2008年广东移动主要的项目是BOSS 的项目,我们客服主要是协助BOSS方面做技术支持工作,做为双方的接口人,定位出测试中发现的问题到底是那方的,由谁来解决。先后参与了广东移动八地市动感地带回割项目、中山移动OCE回割智能网项目,地点都是在中山市。这种项目都比较大,参与人数较多,厂商也不是单一的一家。项目的组织架构也较复杂,都是项目总指挥负责制。由移动方出任项日总指挥,各厂商出任付总指挥,下设若干职能小组,每组一个组长,组员是混合组成的。
动感地带回割项目,就是把动感地带的计费由以前的其它系统全部割到由BOSS系统进行计费,项目是封闭式开发,比较辛苦,但是这个项目的待遇比较好,项目经理天天晚上领着一帮人去喝酒,到最后一听到喝酒两字都想吐。每周还有一次自助餐吃外加一次外出活动,如去中山市外爬山郊游,项目场地还有娱乐健身器材,总之项目活动是很丰富的。不像有的项目从早到晚都是一件事,埋头苦干写代码。这个项目是我做过的最爽一个项目,主要是项目主体不在我们这边,所以不用操太多的心,完成自己的本职工作就可以了,以致于最后都不想离开了。项目最后割接的时候,中山市电视台还进行了现场报道。对这个项目的评价就是一个字‘爽’,这个项目同时也验证了一个道理,就是有钱好办事,钱能把所有人团结起来,不管你们互相认不认识,只要你们都认识钱就行了,看来钱这玩意真是个神奇的东西!
进入2009年主要是在东莞做项目,先说下东莞的地名:横坑、小坑、长坑、井上等等,听听这名字,不是坑就是井,不坑也不行啊!移动客服的地点也比较偏僻,东西北三面一公里内是荒芜人烟的。2009年的第一个项日就是广东移动一级客服项目,这是个内部的报表系统,就是省公司把各地市公司的运营数据抽到省公司的数据库,然后再进行各种处理展示,以便省公司进行分析决策。系统架构与上面的几个项目一样,广东移动的主要系统架构基本都是一样的,这里就不重复了。当然了这个报表系统就是多了两层的数据抽取转换,最底层是从六大中心的数据库进行数据抽取,加入省公司的数据库,还有一层是在省公司的数据库中进行数据的再次处理,别的都一样。
项目过程也没有什么多讲的,资源到位项目进展很顺利,唯一不好的就是要常去机房,但是那块的交通不方便基本上无车可座。因此只能搞个旧自行车骑着去机房,吃饭也不方便,属于拿着钱也找不到花的地方,只能靠泡面解决了。为什么这个项目和上面的项目有天壤之别呢?除了地理因素外,还有一个核心的问题,就是没钱。准确的说是没有多余的项目活动经费,没钱只能是吃泡面了,拿什么吃肉喝酒啊!这是我做过的待遇最差的一个项目,还好项目本身没什么问题,早早完工了,自己也早点解脱。
对这个项目的评价是‘苦、累、差’,太差了,差的不得了!