远程桌面排错

最近遇到了一个比较棘手的问题，用户远程桌面无法连接，我的博文中之前也写到了一篇远程桌面排错，但是这次的和之前的大不相同

= = 原因排查步骤

1）首先当然是查看报错，这个是我自己机器上截图的，报错信息都一样

2）首先查看服务器是否开启了远程访问

3）查看目标是否可以ping通

4）查看服务是否正常启动

5）如果要正常远程到目标必须可以telnet到目标的远程端口，默认为3389，这个端口不通，我们之前已经将防火墙关闭了

6）本机上telnet 127.0.0.1 3389，这么做的话可以排除外界因素的干扰，当然还是不通

7）然后我在本机使用netstat -ano 命令查看监听的端口是否有3389，并没有找到3389端口，5800和5900端口是VNC服务器的端口，也是一款远程软件，还好有它不然都没法排错

Proto  Local Address          Foreign Address        State           PID

TCP    0.0.0.0:80             0.0.0.0:0              LISTENING       4

TCP    0.0.0.0:135            0.0.0.0:0              LISTENING       924

TCP    0.0.0.0:445            0.0.0.0:0              LISTENING       4

TCP    0.0.0.0:1311           0.0.0.0:0              LISTENING       2260

TCP    0.0.0.0:5800           0.0.0.0:0              LISTENING       2344

TCP    0.0.0.0:5900           0.0.0.0:0              LISTENING       2344

TCP    0.0.0.0:9083           0.0.0.0:0              LISTENING       1488

TCP    0.0.0.0:9527           0.0.0.0:0              LISTENING       1740

TCP    0.0.0.0:49152          0.0.0.0:0              LISTENING       636

TCP    0.0.0.0:49153          0.0.0.0:0              LISTENING       248

TCP    0.0.0.0:49154          0.0.0.0:0              LISTENING       532

TCP    0.0.0.0:49183          0.0.0.0:0              LISTENING       744

TCP    0.0.0.0:49214          0.0.0.0:0              LISTENING       736

TCP    0.0.0.0:49219          0.0.0.0:0              LISTENING       4200

TCP    10.124.84.165:3181     0.0.0.0:0              LISTENING       2036

TCP    10.124.84.165:5900     10.124.84.17:61778     ESTABLISHED     2344

TCP    10.124.84.165:49155    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49156    10.124.84.62:49159     TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49162    10.124.84.61:135       TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49163    10.124.84.61:49155     TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49184    10.124.84.62:49155     TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49188    9.9.200.232:80         CLOSE_WAIT      2028

TCP    10.124.84.165:49190    9.9.200.232:37527      ESTABLISHED     1836

TCP    10.124.84.165:49192    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49193    10.124.84.62:49155     TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49220    10.124.84.62:135       ESTABLISHED     532

TCP    10.124.84.165:49221    10.124.84.62:49155     ESTABLISHED     532

TCP    10.124.84.165:49237    10.124.84.87:8014      ESTABLISHED     4040

TCP    10.124.84.165:49238    10.124.84.16:3183      ESTABLISHED     2036

TCP    10.124.84.165:49246    10.124.84.62:135       TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49247    10.124.84.62:49155     ESTABLISHED     744

TCP    10.124.84.165:49265    9.9.200.232:80         CLOSE_WAIT      5260

TCP    10.124.84.165:49270    9.9.200.232:80         TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49271    10.124.84.16:2059      TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49273    9.9.200.232:80         TIME_WAIT       0

TCP    10.124.84.165:49278    10.124.84.102:445      ESTABLISHED     4

TCP    10.124.84.165:49282    111.108.54.16:80       SYN_SENT        12

TCP    127.0.0.1:36600        0.0.0.0:0              LISTENING       1836

TCP    [::]:80                [::]:0                 LISTENING       4

TCP    [::]:135               [::]:0                 LISTENING       924

TCP    [::]:445               [::]:0                 LISTENING       4

TCP    [::]:1311              [::]:0                 LISTENING       2260

TCP    [::]:9527              [::]:0                 LISTENING       1740

TCP    [::]:49152             [::]:0                 LISTENING       636

TCP    [::]:49153             [::]:0                 LISTENING       248

TCP    [::]:49154             [::]:0                 LISTENING       532

TCP    [::]:49183             [::]:0                 LISTENING       744

TCP    [::]:49214             [::]:0                 LISTENING       736

TCP    [::]:49219             [::]:0                 LISTENING       4200

UDP    0.0.0.0:123            *:*                                    540

UDP    0.0.0.0:500            *:*                                    532

UDP    0.0.0.0:4500           *:*                                    532

UDP    0.0.0.0:5355           *:*                                    12

UDP    0.0.0.0:9528           *:*                                    1740

UDP    0.0.0.0:36599          *:*                                    2028

UDP    0.0.0.0:58868          *:*                                    2028

UDP    0.0.0.0:58869          *:*                                    2028

UDP    0.0.0.0:58870          *:*                                    2028

UDP    10.124.84.165:3001     *:*                                    1740

UDP    127.0.0.1:51709        *:*                                    4040

UDP    127.0.0.1:52623        *:*                                    1488

UDP    127.0.0.1:52685        *:*                                    280

UDP    127.0.0.1:58867        *:*                                    1836

UDP    127.0.0.1:59657        *:*                                    744

UDP    127.0.0.1:59660        *:*                                    12

UDP    [::]:123               *:*                                    540

UDP    [::]:500               *:*                                    532

UDP    [::]:4500              *:*                                    532

UDP    [::]:5355              *:*                                    12

UDP    [::]:9528              *:*                                    1740

8）端口都找不到，是不是有人修改了默认的3389端口，在注册表如下路径

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber查看值是否为3389，我这里并没有修改，但是我考虑可能是端口被占用？

9）我就修改端口试试看吧，修改端口的话需要修改两个值，修改完之后重启RDS服务即可

基数调整为十进制然后填入3390

重新启动服务后就会生效

= = 考虑第三方因素

1）之前同事处理过一个问题，就是因为其他服务占用了3389端口后，修改端口就可以访问了，但是我处理的这台服务器有一个不同点就是他本地都监听不到端口

2）修改端口后依旧是之前的问题，之后听客户说他们有一块心跳网卡，之前远程还是正常的，可能是心跳网卡有关系，将心跳网卡禁用后，我重启了服务器，好像和它没什么关系

3）考虑第三方服务造成了服务故障？cmd中输入msconfig，这个操作需要重启，我还关闭了杀毒软件

4）可能是RDS组件无法使用3389端口？，我就下载了一些RDS组件的更新，系统是08R2企业版，前三个正常安装，后面的不适用，没有什么影响，安装完成后重启

升级RDS相关的组件：

Package: Winscard.dll

-----------------------------------------------------------

KB Article Number (s) : 2531912

Language: All (Global)

Platform: x64

Location: ( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix371487/7600/free/433940_intl_x64_zip.exe)

Package: Mstsc.exe

-----------------------------------------------------------

KB Article Number (s) : 2870165

Language: All (Global)

Platform: x64

Location: ( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix451420/7600/free/465746_intl_x64_zip.exe )

Package: mstscax.dll

-----------------------------------------------------------

KB Article Number (s) : 2925429

Language: All (Global)

Platform: x64

Location: ( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix495746/7600/free/474212_intl_x64_zip.exe )

Package:Win32k.sys

-----------------------------------------------------------

KB ArticleNumber (s) : 2866519

Language:All (Global)

Platform:x64

Location:( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix462371/7600/free/465697_intl_x64_zip.exe )

Package:termsrv.dll

-----------------------------------------------------------

KBArticle Number (s) : 2878424

Language:All (Global)

Platform:x64

Location:( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix472988/7600/free/467239_intl_x64_zip.exe )

Package:Winscard.dll

-----------------------------------------------------------

KBArticle Number (s) : 2833914

Language:All (Global)

Platform:x64

Location:( http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%207/Windows%20Server2008%20R2%20SP1/sp2/Fix427222/7600/free/461319_intl_x64_zip.exe)

5）今天接着找问题，找到问题之后继续更新...

时间： 2024-10-08 12:19:54

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