电商5个流程的用户体验

1.电子商务网站的信任度,决定用户是否产生购买

2.网站浏览体验,提交订单过程是否顺利

3.售前服务体验,是否让用户满意,这都会决定用户的最终购买行为

4.物流配送体验,是否能以最快速度送达商品

5.售后服务体验,决定用户是否重复购买。

------即使是知易行难,但起码总结出了标准,知道了核心在哪里,目标在哪里。目前电商运营业务之所以弯路多,除了缺少坚持之外,就是标准太少。赞!!!

时间: 2024-10-27 21:43:42

电商5个流程的用户体验的相关文章

奇葩电商Zulily为何有反用户的底气

反用户体验其实是为了造就更好的用户体验,Zulily在得与失之间做了一道正确的选择题,而在其他用户体验上,其则走的比同行更远,比如移动互联网.Zulily高层认识到,其闪购模式,在某种程度上和移动互联网的碎片化使用习惯相一致. 文/张书乐 刊载于<商界评论>2014年第8期,原标题<Zulily:反用户的底气> 对于已经红海化的电子商务产业来说,Zulily一直是一个奇葩的存在,快和慢也一直是这个以母婴用品为主要切入口的垂直电商公司的核心标签.快指的主要是两个方面,一是其奉行的&q

电商大数据应用之用户画像

一.?课程目标1.1 了解用户画像是什么1.2 用户画像的作用是什么1.3 学会使用SparkSQL构建用户画像二.?前言 大数据时代已经到来,企业迫切希望从已经积累的数据中分析出有价值的东西,而用户行为的分析尤为重要.利用大数据来分析用户的行为与消费习惯,可以预测商品的发展的趋势,提高产品质量,同时提高用户满意度.本课程是基于大型电商公司的真实用户画像中提练出的精华内容,旨在培养学员了解用户画像的内容,掌握构建用户画像的方法. 三.?初识用户画像 右边是一个人的基本属性,通过一个人的基本属性我

电商平台搭建流程梳理

最近部署了一套电子商务平台,现将整个过程进行一次梳理. 1.  首先明确业务上的流程 项目发起 制定方案 系统安装 部署Nginx.Tomcat 解析域名 测试 加监控 备份 2. 执行1的内容 2.1制定方案 根据项目情况制定方案,拓扑图如下 思路,前段使用硬件负载均衡 banggoo ,将访问负载到nginx,nginx 再将请求反向代理到后端的tomcat上. 服务器一共购买了4台,其中2台作为数据库服务器,另外两台使用虚拟机,每台服务器虚拟5台服务器. 每台服务器配置.操作系统.分区.主

电商的开发流程

1.项目工程搭建(maven的继承.聚合.依赖管理.) 2.SSM框架的整合 3.实现商品的添加功能 4.规格参数的实现 5.前台工程的搭建 6.CMS实现 7.内容系统添加缓存 8.商品的搜索功能 9.商品详情页面 10.单点登录系统(只要在一处登陆,所有的系统都可以访问到.) 11.购物车.清单 12.Nginx安装.配置[  a)实现http服务,b)创建虚拟机,c)实现反向代理负载均衡,d) Nginx的高可用 ] 13.sorl集群的搭建.系统部署 14.项目总结 需求 设计 编码 测

Java生鲜电商平台-电商支付流程架构实战

Java生鲜电商平台-电商支付流程架构实战 说明:我一直秉承的就是接地气的业务架构实战.我的文章都有一个这样的核心. 1. 业务场景 2. 解决问题. 3.代码实现. 4.代码重构. 5.总结与复盘. 6.缺点与防范 一.场景描述 想必大家都曾遇到过这个问题,在电商购物的过程中,已经走到了最后一步:去支付.这个时候突然意识到商品数量不对,或者收货信息选错. 除此之外,用户还存在之下返回的原因: 误点击,也就是说用户还是想买的: 犹豫中点了返回,想买的欲望不是十分坚决: 坚决不买了. 二.可选方案

互联网巨头跑步入场 加速布局跨境电商

巨大的国内需求和日益宽松的政策环境,使跨境电商市场日益火爆.据商务部公布的全球贸易格局报告预测,2016年我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元,年增速将超30%.面对如此巨大的市场诱惑,一向嗅觉敏锐的互联网企业已跑步入场.目前,包括阿里巴巴.京东.亚马逊.唯品会等互联网企业均已纷纷上线跨境电商业务,并针对与之息息相关的跨境物流等难点问题,展开积极布局. 市场前景诱人 毫无疑问,诱人的市场前景是跨境电商市场日益火爆的主要原因.据电子商务研究机构中国电子商务研究中心的数据,2014年我国跨境电商

电商染指“产品众筹”,单一众筹平台能否偷生?

两个实力最为强盛的电商统统布局"产品众筹".淘宝网经过一段时间资源整合,3月份淘宝众筹正式开设,项目除了创意产品外还包含音乐.影视.漫画.设计.摄影.出版.工艺等众多领域.随后在7月1日,京东金融第五大业务板块众筹业务"凑份子"正式亮相.首期上线的项目有12个,包括7个智能硬件项目和5个流行文化项目.而另一方面,以众筹起家的点名时间.追梦网.点梦时刻的单一平台积极拓展渠道,不甘落后.两大电商巨头布局能否威胁到单一众筹平台的发展? 电商产品众筹是时代的产物 互联网模式

微信电商再侵袭,腾讯要革淘宝的命

6 月 27 日,电商大V龚文祥老师在微博上爆料称,微信正在规划 C2C 项目,每个人都可以通过微信开店,如果消息属实,这将是微信推出“微信小店"在电商的又一大动作.阿里昨天才刚刚确认自己的纽交所股票代码 BABA,文化中国变身成阿里影业,腾讯就放出风要做微信 C2C 并且入股 58 同城,显然摆明着要砸场子.可以预想,随着阿里上市步伐的一天天临近,BT 两大巨头会释放更多重磅消息狙击阿里股价. 微信 C2C 真正的意图 如果说”微信小店“面向的是有工商注册的企业,抄的是天猫的底,那么微信 C2

这三家公司教你如何做跨境电商

距离今年美国的"黑色星期五"大采购还有10天,"11.28大促"的广告字眼却早已充斥在北京等各大城市的地铁.公交站和楼宇之间.过去两年时间里,海淘和跨境电商在国内逐渐兴起,天猫国际以及洋码头.蜜淘等一批新成长起来的创业公司则试图让大洋彼岸的中国消费者共享美国人的购物狂欢. "跨境进口业务将引发国内电商格局新一轮重大洗牌."蜜淘创始人谢文斌预测,未来消费者越来越多购买海外商品,相应便会逐渐减少对国内商品的需求,大变革到来的时间则取决于进口电商对消费