美国信息技术研究与咨询公司Gartner最近发布了一份关于2018年十大战略技术趋势的猜测声明。描述了人工智能、数字化虚拟世界等科技将在2019年如何继续颠覆人们的生活和想像，其中国智能市场将会独步全球，成为最大的一个。Gartner指出，Gartner预测的中国十大科技趋势中的前三个与近年来的热门人工智能技术有关，这些技术是人工智能的基础、人工智能的使用和分析以及智能对象。
该公司执行合伙人龚培元11月11日在北京向记者解释了这一声明，并且阐述了人工智能和数字虚拟国际等技术。声明推测，到2020年，全球公司30%的首席信息官将把人工智能列为五大优先融资类别，30%的新开发项目将引进人工智能技术。
龚培元认为，人工智能在2016年仍处于概念推测阶段。2017年开始存放使用等级产品。2018年将进入使用爆炸期，2019年将会呈现出大量真正的智能化使用。例如，现在企业大规模使用的智能语音客服，电话机器人、智能CRM系统，如雨后春笋般显露。多数企业开始将引入人工智能技术的套装软件与服务规划企业资源、优化管理流程，提高工作效率！
截止日前，中国信息通信研究院也相继发布《城市大数据平台白皮书》，阐述了城市大数据的概念和内涵，分析了建设城市大数据平台对于破解智慧城市建设难题的意义，并介绍了我国城市大数据平台的发展现状。同时，白皮书还提出了城市大数据平台的通用技术架构，梳理了城市大数据平台的运营模式，并就城市大数据平台发展给出了相应的建议。
什么是城市大数据?大数据加持下的电话机器人好不好用？
随着数据处理技术的不断进步，人们对于数据应用的意识不断提高，人们生活和各行业运行产生的数据呈现爆发式增长，形成了城市大数据。
城市大数据是指城市运转过程中产生或获得的数据，及其与信息采集、处理、利用、交流能力有关的活动要素构成的有机系统，是国民经济和社会发展的重要战略资源。用简单、易于理解的公式可以表达为：城市大数据=城市数据+大数据技术+城市职能。
而大数据加持下的电销机器人要从城市职能上面说，销售人员是企业发展中不可缺少的一员，但人工售电的弊端越来越明显。成本和运营效率都是企业难以克服的难点。但是城市大数据的构成，衍生出了更好的着力点，大数据爬取和CRM的管理，将需要的信息精准的传递给需要的人，大大降低骚扰电话的频率。使用智能电话机器人逐步取代电力销售人员成为新的企业规则，通过市场调研机构IDC的统计报告中，预计2020年，全球数据总量将达到40ZB，我国数据量将达到8.6ZB，占全球的21%左右，这将会给新型的智能市场提供充分的养料。
而在算法层面上，深度学习的出现突破了过去机器学习领域浅层学习算法的局限，颠覆了语音识别、语义理解、计算机视觉等基础应用领域的算法设计思路。而算力层面上，GPU、NPU、FPGA等专用芯片的出现，使得数据处理速度不再成为人工智能发展的瓶颈。
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