从电话机器人到行业发展,好不好用不能一蹴而就

AI产业呈现出三个明显的发展趋势:创新速度成为AI产业发展核心竞争力,AI产业化加速,以及产业AI化。致力于提供行业人工智能解决方案的独角兽企业巨头们,只有不断推动人工智能朝着可解释可理解的方向发展,减少算法所产生的偏见,才能实现人与计算机,碳基生物与硅基生物之间的互信共治、美好协作的世界。

据清华大学中国科技政策研究中心发布的《中国人工智能发展报告2018》显示,中国的人工智能发展迅速,多项领域已经成为世界第一,包括人工智能专利布局、相关科研论文数量、风险投资占比等,而人工智能市场规模也将继续增长,预计到2020年达到接近1000亿人民币的规模。

人工智能的发展不可能短期一蹴而就,整体来说,通用人工智能和人工智能的发展还处在初级阶段。这一点不仅国家层面有着清醒的认识,人工智能领域的科研机构、专家及企业对此同样有着理性判断。尤其在B端行业应用、AI产业化、真正的行业人工智能方面,目前还仅仅是起步。

简单理解,计算智能即快速计算、记忆和储存能力;感知智能,即视觉、听觉、触觉等感知能力,当下十分热门的人脸识别、语音识别即是感知智能;认知智能则更为复杂,包括分析、思考、理解、判断的能力。

从现阶段人工智能的发展来看,随着计算力的不断发展,储存手段的不断升级,计算智能可以说已经实现;而随着移动互联网普及,大数据、云计算等技术发展,更多非结构化数据的价值被重视和挖掘,语音、图像、视频、触点等与感知相关的感知智能也在快速发展;在计算智能和感知智能发展基础上,人工智能正在向能够分析、思考、理解、判断等认知智能延伸,真正的智能化解决方案已经显现端倪。可以说,人工智能的发展已经到了由感知智能向认知智能迈进的临界点。

当前的人工智能(AI)识别做的只是比对,缺少信息进入大脑之后的,加工、理解、思考’步骤,因此仅仅停留在‘感知’,而并非‘认知’。”要让AI有类似大脑的活动,走到认知阶段,需要让它掌握知识、进行推理。AI从“感知智能”走向“认知智能”的实践目前在通用状态下比较困难,但在一些诸如反洗钱、侦察等领域正在应用。

现在的AI处于弱人工智能状态,它没有大脑,要让它形成大脑,最核心的是要有“知识”。如果现有的算法、模型是神经或脑结构,那么知识是大脑能够运转起来的原动力。让AI获得知识的知识库在业界称为“知识图谱”,它不仅要关注知识点还要关注知识点间的关联。这些关联将赋予AI联想力。提到水,它要反应到密度、透明等多个性质,还要和浇水、能喝的功能联系起来,更高级的是计算出用多大力道去取水。

知识图谱的建立非常困难,人类海量的知识如何翻译成机器的语言,并与之建立联系,很成问题。尤其是之前这项工作一直是人工完成的,例如谷歌词库、百度百科、维基百科等都可以转换为知识图谱,但工作量大、内容异常庞杂。

“关联密度”不足是另一个难以达到应用的“瓶颈”。一个知识点可能最多出现在几个关系中,能解决比尔·盖茨的爸爸的邻居的妈妈这种单维度的问题,但离反映现实世界中“蝴蝶效应”里的相互影响还差很远。在关联密度不足的情况下,AI的“大脑”即便拥有一个上千万词条体量的通用知识图谱也难以达到应用的级别。
知识点的关联密度更像是一个AI大脑皮层,越复杂密集AI将越“聪明”。一些行业本身就有自己的基础关联图,这为其制定图谱提供了帮助。例如公安系统有一套体系,包括人、地、事、物、组织、机构以及关联,将出入境数据、第三方物流数据等加入进来之后,可固定成知识图谱。在做入室盗窃、公交扒窃等一些行为规律的研究时,知识图谱中除了引入历史数据的发展态势、风险感知之外,还逐步加入了环境、天气等数据,包括PM2.5的值,结果发现PM2.5的值对公交扒窃是有影响的。

越密集越准确,AI知识图谱的关系图要做到像“福尔摩斯”一样综合分析,要形成凝集大量信息的知识图谱,这对传统的人工建立知识图谱的效率提出了挑战。

实际上,探索人工智能的落地应用产业升级大幕现在刚刚拉开。在B端特别是传统行业尤其面临着一些困难,包括企业、政府对于人工智能的理解和顾虑,数据采集、储存的缺失、分散和复杂,AI+行业的应用成本高昂、技术人才团队的不足等。更重要的,在人工智能技术自身发展层面,也还未达到成熟,众多课题还需要攻克。

但不论怎么说,人工智能与行业深度融合是一个不可逆的趋势,人工智能对人类、人机关系的影响也会日益加深,整个世界会在人工智能的催化下联系更为紧密。

原文地址:https://blog.51cto.com/14387331/2421283

时间: 2024-10-06 04:02:43

从电话机器人到行业发展,好不好用不能一蹴而就的相关文章

电话机器人好不好用,看价格不如看优势,8大优势了解下

人工智能的发展推动了电话机器人的诞生,电话机器人好不好用,从它在沟通的同时对客户进行分类和标签可以看出来.同时还采用先进的口语理解.语音识别.自然语言生成.文本生成语音.对话管理等技术,五种对话系统技术模块协同运作,对目标客户进行群呼. 电销企业可以借助电话机器人用同等的成本支出达到更高的每日工作量,协助员工做大量反复单一的工作,大大提升了企业盈利能力.智能语音机器人多少钱?价格比市面上的各类机器人价格低出很多,电话机器人好不好用?我们来了解上电话机器人的工作性质.1智能沟通:真人录音问答.智能

电话机器人好不好用?别人AI主播都正式上岗了

提及现在的人工智能,有些人想到的也许并不是AI给生活提供的便利,而是我真的会失业吗?我的工作有可能被AI取代吗?作为程序员来讲,如果AI某天学会了自主编程,那么我该何去何从呢?至少目前来讲这还不太可能,以目前弱人工智能的技术,还远远不能取代程序员的可能性,不过以编程和算法为基础的AI却大有取代其他职业的趋势. 最近新华社推出了"全球首个人工智能主播"播出之后惊艳了许多观众,从播出效裹上面来看,和真人十分雷同,如果不是有官方特定的解释,实在难以想象她是通过AI和图像技术合成出来的,并且因

市场红利下,如何评判一款电话机器人好不好用

2017 年人工智能首次被写入政府工作报告并上升到国家战略层面.同时国际权威移动互联网第三方数据挖掘与整合营销机构艾媒咨询在发布的< 2017 年中国人工智能行业白皮书>中预测:到了 2020 年中国的人工智能总体技术和应用将会发展到世界先进水平,而核心产业规模也将超过 1500 亿元.21 世纪新时代,是人工智能发展越来越成熟的时代,顺应而起的智能电话机器人也早已踏足多个行业领域. 电话销售是大多数企业都会选择的一种销售模式,它可以将企业和用户密切联系起来,定期的电话沟通,还能提高用户对企业

瓜分智能市场的电话机器人半路夭折?带着枷锁跳舞才能发展

人们对于新的事物的包容度总是欠缺 就像刚发明汽车的时候一样,第一辆上路的汽车被人所唾弃,吵闹的引擎声,尾部发出呛人的黑烟,当时人们呼喊着要砸掉这个铁皮垃圾,当时的人们何曾想过现在道路上面的车水马龙呢?如今的智能语音行业也是这样的境遇,当新兴的科技席卷全球的时候闭门造车定不可取,以一个包容的姿态去接纳才会更有利于行业的发展.市场的反馈才是重要的因素,因为有需求才会有生产,但是作为新兴的人工智能产品,电话机器人从出生开始就饱受争议,最关键的就是电话机器人好不好用.诚然,它给企业带来不小的利润和便捷,

人工智能催生出企业的神器,电话机器人

不用怀疑人工智能发展到今天,我们的生活已经发生了翻天覆地的变化,从智慧城市到智能家居,再到手机一款款APP,当我们还觉得人工智能离我们很遥远的时候,它们却悄悄把我们包围.有的人沉浸在人工智能赋予的娱乐项目之中,有的人凭借先进的技术,获得了人工智能带来的福利.我们都知道炒股考验的就是合理的利用股指配资,已获得利益的最大化,加上通过大量的数据分析控制好风险.不过几个月前,全球最大的资产管理的公司曾研发出一款炒股机器人,竟然回报率比原来高出5倍.其实在这之前,从2013年开始美国就早已聘用人工智能理财

数据分析:AI智能科技影响下,电话机器人实现落地

2016年是人工智能发展的一个重要拐点,是更快更强的计算力和爆炸式增长的数据库将深度学习推到了镁光灯之下. 基础支撑层的算法创新发生在上世纪80年代末,而建立在这之上的基础技术便是计算机视觉.语音识别和自然语言理解,机器试图看懂.听懂人类的世界.用人类的语言和人类进行交流,研究人类智能活动的规律,电话机器人也基于这一系统而生.电话机器人好不好用?电话机器人代理落地可否实现,通过总览人工智能技术图谱我们可能找到答案. 语音识别技术模式图和对应企业图: 语音识别是以语音为研究对象,通过信号处理和识别

如何充分利用电话机器人给我们带来利益?

电话机器人是人工智能的应用之一.它基于语音识别技术.它是集人工智能.语音识别.智能对话和智能分析于一体的智能软件.例如,电话机器人可以充当一个人停止销售,停止介绍公司的产品和服务,收集客户信息,停止辨别客户的购买意向,然后将收集到的信息汇总到公司的数据库中.电话机器人好不好用?这款机器人是未来取代电话销售的智能商务助手,在节约成本的前提下,帮助企业实现销售人员和客户服务. 就像<小马过河>一文:同一条河流,老牛觉得它是没不过膝盖的小溪,松鼠觉得它是深不可测的天险.老牛和松鼠都没有错,它们的经历

AI创业风口纷纷而起,电话机器人代理需谨慎

这两年,AI技术发展迅猛,人工智能开始被普遍运用到人们的工作与生活之中,与人工智能相关的创业风口纷纷而起.基于智能语音机器人价格优势,企业可以大量建立营销呼叫中心,起到协作人工工作.大量建立外呼中心虽然是未来行业的预测,不过已经看中这一市场的创业者也从中看到了商机.纷纷加入电话机器人代理行业,今天,我们就来了解一下,关于电销机器人代理的相关知识.1.看品牌了解品牌价值,名气决定市场认可度,且代理机制也更加完善.2.看技术人工智能产品主要看技术,自主研发还是采用第三方技术.3.看功能先试用产品,进

程序员成为管理者需要转变思维,特别是从事电话机器人这一块

毕竟谁都想当领头羊,但是不是谁都有能力当好领头羊,对于程序员来说,很多人认为技术够了一切就都有了,但是程序员毕竟是年轻战场,当年龄到达警戒线,程序员的价值也就在衰退. 之前有一个房地产的广告打出这样的标语:"别让这座城市留下了你的青春,却留不下你."看似简单的标语,却触动了很多人的内心,所以往管理层攀爬似乎成为了我的重要选择. 好的技术固然重要,但是作为一个领导者你更应该具备这样的思维: 马太效应马太效应主要讲的是:如果想要在一个领域保持优势,就要迅速在这个领域做大.如今的电销行业可以