云计算的发展已经促使了企业数字化转型的发展，但云计算作为一个新兴技术，对隔行各业都会产生深重而彻底的影响，甚至能带来一次行业技术的大变革。在IT运维体系方面，云计算也带来一次大变革。
用户使用云计算的过程中，用户在云计算服务的运维管理集中体现在对云计算服务生命周期的管理。但从目前我国IT运维领域却仍没有完全适应云计算发展所带来的变化，IT运维领域迫切需要对以云计算为核心的下一代数据中心提供更好的运维支撑解决方案，云服务商也需要完善自身提供的服务，在促进IT运维体系变革进程中付出自己的一份力~
小鸟云也明确自身的责任与义务，成立三年间不断努力完善自己的服务质量，通过提供更简便的操作体系、更智能的数据中心支持、更完善的用户服务三方面给予用户最大的支持，助力IT运维体系变革。
以业务为导向的简便操作体系
云计算体系下的运维目标首先应该以业务为导向，如新业务的快速部署、系统容量的平滑扩容、随需而变的资源分配等，保证服务达到要求的等级标准，根据业务目标形成IT服务的管理目标。其次通过自动化的运维工具完成系统预备、配置管理以及监控报警等功能，降低故障发生率，提升故障发生后的响应处理效率，实现业务的快速恢复。最后通过改进运行维护服务能力管理过程中的不足，持续提升运行维护服务能力。
在这个方面，小鸟云从技术到服务，全面构建自动化操作运维体系，满足用户对业务运维的基础要求。技术上，小鸟云服务器采用一键自动化操作，一键重启、重装等，响应及时；同时还会设立一体化监控，实时检测服务器运行状态，及时反馈相应信息，避免遗漏，安全省心。服务上，小鸟云提供7*24h技术工单支持服务，全方位、全天候地为用户提供云服务技术支撑，构建一个行之有效的自动化运维体系。
智能化数据中心支持
云服务的基础是云数据中心，小鸟云在数据中心的建设、维护方面都可以开始做的得十分不错。
小鸟云T3+级别数据中心，使用的是自建全动态BGP网络，这独有的核心骨干网络有效保证高品质的网络环境和丰富的带宽资源。此外还接入统一的系统管理平台，用户资源调配将更轻松，系统可安全、可靠、稳定、高效运行。
目前，小鸟云建有东北、华北、华南、香港四大数据中心，机房按照国际IDC技术标准设计和建设，建设标准达到三星级IDC机房评定标准，已通过部分业界知名国际厂商的严苛测试，可提供国际高标准数据服务。据了解，目前仅谷歌、苹果等全球少数企业建设的数据中心能够与之媲美。
优质完善的用户服务
同时，为保证故障响应、解决问题和交付结果可控，小鸟云组建掌握网络、动力、安全、消防、IT软硬件等核心专业技术的运维支撑队伍，并设立了90S快速响应、7*24h技术工单支持服务、百倍故障赔偿等用户服务体系，切实给予用户良好的运维服务支持。
云计算技术将为运维体系带来新的理念，通过一体化、自动化、智能化的IT系统，将传统运维工作中的大量简单、重复性的手工工作通过软件实现，使运维人员有更多精力、条件，投入到整个服务生命周期当中。IT运维服务企业需要构建完善、成熟的IT运维服务体系，从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手，不断提高IT运维质量，实现高效运维体系。
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