SaaS产品的在线交付、订阅购买等优势,在挑战传统软件盒装、下载、安装、部署等,同时也给渠道和销售带来了极大的变革。SaaS企业应该如何对待销售,已成为所有行业人士所共同关注的话题。日前,SaaS学堂微信群部分用户就此问题进行了探讨。
“好的销售,可遇而不可求”,[email protected]极北数据感叹到,[email protected]时趣技术营销官补充认为尤其如果产品面向大型企业,这种“大客户销售”就更加难找,同时薪资要求也非常高,如果企业产品定位于中小企业、SME,这个时候更养不起昂贵的销售。
所以,TorpedoYu认为SaaS公司可以少找一些资深销售,通过制定比较好的销售培训模式,能够让一般的销售也能卖得出产品。即便如此,建立起一支成本不算特别高的的销售团队,对SaaS公司来说也是一个很大的挑战。据透露,当前某些跨国大型公司的资深销售年薪保守估计已经在60-70万,这还只是基本薪资,不算销售提成在内。
对此,袁春阳@moxtra.com表示,SaaS公司标准化的销售模式,对销售能力强的个人来说可能会影响其发挥,对于解决方案类型的产品,可以交给能力强的销售,如果产品是服务类型的话,SaaS公司甚至可以尝试无销售模式。
殷永志-老鹰@兴元财务认为,目前来看无销售模式还不可能,可行的办法是把更多线下服务变成线上的,这样才靠谱。自销售模式,对于SaaS公司来说还任重道远,可以畅想和期待。
袁春阳感觉国内很多SaaS公司都把服务当成解决方案来卖,所以把销售看得重要,如果只对解决方案类型的业务通过人力销售去卖,而服务类型的产品进行“放养”,这时候,客户想升级、变动他们自己会打电话或者发邮件给售后人员,这样一来虽然这部分产出低了,但这部分的客户续约率可能会更好。
TorpedoYu认为无销售模式的SaaS是一种“理想状态”,正所谓“好产品会说话”、“花香蝶自来”。但就实际情况来看,销售对于SaaS公司来说依然是一个重要的角色,尤其能力强的销售,效率更高,卖的更多,激励也要的更高,如果是解决方案能力强的销售,还可以帮助公司开拓一些具有典型意义的客户。
总结来看,对于体量还比较小的SaaS企业来说,线上自销售虽然能够缩减不少的开支,但若想获得更好的效果,尤其解决方案这方面人工销售依然是难以避免的。但通过部分人士的分享,我们也能看到,对于某些服务类型的产品还是可以尝试一下线上自销售的模式的。