微信公众平台培育了800多万的微信公众号，自身也通过微信游戏、广告分销等找到了一些增值盈利模式。作为同门大师兄，qq也在11月份推出了QQ公众号，第一个手机QQ上的“生活服务号”——YTO圆通速递上线。
手机QQ5.2版新增生活服务-YTO圆通速递模块，YTO圆通速递是首个上线的试点账号，用户将音视频、扫码等一些方式进入呼叫圆通快递的界面，进而进入到客服中心，就可进行下单。
生活服务的入口位于手机QQ联系人界面的顶部最右侧，和一般的生活服务栏目不同，YTO圆通速递栏目右侧有个极为明显的电话标记，这也意味着用户再也无需记忆冗长的快递服务电话号码，仅通过手机QQ即可第一时间联系到快递服务。手机QQ中YTO圆通速递的加入，则因为语音服务模式的开放，完全规避了传统APP延后的可能。通过音频通话功能，直接与圆通快递取得联系，在符合了用户习惯的同时，也加强了快递查询的准确性。
用户在使用时，首先需要点击YTO圆通速递右侧的小电话按钮，然后系统就会通过网络直接拨通YTO圆通速递的客服电话，与此同时，界面也会突出显示“我要寄件”、“快件跟踪”与“投诉建议”三个按键。选择“我要寄件”后，与客服代表联系上门取件收件地点即可；如需对已发快件进行查询，只需点击“快件跟踪”，然后系统菜单就会随即变成“扫码查询”与“单号查询”，直接输入快递单号，快件状态一览无余。
在通过QQ语音首次拨打YTO圆通速递的客服电话后，用户的QQ对话框中还将出现圆通快递Q客服的好友。也可以直接对快件进行查询，仅需输入快递单号即可。当然，如果用户有更多需求，直接点击画面右上方的“转人工客服”即可享受更多体验。
时间： 2024-08-29 11:51:05