(PMP)第10章-----项目沟通管理

4.1 制定项目章程 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源文件的过程. 输入:商业论证 工具与技术: 专家判断,头脑风暴,焦点小组,访谈,冲突管理,引导,会与管理 输出:高层次需求,总体里程碑计划,预先批准的财务资源等 4.2 制定项目管理计划 数据收集: 头脑风暴,核对单,焦点小组,访谈 1.3大基准:范围基准,进度基准,成本基准 2.10大子计划:范围管理计划,需求管理计划,进度管理计划,成本管理计划,质量管理计划, 过程改进计划,资源管理计划,沟通管理计划,风险管理计

第十二章  项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) 1) 沟通计划编制 2) 信息分发 3) 绩效报告 4) 项目干系人管理 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? 1) 沟通双方的物理距离 2) 沟通的环境因素 3) 缺乏清晰的沟通渠道 4) 复杂的组织结构 5) 复杂的技术术语 6) 有害的态度 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步就是干系人分析. 目的:得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制. 4.沟通管理计划

第12章 项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) 项目沟通管理包括如下4个过程: (1).沟通计划编制. (2).信息分发. (3).绩效报告. (4).项目干系人管理. 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? 阻碍有效沟通的因素主要有: (1).沟通双方的物理距离. (2).沟通的环境因素. (3).缺乏清晰的沟通渠道. (4).复杂的组织结构. (5).复杂的技术术语. (6).有害的态度. 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步是干系人分析.其目的是得出项目

10 项目沟通管理和干系人管理 10.1 项目沟通管理基础 10.1.1 项目沟通管理的重要性 10.1.2 项目沟通管理相关理论 沟通模型 编码 信息和反馈信息 媒介 噪声 解码 沟通渠道 正式沟通渠道 非正式沟通渠道 沟通技巧 10.2 项目沟通管理过程 规划沟通管理 管理沟通 控制沟通 10.2.1 规划沟通管理 识别与记录与干系人最有效率且最有效果的沟通方式 规划沟通管理:输入 项目管理计划 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产 规划沟通管理:输出 项目文件更新:项目进度计划,干系人

十二.项目沟通管理 1.  项目沟通管理包括哪些过程: (1).沟通计划编制 (2).信息发布 (3).绩效报告 (4).项目干系人管理 2.  沟通管理计划的主要内容: (1).项目干系人沟通要求 (2).对要发布信息的描述,包括格式.内容和详尽程度 (3).信息接收的个人或组织 (4).传达信息所需的技术或方法,如备忘录.电子邮件和/或新闻发布等 (5).沟通频率,如每周沟通等 (6).上报过程,对下层无法解决的问题,确定问题上报的时间要求和管理链(名称) (7).随项目的进展对沟通管理计划

一.项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) (1)沟通计划编制 (2)信息分发 (3)绩效报告 (4)项目干系人管理 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? (1)沟通双方的物理距离 (2)沟通的环境因素 (3)缺乏清晰的沟通渠道 (4)复杂的组织结构 (5)复杂的技术术语 (6)有害的态度 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步是干系人分析.其目的是得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制. 4.沟通管理计划包括哪些内

2016年3月28日作业 项目沟通管理与合同管理 一.项目沟通管理1.项目沟通管理包括哪些过程?(记)  沟通计划编制.信息分发.绩效报告.项目干系人管理. 2.阻碍有效沟通的因素有哪些?  物理距离.环境因素.缺乏清晰的沟通渠道.复杂的组织结构.复杂的技术术语.有害的态度. 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么?     沟通计划编制的第一步就是干系人分析,目的是得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制. 4.沟通管理计划包括哪些内容(8条) 

2016年3月28日作业 一.项目沟通管理 1.项目沟通管理包括哪些过程?(记) 1.沟通计划的编制 2.信息分发 3.绩效报告 4.项目干系人管理 2.阻碍有效沟通的因素有哪些? 1.沟通双方的物理距离 2.沟通的环境因素 3.缺乏清晰的沟通渠道 4.复杂的组织结构 5.复杂的技术术语 6.有害的态度 3.沟通计划编制的第一步是什么?目的是什么? 沟通计划编制的第一步就是干系人分析,得出项目中沟通的需求和方式,进而形成较为准确的沟通需求表,然后再针对需求进行计划编制. 4.沟通管理计划包括哪些

项目沟通管理包括通过开发工件,以及执行用于有效交换信息的各种活动,来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程.项目沟通管理由两个部分组成:第一部分是制定策略,确保沟通对相关方行之有效;第二部分是执行必要活动,以落实沟通策略.在 PMBook 中所说的沟通是狭义上的沟通,它指的是信息的传递,项目信息的传递是否到位,是否有问题.沟通——通过沟通活动(如会议和演讲),或以工件的方式(如电子邮件.社交媒体.项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息.项目经理的大多数时间用于与团队成员