物流的快速发展催生出了许多细分的领域，服务企业客户的合同物流就是其中一个。合同物流是庞大的物流行业中，从收入及从业人数来看最大的一个细分领域，历史也是最长，提供的服务亦是最广泛，基本涵盖物流领域主要的服务类型。
随着国家政策、行业发展等因素的驱动，物流业整体增长迅猛，合同物流更是涨势强劲，不过机遇而至，挑战并行，合同物流行业现在正面临自身和客户需求变化的双重挑战：
客户端需求的挑战：
?99%的甲方感受到他们的用户需求在发生变化，其中汽车行业感觉用户交互越来越重要，医药企业的用户期望一站式解决方案；
?87%的受访企业正在尝试新渠道，其中79%的企业在探索全渠道战略；
?成本是目前甲方最关心的问题，超过73%认为这是其供应链的最大挑战。
合同物流企业端的挑战：
?96%的合同物流企业感受到甲方物流外包需求在变化，其中，80%的客户期望更加整体的物流解决方案（全渠道、全链条等）；
?高达94%的合同物流企业根据客户需求，积极调整服务网络和解决方案适应新需求；
?49%在转向新的细分行业/目标市场，如从制造业转向消费领域。
不进则退，合同物流企业转型迫在眉睫。这些转型主要体现在两大层面——战略和运营。战略层面：如何开展新业务，采用新模式实现增长；运营层面：包含管理和效率的提升，改进客户体验等。具体来说，合同物流企业需要从以下六大路径着手，通过数字化转型建设智慧企业：
1
与甲方更紧密地协同，打通流程，数据，系统，提供一体化服务（供应链的全环节，全渠道），包含：
△整合合同物流线上与线下的全渠道服务能力；
△打通原材料入厂物流，厂内 / 产线物流到成品交付及售后逆向服务的全环节；
△提高合同物流的跨境电商服务能力。
2
提升合同物流的场内物流，产线物流智慧化，与智能制造结合，实现工业4.0。
3
增强行业化解决方案能力。
4
提高运输服务能力：运输占合同物流收入的70%-80%，占比最高，成本也是最高的一块，效率的提升先要从这里开始。
5
提升企业运营管理，实现管理精细化。
6
利用新技术：物联网（IoT），人工智能（AI），大数据（Big Data）， 区块链 (Blockchain），无人车，无人机等实现业务及管理转型提升。
需求改变、技术冲击、行业竞争……无不推动着合同物流行业进行变革。变则通、通则达，SAP 将从以下四方面帮助合同物流企业实现数字化转型，建立智慧运营：
1
开展新业务，采用新模式实现增长
通过并购整合，新能力建设等举措，建立新模式，发展新业务；而这些能力建设背后的基础是建立核心管理系统，实现管理一体化；
2
全面提升运营管理和效率
实现管理一体化，人财物的打通，财务实现对订单或运单级别的洞察与分析；
3
实现基于数据洞察的预测运营
例如通过人工智能 (AI) 与物联网 (IoT) 实现动态路由，网络的实施优化等，并最终实现管理与业务的一体化；
4
优化服务交付，提供极致客户体验
从计划，采购，制造，交付直到售后紧密相关，提供端到端全渠道的服务。
目前，全球合同物流行业排名前20的企业中有18家都在选用 SAP 进行企业数字化转型。
作者介绍
何晓东 SAP物流行业首席专家
何晓东先生有超过20年供应链及物流行业经验，专注于供应链，物流战略，物流业务转型及模式设计等，涵盖从计划，采购，生产，交付到售后服务的端到端业务流程；对物流行业，如战略，运营管理，销售，产品/方案（网络规划，库存管理，运输，供应链金融等）及相应的系统建设有相当多的实践积累。
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