1、沟通管理计划包括哪些内容？
沟 通 管 理 计 划 包 括 确 定 了 项 目 干 系 人 的 信 息 和 沟 通 需 求 ： 哪 些 人 是 项 目 干 系 人 ， 他 们
时 于 该 项 目 的 收 益 水 平 和 影 响 程 度 · 谁 需 要 什 么 样 的 信 息 ， 何 时 需 要 ， 以 及 应 怎 样 分 发 给
他 们 。 详 细 来 说 应 包 括 沟 通 内 容 及 结 果 的 处 理 、 收 集 、 分 发 、 保 存 的 程 序 和 方 式 ， 以 及 报
、 数 据 、 技 术 资 料 等 信 息 的 流 向 ， 也 就 是 说 ， 沟 通 的 结 果 应 当 通 过 什 么 形 式 ， 向 谁 汇 报 、
由 谁 执 行 、 由 谁 监 督 以 及 使 用 什 么 方 法 来 发 布 等 。 这 些 内 容 必 须 与 项 目 合 同 中 规 定 的 内 容
保 持 一 致 ， 还 要 有 被 发 送 信 息 的 说 明 ， 如 格 式 、 内 容 、 详 细 级 别 、 使 用 的 定 义 等 。 项 目 经
理 还 应 当 随 着 项 目 的 进 展 ， 随 时 修 订 和 提 炼 制 定 沟 通 理 计 划 的 方 法 ， 为 今 后 项 目 的 沟 通
划 的 制 定 积 累 经 验 。
2、风险管理中，负面风险、 正向风险的应对策略？
1. 负 面 风 险 （ 威 胁 ） 的 应 对 策 略
有 三 种 典 型 的 方 法 来 应 对 这 些 威 胁 ： 回 避 ， 转 移 和 减 轻 。 ，
- 避 免 。 如 ： 修 改 项 目 计 划 以 消 除 相 应 的 威 胁 、 隔 离 项 目 目 标 免 受 影 响 、 放 宽 项 目 自
标 （ 如 获 得 更 多 的 时 间 、 或 减 少 项 目 范 围 ） 。 项 目 早 期 中 出 现 的 一 些 风 险 很 有 可 能
通 过 澄 清 需 求 ， 获 得 相 关 信 息 ， 改 良 沟 通 ， 或 获 得 专 家 指 导 血 得 到 解 决 。
- 转 移 。 风 险 转 移 是 把 把 威 胁 的 不 利 影 响 以 及 风 险 应 对 的 责 任 转 移 到 第 三 方 的 做 法 。
只 是 转 移 风 险 给 另 外 的 团 队 ， 让 他 们 负 责 去 处 理 ， 而 并 没 有 解 决 问 题 。 转 移 风 险 责
任 在 处 理 财 务 问 题 方 面 也 许 有 一 定 效 果 ， 接 受 所 转 移 风 险 的 人 或 团 队 需 要 得 到 相 应
的 经 济 补 偿 ， 转 移 方 法 包 括 保 险 、 性 能 约 束 、 授 权 和 保 证 。 这 过 程 中 可 能 会 用 到 契
约 ， 一 份 成 本 类 的 契 约 可 以 转 移 成 本 风 险 给 实 主 。 如 果 项 目 的 设 计 是 固 定 不 变 的 ，
一 份 固 定 价 格 的 契 约 可 以 转 移 风 险 给 卖 方 。
- 减 轻 。 即 通 过 降 低 风 险 的 概 率 和 影 响 程 度 ， 使 之 达 到 一 个 可 接 受 的 范 围 。 尽 早 采 取
行 动 减 少 风 险 发 生 的 可 能 性 比 在 它 己 经 发 生 之 后 去 弥 补 对 顶 目 的 影 响 会 更 好 。 采 用
更 简 单 的 流 程 ， 进 行 更 多 的 测 试 ， 或 选 择 一 个 更 稳 定 的 供 应 商 是 风 险 减 轻 的 方 法 。
当 不 可 能 降 低 风 险 发 生 的 概 率 时 ， 风 险 减 轻 划 就 要 注 意 决 定 影 响 严 重 程 度 的 相 关
连 动 环 节 。 举 例 来 说 ， 在 一 个 子 系 统 中 增 加 冗 余 设 计 ， 可 以 减 少 由 于 原 系 统 的 失 效
而 带 来 的 影 响 ，
2 ， 正 向 风 险 （ 机 会 ） 的 应 对 策 略
机 会 出 现 时 ， 三 个 常 见 的 对 待 机 会 的 做 法 可 能 对 项 目 目 标 的 实 现 产 生 有 利 的 影 响 ， 这
些 做 法 包 括 ： 开 拓 ， 分 享 和 强 化 。
- 开 拓 。 这 一 做 法 在 组 织 希 望 更 充 分 利 用 机 会 的 时 候 采 用 。 目 的 是 创 造 条 件 使 机 会 确
实 发 生 ， 减 少 不 确 定 性 。 直 接 的 做 法 包 括 分 配 更 多 好 的 资 源 给 该 项 目 ， 使 之 可 以 提
供 比 原 计 划 更 较 好 的 成 果 。
- 分 享 。 分 享 机 会 包 括 将 相 关 重 要 信 息 提 供 给 一 个 能 够 更 加 有 效 利 用 该 机 会 的 第 二
方 ， 使 项 目 得 到 更 大 的 好 处 。 如 ： 形 成 风 险 一 分 享 伙 伴 关 系 、 团 队 合 作 、 为 更 有 效
利 用 某 种 机 会 而 建 立 有 特 别 目 标 的 公 司 或 合 作 经 营 。
- 强 大 。 这 一 做 法 的 目 标 是 通 过 增 加 可 能 性 和 积 极 的 影 响 来 改 变 机 会 的 “ 大 小 ” ， 发
现 和 强 化 带 来 机 会 的 关 键 因 素 ， 寻 求 促 进 或 加 强 机 会 的 因 素 ， 积 极 地 加 强 其 发 生 的
可 能 性 。
3、采购管理中，包括哪些内容？
项 目 采 购 管 理 过 程 包 括 ：
采 购 计 划 编 制 ：决 定 采 购 什 么 ， 何 时 采 购 。
编 制 合 同 ：记 录 项 目 对 于 产 品 和 服 务 的 需 求 ， 并 且 寻 找 潜 在 供 应 商 。
招 标：获 取 适 当 的 信 息 、 报 价 、 标 书 、 要 约 或 建 议 书 。
供 方 选 择 ：审 核 所 有 要 约 ， 选 择 供 应 商 并 与 之 谈 判 最 终 合 同 。
合 同 管 理：管 理 合 同 以 及 买 卖 关 系 ， 审 核 并 记 录 供 应 商 的 绩 效 以 建 立 必 需 的 纠 正
措 施 并 作 为 将 来 选 择 供 应 商 的 参 考 ； 管 理 合 同 相 关 的 变 吏 和 与 项 目 客 户 的 合 同 关 系 。
合 同 收 尾： 合 同 履 行 和 清 算 ， 包 括 对 一 些 未 决 攻 目 的 决 策 。