf border-routers ；显示边界路由器
Show ip ospf database ；显示OSPF的归纳数据库
Show ip ospf interface ；显示指定接口上的OSPF信息
Show ip ospf neighbor ；显示OSPF相邻信息
Show ip ospf request-list ；显示链路状态请求列表
Show ip ospf summary-address ；显示归纳路由的再发布信息
Show ip ospf virtual-links ；显示虚拟链路信息
Show ip interface ；显示接口的IP设置
OSPF相关的debug命令：
Debug ip ospf adj ；
Debug ip ospf events
Debug ip ospf flood
Debug ip ospf lsa-generation
Debug ip ospf packet
Debug ip ospf retransmission
Debug ip ospf spf
Debug ip ospf tree
常见的OSPF故障：OSPF的每个area不超过100台路由器，整个网络不超过700台路由器；通配符掩码配置不当；
七、处理BGP故障
BGP（包括IBGP和EBGP）的关键配置是邻居关系，BGP使用TCP建立相邻关系。
BGP相关的show命令：
Show ip bgp ；显示BGP所学习到的路由
Show ip bgp network ；显示特定网络的BGP信息
Show ip neighbors ；显示BGP邻居信息
Show ip bgp peer-group ；显示BGP对待组信息
Show ip bgp summary ；显示所有BGP连接的归纳
Show ip route bgp ；显示BGP路由表
BGP相关的debug命令：
Debug ip bgp 192.1.1.1 updates
Debug ip bgp dampening
Debug ip bgp events
Debug ip bgp keepalives
Debug ip bgp updates
典型的BGP故障：
八、再发布路由协议
九、TCP/IP症状和原因
症状 原因
本地主机不能与远程主机通讯 1） DNS工作不正常2） 没有到远程主机的路由3） 缺少缺省网关4） 管理拒绝（ACL）
某个应用程序不能正常工作 1） 管理拒绝（ACL）2） 网络没有正常配置以处理该应用程序
启动失败 1） BootP服务器没有MAC地址的实体2） 缺少IP helper-address3） ACL4） 修改NIC或MAC地址5） 重复的IP地址6） 不正常的IP配置
不能ping远程主机 1） ACL2） 没有到远程主机的路由3） 没有设置缺省网关4） 远程主机down
缺少路由 1） 没有正确配置路由协议2） 发布列表3） 被动接口4） 没有通告路由的邻居5） 路由协议版本不一致6） 邻居关系没有建立
相邻关系没有建立 1） 不正确的路由协议配置2） 不正确的IP配置3） 没有配置network或neighbor语句4） hello间隔不一致5） 不一致的area ID
高的CPU利用率 1） 不稳定的路由更新2） 没有关闭debug3） 进程过重
路由触发活跃模式 1） 不一致的间隔2） 硬件问题3） 不稳定的链路
十、TCP/IP症状和行动计划
问题 行动计划
DNS工作不正常 1）配置DNS主机的配置和DNS服务器，可以使用nslookup校验DNS服务器的工作
没有到远程主机的路由 1） 用ipconfig /all检查缺省网关2） 用show ip route查看是否相应路由3） 如果没有该路由，用show ip route查看是否有缺省网关4） 如有网关，检查到目标的下一跳；如无网关，修正问题
ACL 有分离的问题与ACL相关，必须分析ACL、或重写ACL并应用。
网络没有配置以处理应用程序 查看路由器配置
Booting失败 1） 查看DHCP或BootP服务器，并查看是否存在故障机的MAC实体2） 使用debug ip udp校验从主机接收的包3） 校验helper-address正确配置4） 查看ACL是否禁用包
缺少路由 1） 在第1台路由器上用show ip route查看所学到的路由2）校验相邻路由器3）有正确的路由network和neighbor语句4） 对OSPF，校验通配符掩码5） 检查应用到接口上的distribute list6）验证邻居的IP配置7） 如果路由被再发布，验证度量值8） 验证路由被正常的再发布
没有构成相邻关系 1） 用show ip protocol neighbors列表已构成的相邻关系2） 查看没有构成相邻关系的协议配置3）检查路由配置中的network语句4）用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello间隔