IT部门在进行ＩＴ运维产品选购时，虽然不是什么纠结的事，但是没有选择好，对于你以后在公司的运维工作生活将会寝食难安，你再后悔当初选购时没有生死决择已经晚了，所以在初期会有一个大方向需求，我综合多年和客户沟通需求大数据平台分析，会告诉你在进行IT运维管理时，应该使用什么类型的产品？
那么我们首选的一个标准是专业，所谓的专业主要有两层意思，一是产品在某一领域具一定的权威，专业解决某一应用，比如现在一些ＩＴ运维产品单独的机房监控、单独的虚拟机，用户如果管理多个业务需求，就得购买安装多个这样的单独应用系统，十分繁琐；二是公司在某一行业专致一类产品，例如ＣＰＵ、硬盘、内存等一业硬件厂商，再比如思科、华为专业网络通信的设备，他们基于ＶＰＮ的一类交换机，你还得去购买他们的管理软件才可以实现其专业的功能。所以，一些硬件厂商解决了某一特定功能应用，在兼容性，特定功能上的再应用扩展就非专业了，那么一些ＩＴ运维应用服务商的产品的确看似解决上这类问题，可接踵而来的功能分散数据不共享，重复应用冗繁系杂让你手脚乱、应接不暇。
平台就在这时候应运而生。平台的概念就好比现代城市的交通指挥系统，在交通指挥监控中心有一个大屏，哪一个路口堵车就会有红颜色的显示，但是具体为什么堵车呢？是要具体看那个路段的摄像头的，是发生了交通事故了，还是车流量特别大,还是其实问题？可以直接调开那个路口的摄像返回的画面来仔细分析的。路段与交叉路口是人车通行的基础工具，是人们在地面生活活动不可取代的基础工具，但全程监控这是平台管理，也不可取代。当然我们有专业一点的有针对性的如地铁、高速公路等等，那么我们专业的工具是什么，就是那些无数个摄像头监控，我们把这些监控画面放到监控中心一个平台上，一个大屏幕上，交通指挥中心利用这个平台就可以很好地指挥交通有序通行，并能快速处理事故与拥堵了。这个比喻惊人类似地说明了ＩＴ运维平台的作用，仅仅用一种专业工具不能有效解决整个运维的困难，采用多个专业工具反而将问题复杂化了，增加运维中有限的人力资源，只有平台就很好的把这个问题给解决了，但平台是解决了一个城市的交通秩序问题，这能不能分享给另外的城市，或者其它的城市有没有更好的这种治理措施与经验，这就是ＩＴ运维管理平台的再一次升华，在这个大平台上更多的人来参与、分享这个平台的开发、设计、应用。
从ＩＴ运维专业工具上来说， ITOSS内置上千种各类专门的监测器，采用插件外挂方式与系统集成，能够对局域网、广域网和互联网上的网络基础架构、应用系统、数据库、中间件的故障监测和性能管理，全面解决在日常IT管理中遇到的问题；可以在几分钟内精准发现客户的网络拓扑,并给客户做拓扑展示；能够提供短信、邮件、声音、脚本等警报方式，并能根据用户需求自动生成各种美观的图形、图表分析报告。后继将继续加大对这类专业工具的的开发、创新与完善。
再从平台化来说，IT运营支撑系统ITOSS，各产品基于统一OSGi动态组件基础平台，共享同一数据库、业务逻辑交互一起、UI无缝整合一体，产品之间无缝集成的一体化运维管理平台。基于这一平台提供基于国际ITIL标准的服务管理包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识库管理、服务级别管理、可用性管理等强大功能，并可以将自己监控管理的设备分享给其他管理员，让其帮组对设备遇到的故障进行远程处理，共同协同处理事务并分享知识经验。