一个软件的质量和性能可以从三个维度来进行考量：1）用户、2）开发人员、3）产品人员。
分别对应软件的三个阶段：1）运行时、2）开发时、3）交付时。
软件开发的目的是为用户交付可用的产品，所以用户的维度的软件的第一维度。
用户的维度：
1 正确性(Correctness)
正确性是软件最基本，最重要的属性。他代表了这个软件能够正确的执行计算并给出用户正确的结果。如果软件不能保证正确性，那么这个软件将没有价值可言。比如，一个总是计算错误的财务软件，显然是没有任何用处的。对小型的，功能单一的软件来说，正确性是显而易见的，要么正确，要么不正确。但是对于大型的复杂的软件来说，衡量正确性的标准都相当复杂或不确定，所以正确性本身也不是个简单的是和否的问题了。需求不等于正确性，需求不仅要求正确性，还会要求其他属性，如性能等，需求也不一定要求100%的正确性，只要计算结果对于最终用户来说是可用的就可以了。
2 有效性（时效性）
有效性是指软件能在有效的时间内给出计算结果。一个无效的软件，即便其必然能得到正确的结果，也是无价值的。比如，穷举法总是正确的，但是在解决某些问题时，穷举法并不能在有效的时间内给出结果。如果一个用来预报明天天气的软件，却要在后天才能算出明天的天气情况，即使算正确了，也是没有意义的。
3 健壮性(Robustness)：处理异常情况的能力
在异常状况下，软件仍能够保持可用性，被称为健壮性。如果一个软件，由于输入数据不正确，或者运行时发生了些不正常状况等，就立刻崩溃，以致于不能再工作，显然是不健壮的。相反的，在这样恶劣的情况下，仍能够工作，则是健壮的。
4 体验性；
开发的角度：
1）可读性；
2）可维护、可扩展性；
产品的角度：
1）一致性；产品与文档保持高度一致；
2）完备性：实现了产品定义的全部功能。
概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的和隐含特征相一致的程度。 影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。