场景再现
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甲:喂,最近不知道老板吃什么药了,对我总是不待见儿。
乙:老板心难琢磨,谁知道你哪里得罪他了。
甲:咱们做营业的,主要是看每个月的营业额。我每个月的营业额也不差哪儿呀,虽说不是最高,但也是前三甲呀。老板却对那些业绩平平的营业员有说有笑,会上还是不是表扬、鼓励几句,却很少提及我。我就郁闷了,我差在哪里呢?
乙:可能人家平时和上司走得近、沟通多,知道上司想要的。你业绩佳固然重要,但哪方面尚缺恐怕只有老板知道了哦。
甲:你猜猜,我缺什么?
乙:我怎么晓得,找个机会和老板聊聊呗。
甲:不瞒你说,好几次想找老板私下谈谈、聊聊想法、看法。可每当走近办公室门时,又犹豫起来,打起了退堂鼓。
乙:我知道你缺什么了----“没胆”。
问清楚了,误会也解除了。像你、我这样的猜忌上司想什么,自己缺什么,何必呢?
甲:哎................
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场景中{甲}、{乙}之间的吐槽在职场中并不少见,{乙}说{甲}“没有胆”,可谓是一语惊醒梦中人、一针见血。若要为{甲}找一个说辞,“缘于陈旧的等级观念,不敢主动与老板沟通。”则最恰当不过了
许多下属都有一个误区“认为沟通是至上而下,只有上面有时间、或是发现问题,有必要时才会找下属去沟通。若下属主动找上面沟通,感觉到不正当,会被他人误视为讨好、附势、献媚等行为。”正是这种误区、偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会,导致背负着误会、曲解而不能自拔。
自下而上的沟通也称之为上行沟通,是指下级的意见向上级反映,目的是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时,上行沟通又可以达到管理控制的目的。
我们不妨回忆一下:
?稍有规模的公司,每年公司都会对员工进行一次或两次考核,这会关系到你的晋级和薪资增减。有些公司考虑到,部分员工不会主动针对考核结果找组织谈话,组织会主动安排时间找您谈谈心、聊聊感受。
试问:
①如果组织没有采取主动沟通,而是把主动权交给员工,员工会推开沟通这扇门吗?
②如果双方都是失去了主动性,员工唯一能知道的结果是其工资有了点点不明显的变化。员工对的考核结果不清楚,为什么打A,为什么打D,更没有如何改进的措施,这样的考核有意义吗?
?每年年初公司都会有上半年或下半年的工作计划。计划落实到各部门被细化,然后落实到人头。老板在“点将台”上“点将”,领令者当即立下军令状,表达誓死完成任务的决心。人与人能力不同、资质迥异,此时此刻有谁能公然说出“我不行”三个字,有人欢喜有人忧在这一刻演绎得淋漓尽致。
试问:
①勉强接令者,事后可敢走进老板办公室突出实情?如果硬撑下去,走人的不是你自己,可能还有你的老板。
②对自己工作内容及职责含糊不清的地方,可敢走进老板办公室问个明白?如果任凭悟性、猜想去办事,你能力再强,也仅有50%的胜算。
我得承认,有些领导为员工做出了各种承诺:
“我的电话为你24小时开机,任何问题都可以第一时间找到我”
“我的办公室门随时为你敞开,随时欢迎你的到来”
“不要有顾虑、不要害怕,欢迎你各种渠道与我取得联系,方便你我的沟通”
但是在赤裸裸地充满上下级观念社会、公司里,能有人推开你办公室的门,与你开诚布公地沟通,也得有一种破除世俗观念的勇气。
我没有能力破除现今存在的等级现象;
更不可能把这种等级观念从你脑海中移除;
但我只能借你一个“胆”,让你活得轻松点。
春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。
有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。
一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”
墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”
耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”
墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”
耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”
墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。
如果{耕柱}没有“胆”去和{墨子}理论,他就得不到{墨子}的最后一句话;没有最后一句话,他就得不到心里上的欣慰和思想上的释放。可见我借你一个“胆”,已经是最大的恩惠了。
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