在2017年3月27日举办的联想创新科技大会天津峰会上，联想集团高级副总裁、首席技术官芮勇在谈及联想人工智能时表示，人工智能把设备与云服务连起来了，而设备与云服务的联动创新对于人工智能的下一步发展至关重要，全球像联想这样能够在一年内出货1.5亿台设备的厂商屈指可数，联想智能服务能够观察、学习和了解用户，从而带动更多的设备销售、更多设备又带来更大的用户入口，这个正向反馈一旦建立起来就能发挥联想的整体势能。
杨元庆也在本次联想创新科技大会天津峰会上强调，联想作为全球智能设备的领导厂商每年为用户提供近1.5亿台的智能终端设备，包括电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等，智能设备是用户进入智能互联网、享受云服务的工具、入口和载体，联想不仅把这些工具和入口打造得更加好用和易用，还要为广大用户提供设备+云服务的完美体验。联想面向智能互联时代有一系列的创新技术、产品和前沿思考。
设备+云：驱动智能互联网
面对正在来到的智能互联网的时代，联想提出了自己的愿景，就是要为广大用户提供整合的应用服务和带来最佳体验、更加丰富多彩的智能设备，以及强大的云基础设施，从而能够让生活更美好，工作更高效。
杨元庆认为，PC互联网到移动互联网是一次大的跨越，随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的发展，现在又面临移动互联网向智能互联网的新跨越。智能互联网将更广泛地连接万物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更加精准地进行判断，同时更主动地为大家提供服务。
互联网形态的这种新变化，让人们能够大胆的想象和实现新的生活和工作场景。而智能终端将从有限种类的个人电脑和手机扩展到身边的许多设备，无处不在的智能终端会从云端汲取智慧，从而能够更好地理解每个人的需求，并用自然语言与人们交流。人机交互的形态也将再一次被改写，设备将不再是冷冰冰的机器，而是可以听、可以说、可以看、可以写，是一个越来越知心、越来越懂“你”的贴心小伙伴。
“在这样的一个时代，每个人选择一款产品不会仅仅看产品本身，而是更会看每一个产品后端连接、云端连接的服务，比如说购买了亚马逊的Kindle或者Echo，其实不是为了购买一个平板或者音响而是要为了阅读电子书或购物。今天买一个喜马拉雅APP，不是为了播放器，而是要听有声书刊。没有内容和服务，设备是苍白的。而且，所有智能设备和所连接的云服务背后，都少不了后端的IT支持，也就是服务器、存储、网络设备等互联网基础设施。”
杨元庆还强调，智能互联网时代，在设备+云的模式驱动下，各行各业都将经历新一轮的变革，不管是传统的制造业、金融业或者是其它服务业还是新兴的互联网产业，也不管是面向企业内部应用的IT系统还是面向外部的交易平台，不管是私有云还是公有云，任何企业都需要搭建或者是利用新的基础设施来支撑业务运行。
大企业的人工智能方向是什么？
那么联想这样一家大企业到底如何发力人工智能呢？芮勇认为，在今天这个大环境下，大企业做人工智能的长处在哪里，小企业和初创企业做人工智能的长处在哪里，这是要考虑的一个问题。“我觉得大企业和小企业在人工智能领域都有非常好的机会，也有可能都在人工智能领域做出非常好的成绩，但是他们的强项不一样。”
不一样在哪里？不论是国外从事人工智能的大公司，还是国内投入人工智能的大公司，他们既有比较强大的团队也有很强的运算能力。芮勇指出，目前全球超算前500台最快的机器中有99台是联想的，因此就可以看出大公司有实力去做平台级的人工智能；而小公司也不是没有机会，其实小公司恰巧可以站在巨人的肩膀上，而没必要把算法和平台再做一遍。
人工智能跟前几次的信息革命不一样的地方，在于前几次的信息革命都是纵向的变革。二十年之前突然出现的“搜索引擎”改变了所有人的生活，但它本身是一个服务和产品。十年以前出现的社交网络也颠覆了人们的生活，但是它本身还是一个服务或产品。这几年人工智能变得非常火，但它本身并不是一个服务或产品，它不是纵向解决问题，而要横向落地、要与垂直行业和垂直场景相结合。
芮勇说小公司懂得最多的是对某一个细分领域、一个垂直行业的深入了解。小公司、初创公司恰巧如果在某几个领域有非常深入耕耘的话，就可以做的比别人好。因为人工智能只是一个工具，小公司就站在巨人的肩膀上，具有“巨人们”所不知道的对某些细分行业的了解，就能比大企业做得更好。
由上述芮勇对于大型公司和小型初创公司在人工智能创新中的差异化定位与分析，可以看出联想的人工智能之路必将走平台化。芮勇建议初创企业不要做平台，因为平台需要大量人力物力财力和时间投入，而要站在巨人肩膀上把某一个细分领域做好。那么，反过来对于大企业来说，做平台级人工智能就是合理的方向。
在杨元庆提到的联想三波战略中，第三波就是要打造新一代基于自然语言交互、基于人工智能、基于特定云服务的新型智能终端，从而让联想能够真正发力“设备+云”引擎。“这是联想定位未来十年、二十年的战略目标，希望‘设备+云’的模式服务于每个人的工作和生活，为各行各业带来改变，联想从而成为智能互联网时代的推动者和赋能者。”杨元庆说。
平台的实力：四问联想智能助手
在联想创新科技大会天津峰会上，芮勇以联想语音助手对比某款手机上的智能助手，芮勇问“天津比北京冷吗？”某款手机的回答是“有趣的问题”，却没有答案，而联想语音助手的回答是“天津热一点，天津比北京高1度”，这就是因为联想语音助手与设备结合探知了芮勇的地理位置而做出的综合判断与回答。
芮勇再问，“今天适合洗车吗？”这是带有意图的问题，它的意图是如果下雨就不洗车了，没有下雨说不定可以洗车，那么某款手机的回答是在网上找到的信息，而联想智能助手的回答是“今天天津较适宜洗车，无雨，风力较小，擦洗一新的汽车至少能保持一天。”
芮勇第二天要到上海出差，他的第三个问题是“明天天气怎么样？”某款手机助手的回答是“今天津天气如下，晴、温度5到15度，微风”，而联想智能助手的回答是“明天上海多云、温度12到20度，微风”，因为联想智能助手分析芮勇的行程得知他其实想知道的是上海第二天的天气。
芮勇的第四个要求是“播一首儿歌‘找朋友’”，但这是有歧义的，因为是《找朋友》到底是一首歌，还是真是去找朋友？某款手机智能助手的回答是“很抱歉，在音乐中没有找到朋友。”联想智能助手的回答是“歌曲《找朋友》风格是儿歌”，然后不仅帮芮勇找到了这首歌，而且还播放出来了。
显然，联想智能助手与联想设备结合，能够在自然语言理解的基础上实现更加完整的意图理解与环境综合分析，从而实现了更强大的人工智能性能与效果，这就是“设备+云”平台的实力。
极致设备体验撬动智能世界
联想个人电脑及智能设备业务集团副总裁欧阳峻也表示，未来联想的设备+云的战略中，设备是一个支点，它是人工智能连接世界的一个窗口。联想的创新就是要解决用户的问题，给用户提供极致的体验。
在智能互联时代，人机交互的方式将更加丰富。现在人和电脑的交互通过键盘、鼠标、触摸，但在智能互联时代则远远不够。用户会需要更多、更加自然便捷的交互方式，比如说纸、笔、语音手势等等，统一称为自然人机交互。联想最新推出的全球首款纸屏同步Yoga Book，其键盘所植入的人工智能算法，经过多次积累就会自动学习输入习惯，让输入更加随心所欲。
联想为什么在三五年开始要做这样纸屏同步呢？芮勇介绍说，“并不是拍脑袋关在办公室里觉得这个科技不错就做了，而是走入用户，了解和想象用户怎么使用这样的设备。我们走入大学，看到大家经常在纸上记笔记、记数字，再用手机、平板拍下来。这样简单的事没有必要把两个过程分开，完全可以一边写一边电子化，这就是三、五年最早想做纸屏同步的Yoga Book的初衷，就是以用户为中心。”
据欧阳峻介绍，为了实现服务化，联想搭建了一整套用户和服务的运营体系，基于用户画像体系、用户行为研究和云服务集成实现用户交互、服务交易以及安全。联想的电脑管家、乐云盘、乐窗都是基于云服务平台的应用，通过优化的智能算法可以更好地为用户提供个性化服务。
目前，联想有遍布全球的研发体系，包括在欧洲、美国、日本以及中国等地超过1万名的研发人员，每年投入100亿的研发资金，也因此而获得了很多的认可，包括全球有2万6千多个专利。2017年，国际消费电子CES上，联想又斩获了62项大奖。
而联想创投集团总裁贺志强在谈到联想对创业创新生态的投资时表示，联想创投专注于全球的科技产业的投资，特别是已经投资了50多家创业企业，它们绝大多数都集中于移动互联网、智能互联网相关的领域，这些企业将与联想集团现有的很多业务配合，构成联想的生态系统，互相支撑、共同发展。这其实也可以理解为联想“设备+云”大平台的生态战略。贺志强说，联想创投在一年多的时间里得到了业界的认可，与联想控股旗下的君联资本、弘毅投资一起被外界公认为联想的投资矩阵，未来联想创投集团将坚持在科技领域的投资。
“实现更加智能互联的生活不仅仅是联想在新时代的愿景，更是我们的一个使命。今天中国在IT、通讯、互联网等各个产业已经实现了一定程度的全球领先，智能互联网更是让我们与全球的企业站在了同一条起跑线上，这也为中国的企业带来了弯道超车的机会。”芮勇说。
芮勇认为智能互联网是中国企业弯道超车的机会，那么智能互联网会是联想弯道超车的机会么？笔者认同芮勇的观点，那就是掌握了大规模的设备入口就掌握了用户大数据，而大数据才是人工智能的未来所在。（文/宁川）