第18章、风险管理
1、风险管理包括哪六个过程？（记）
答：1）、风险管理规划；
2）、风险识别；
3）、定性风险分析；
4）、定量风险分析；
5）、应对计划编制；
6）、风险监控；
2、什么是应急计划？请举例。
答：应急计划：是指当一项可能的风险事件实际发生时项目团队将采取的预先确定的措施； 例如：当项目经理根据一个新的软件产品开发的实际进展情况，预计到该软件开发成果奖不能及时集成到正在按合同进行的信息系统项目中时，他们就会自动应急计划。
3、什么是应急储备？请举例。
答：应急储备：是指根据项目发起人的规定，如果项目范围或者质量发生变更，这一部分资金可以减少成本或进度风险； 例如：如果由于员工对一些新技术的使用缺乏经验，而导致项目偏离轨迹，那么项目发起人可以从应急储备中拨出一部分资金，雇佣外部顾问，为项目成员使用新技术提供培训和咨询；
4、风险事故和风险因素的区别？
答：风险事故是造成损失的直接或外在原因，是损失的媒介物，即风险只有通过风险事故的发生才能导致损失；
如果他是造成损失的直接原因，那么他就是风险事故，而在其他条件下，如果他是造成损失的间接原因，他便成为风险因素；
5、风险识别的特点有哪些？
答：1）、全员性；
2）、系统性；
3）、动态性；
4）、信息依赖性；
5）、综合性；
6、风险识别的步骤？
答：1）、收集资料；
2）、风险形式估计；
3）、根据直接或简介的症状将潜在的风险识别出来；
7、风险识别的方法、技术和工具？（回答全部，但记前三个）
答：1）、德尔菲技术；
2）、头脑风暴法；
3）、SWOT分析法；
4）、检查表；
5）、图解技术；
8、什么是德尔菲技术？
答：德尔菲技术是众多专家就某一专题达成一致意见的一种方法；一般采取匿名投票，防止被人误导。
9、什么是SWOT分析法？
答：SWOT分析法是一种环境分析方法。所谓的SWOT，是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）和Threat（挑战）的简写；
9、SWOT分析分为哪五步？（记）
答：1）、列出项目的优势与劣势，可能的机会与威胁，填入道斯矩阵的各个区；
2）、SO策略，抓住机会、发挥优势；
3）、WO策略，利用机会克服弱点；
4）、ST策略，利用优势减少威胁；
5）、WT策略，弥补缺点、规避威胁；
10、风险识别中的图解技术包括哪些内容？（记）
答：1）、因果图；
2）、系统或过程流程图；
3）、影响图；
11、定性风险分析的方法有哪些？
答：1）、风险概率与影响评估；
2）、概率和影响矩阵；
3）、风险分类；
4）、风险紧迫性评估；
12、对于高风险、中风险、低风险，分别采取什么措施？（记）
答：1）、高风险：需要采取重点措施，并采取积极的应对策略；
2）、中风险：采取措施，采取应对策略；
3）、低风险：只需将之放入待观察风险清单或分配应急储备额外；
13、定量风险分析的方法有哪些？（记）
答：1）、期望货币值；
2）、计算分析因子；
3）、计划评审技术；
4）、蒙特卡罗分析；
14、蒙特卡萝分析的定义、步骤是什么？
答：蒙特卡罗也称为随机模拟法，其基本思路是首先建立一个概率模型或随机过程，使他的参数等于问题的解；
步骤：
1）、建模：针对现实问题建立一个简单且便于实现的概率统计模型；
2）、抽样：对模型中的随机变量建立抽样方法；
3）、分析：对模拟结果加以分析；
15、消极风险的应对策略有哪些？各举一例说明。（记）
答：1）、规避：例如：延长进度或减少范围；
2）、转移：包括但不限于利用保险、履约保证书、担保书和保证书；
3）、减轻：例如：设计时在子系统中设置冗余组件；
16、积极风险的应对策略有哪些？各举一例说明。（记）
答：1）、开拓：为项目分配更多的有能力的资源；
2）、分享：包括建立风险分享合作关系，或专门为机会管理目的的形成团队，特殊的目的项目公司或合作合资企业；
3）、提高：促进或增强机会的成因，积极强化其触发条件，提高机会发生的概率；
17、同时适用消极风险和积极风险的策略是什么？它分哪2种情况？试举例。（记）
答：同时适用于消极风险和积极风险的策略是接受；
分两种情况：
1）、主动接受：主动接受风险的方式就是建立应急储备；
2）、被动接受：被动的接受风险则不要求采取任何行动；
18、为什么要建立风险预警系统？
答：由于项目的创新性、一次性、独特性及其复杂性，决定了项目风险的不可避免性，风险发生后的损失难以弥补性和工作的被动型决定了风险管理的重要性。
传统的风险管理是一种“回溯性”管理，属于亡羊补牢，对于一些重大项目，往往于事无补。
风险监控的意义就在于实现项目风险的有效管理，消除或控制项目风险的发生或避免造成不利后果。
因此，建立有效的风险预警系统，对于风险的有效监控具有重要作用和意义；
19、风险监控的具体方法有哪些？
答：1）、风险再评估；
2）、风险审计；
3）、变差和趋势分析；
4）、技术绩效衡量；
5）、储备金分析；
6）、状态审查会；
第19章、项目收尾管理
1、项目收尾的内容有哪些？（记）
答：1）、项目验收；
2）、项目总结；
3）、项目评估审计；
2、系统集成项目的验收包括哪些步骤？
答：1）、系统测试；
2）、系统的试运行；
3）、系统的文档验收；
4）、项目的最终验收报告；
3、项目总结的意义有哪些？
答：1）、了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况；
2）、了解出现的问题并进行改进措施总结；
3）、了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结；
4）、对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的组织过程资产；
4、一般的项目总结会应讨论哪些内容？
答：1）、项目绩效；
2）、技术绩效；
3）、成本绩效；
4）、进度计划绩效；
5）、项目的沟通；
6）、识别问题和解决问题；
7）、意见和建议；
5、软件项目的后续工作有哪些？
答：1）、软件bug的修改；
2）、软件升级；
3）、后续技术支持；
6、系统集成项目的后续工作有哪些？
答：1）、信息系统日常维护工作；
2）、硬件产品的更新；
3）、信息系统的新需求；
7、一般的项目人员的转移流程有哪些？（记）
答：1）、项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发；
）2、项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已经完成工作交接；
3）、项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成；
4）、项目经理签发项目团队成员转移确认文件；
5）、项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件；
6）、项目经理通知所有相关的干系人；
7）、若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会；
第20章、知识产权管理
1、知识产权的范围是什么？
答；1）、著作权；
2）、专利权；
3）、商标权；
4）、三者的衍生或者组合产生的权利；
2、什么是演绎作品？
答：演绎作品基于已有作品进行再创作而产生的新作品统称为演绎作品；
3、什么是职务作品？什么是特殊职务作品？
答：职务作品：一般职务作品的著作权由作者享有。单位或其他组织享有在其业务范围内优先使用的权利，期限为两年。单位的优先使用全是专有的，未经单位同意作者不得许可第三人以外与单位使用的相同方式使用该作品。在作品完成两年内，如单位在其业务范围内不使用，作者可以要求单位同意由第三人以与单位使用的相同方式使用，单位没有正当理由不得拒绝；
特殊职务作品：一般职务作品，除署名权以外，著作权的其他权利由单位享有。所谓特殊职务作品，是指《著作权法》第16条第2款所列作品，即工程设计、产品设计图纸、计算机软件和地图等科学技术作品；
4、著作权和邻接权的保护期是多少年？
答：对于个人保护期终身，直至其死后50年；
对于企业保护期为50年。
5、发明专利权、实用新型、外观设计专利权，期限分别是多少年？自何时计算？
答：发明专利权的期限为20年，实用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年，均自申请日起计算。此外的申请日，是指向国务院专利行政主管部门提出专利申请之日。
6、判断：知识产权具有地域性、时间性。
答：对的，知识产权具有地域性、时间性。