后流量时代，如何实现最佳的电商风控运营？

运营的终极目标是获得用户的长期忠诚度，让其感受到产品价值并产生付费等转化行为。在过去，开发者只能依靠流量红利实现粗放增长；而现在，开发者却能够依靠存量流量，进行精细化运营。因此，随着流量价值的凸显，运营也被迫站到了“价值创造”的前线。

那么后流量时代，如何通过创新的运营手段，让产品和服务在红海竞争中脱颖而出，从而成为流量大户和行业领头羊？这是互联网企业和传统企业都在思考的难题。然而，当一部分人还在摸索着究竟什么才是高效的运营方法时，另一部分人却已经另辟蹊径，以迅雷不及掩耳之势快速占取行业制高点。他们是备受资本青睐的行业独角兽，更是运营创新的突破者。产品、活动、内容、用户......这些独角兽们究竟具备了什么样的创新运营之道？

7月7日，兑吧运营帮举办的“行之有效的独角兽运营创新论”系列沙龙杭州站便邀请了网易、铜板街、涂鸦科技等众多行业运营大咖，从多个角度诠释了最具价值导向的运营创新论，为业内资深运营者们打造一条快速进阶之路。

网易社区类产品首席运营风控官孔云芳

在活动中，网易社区类产品首席运营风控官孔云芳发表了《电商风控运营背后的故事》主题演讲，分享了风控运营中常见的营销反作弊手段、内容运营背后的秘密等内容。

这些年，我们抗争过的羊毛党

刷单、套现和羊毛党，是电商平台最为常见的黑色产业链行为。对此，在风控运营中经常会采用营销反作弊和防垃圾信息等运营手段，而防薅羊毛更是重中之重。

所谓“羊毛党”，是指那些专门选择互联网公司的营销活动，以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。从最初的抢夺免费福利和优惠券，到近年来扎堆P2P网贷平台，再到聚集在电商平台上，“羊毛党”也逐渐从分散个体向组团集聚发展，形成了有组织、有规模、有分工的职业“羊毛党”，甚至发展出了完整、成熟的黑色产业利益链。

薅羊毛演变过程

薅羊毛作业链

因此，针对电商平台中日益猖獗的薅羊毛行径，运营方需要对症下药。

内容运营中那些你不知道的秘密

内容作为连接产品和用户的媒介，其重要性不言而喻。

在iiMediaResearch（艾媒咨询）发布的2018 Q1中国跨境电商平台市场份额统计图中，网易考拉海购以26%的占比位居第一。

以其中典型的考拉种草社区为例，在内容运营过程中，就可以在评价中引入优秀的种草内容，晒出用户真实详尽的使用体验，并且辅以“黑灰白”的技术运营法则筛选平台中的优质内容。

网易内部安全一体化的运营法则