这个汽车保养里都应该有什么需求呢?
我感觉有三个最好。
第一、汽车保养的普及知识,根据不同的车型,给用户介绍怎么保养爱车。
1、车型
2、季节。
3、每种保养的效果,为什么要保养,怎么保养,保养后有什么效果。
4、可以有一些关于汽车方面的笑话,窍门,
总是,在这一部分,增加客户粘性,普及汽车知识,只要和车有关的,都可以有,如果用户有设置的车型,就有针对性的推荐。
第二、汽车保养下单
1、手机客户端下单,
2、打电话下单,并把订单信息,更新到用户客户端,通过手机号识别。
3、在下单时,可以根据地理位置得到用户个人信息。
4、可以根据照片,通过自动,手动的方式识别汽车信息。
5、可以通过ODB接口,得到汽车信息,
6、下单时的预约时间地点。这个很重要。
7、我们要得到汽车跑了多少公里,用的什么油,各种信息,这些都是和汽车有关的。
总之,我们要得到,我们要比用户更了解他的车,就好比病人和医生的关系,当然,庸医除外
第三、用户留言
要有一个反馈机制,及时的沟通。
第四、一个用户中心。
还有一个,关于用户的评价,用户评价固然是用户反馈的一种,但是我觉的,这不应该是宣传的主要手段,最主要的有两个,一个是易用,一个是省钱。
这个是现在互联网经济的一个特点。或者是电商的特点。一个电话,所有事情都搞定,比实体店还省钱!
另外的就是信誉,和口碑了,所以我说用户评价,不是宣传的主要手段。口碑才是。
时间: 2024-10-19 02:27:47