随着移动通信和移动互联网的普及，固话业务呈现逐年萎缩的态势已经成为不可逆转的趋势。但是，不可否认，电销系统是所有沟通手段中效率最高的，具有其不可替代性。
我们需要内部之间可以快速沟通，在需要的时候可以将电话转接给其他同事，或者邀请相关同事电话加入参与讨论。当然，这些都是在不需要要求客户挂断电话重新拨打的前提下，以最高的效率完成所需的一切。
有客户通过商业电销系统联系我，可是我又经常不在办公室怎么办？我需要可以用手机随时接听而不会漏掉任何一次可贵的商机，无论是在会议室、在家、路上或者是国外。如果我确实不方便接听，可以让客户留言让客户知道我稍后会及时联系他，而不是生硬的挂断电话或者是听到让人心烦的“您拨打的电话正在通话中”的语音。
遇到了一个问题，需要相关人员一起讨论；或者是有一个新的公司政策需要与每一个区域的经理进行讨论。我们还需要一个经济、方便的电销系统会议，要和打电话一样可以随时开会而无需事先注册、申请之类的繁琐工作。
客户投诉说得到的服务或商品与销售人员的表述不符，或者是对售后人员的答复不满意，怎么办？管理人员需要对客户经理或售后服务人员与客户的沟通过程进行监管。电销系统录音是个好办法，我们需要把销售或服务人员与客户的电话呼叫系统内容录制下来，进行监管，及时发现问题，解决问题。即便发生了纠纷，也可以知道当时到底发生了什么。
在企业经营活动中，客户服务一直是管理的重中之重。过去，企业主要通过电话、在线咨询等方式为客户提供售前、售后咨询服务，然而，客服投入大、建设成本高、响应不及时，用户体验差等缺陷却让企业倍感压力。随着科学技术的突破发展，大数据、云计算等新兴技术的运用，客服行业正迎来智能化时代，为企业管理者提供了一种新的客服解决之道。
现在的六识电销系统集售前、售中、售后、运营于一体的全营销呼叫中心CRM系统，它以云呼叫中心为通讯基础，利用优质的电信资源，整合接入电话、微信、短信、在线客服等多个渠道客户，并运用多维度评价考核、报表统计、强大的工作流，帮助企业深入挖掘客户价值，合理分配资源，提高办公效率，实现企业整体价值的提升。
核心功能：
- 电销呼叫中心：预览式外呼、预测式外呼、机器营销外呼
- 客户精细化管理：客户全流程跟踪管理，智能分析预测和商机挖掘
- 客服多维度管理：多渠道接入、智能应答，客户服务无死角
- 办公高效化管理：自定义流程模板，规范管理，高效办公
核心优势：
- 资源优势：丰富的线路及号码资源；
- 个性定制：支持行业/企业定制，满足个性化需求；
- 全营销平台：集合售前、售中、售后于一体的管理运营；
- Saas模式：部署方便快捷，即开即用。
- 应用场景：金融、互联网、物流、教育、电商、旅游、地产、政府、教育等行业。
转载须知：转载添加链接：https://www.cnblogs.com/nllu/
原文地址：https://www.cnblogs.com/nllu/p/9274523.html