项目管理中工时计算的问题
背景
- 为什么项目总是不能按时结项？
- 为什么工期一再延误？
- 员工不够努力吗？
- 时间去了哪里？
面临的问题
普遍问题是，我们至今对知识型工作者的做事效率，仍采用工业时代的评价模式。若工作者每小时的效率产出基本一致，那关注他们的工作时长便行之有理。 对于重复性劳动，这种评价模式可能确实管用，但对知识型工作者就不太适用。
工时去了哪里？
据统计一个典型的美国办公室工作者，每个工作日只能完成90分钟真正有意义的工作。
当天剩余的大部分时间，都被浪费在各种分心事务上，比如阅读新闻、网上冲浪、同事社交、吃零食、喝咖啡、翻看报纸、处理无关邮件、不必要的拖延行为、玩游戏、做白日梦等。 多说一句，美国办公室工作者在世界范围内还算最高效的人群。在其他很多国家，人们每天完成的实质工作甚至更少。
洗手间，茶水间，吸烟
- 洗手间，先不分男女性别差异以及大小号，平均下来10~15分钟一次没有意见吧？那么一天至少两次吧？
- 茶水间，洗杯子，泡茶，清理茶叶残差，遇到同时还需要寒暄几句。需要10分钟吧？ 一天至少2~4次吧？
- 吸烟，我不吸烟不太清楚，但是看到公司的烟友抽的爽，了得欢。20 分钟要吧？
看邮件，写邮件
我最讨厌邮件群发，或将不相关的邮件也CC给我。阅读这些不相关的邮件是非常浪费时间的，你不清楚那封邮件中会与你有关，只能逐一阅读。 写邮件更浪费时间，给领导写邮件浪费时间乘以二，既要要注意措辞，还要注意语气。 阅读邮件至少需要30分钟时间，写邮件需要1个小时
沟通
很多企业组织架构层级导致沟通不顺畅，增加沟通成本，工时内耗。企业应该为员工提供开放的沟通，而不是层层转达。
查资料
查资料并没有浪费工时，磨刀不误砍柴工。但资料查了，问题没有解决工时就被消耗了。
无关的会议
中国是开会就是你一句我一句出主意，大都无法落实。很多无关会议把你拉去旁听。一般会议时间都在2个小时左右。
不必要的拖延行为
员工拖延时间有很多原因，不一定都是员工的问题，多是企业的问题造成的，所以企业自身要找原因，不要归罪为员工问题。
私人时间
- 看手机短信，接听乱七八糟的电话（买保险的，贷款的，卖房的，头自理财的，诈骗的）
- 微信，朋友圈
- 看新闻，玩游戏
以上仅仅粗略列出几项影响工时的因素，但实际过程中远不止这些，会有更多因素会占用工时。
怎样改善面临的问题
死扣工时的时代已经过去了，我们应该更多关注员工产出成果。
欧美企业尽可能的为员工提供最好的工作，弹性工作时间甚至可以SOHO办公，不是让员工享受，而是让员工最大化产出。
目标管理，价值管理都胜过时间管理。
我认为项目管理应该改叫项目服务，项目服务能更描述项目人员的角色。
员工每天真正投入工作的时间越长，产出就越多，做有真正有意义的工作才是王道。
怎样计算项目工时？
项目管理中通常是采用8小时/每天，一周40小时来计算工时。
项目延期主要问题就是工时计算不合理，项目工时不能与8小时工作制挂钩。
8小时工作制，仅仅是规定员工在8小时之内要工作岗位上。
员工不是机器人，不可能8小时内，一刻不停的工作。
所以减去上洗手间，茶水间，吸烟，处理工作邮件，回复工作即时消息，开无用的会议等等时间，员工剩下多少真正有意义的工作时间？
所以我认为保守计算，项目工时应该按6小时计算甚至4小时。
作者
陈景峰，昵称 Netkiller, 英文名 Neo 《Netkiller 系列 手札》电子书的作者，读者QQ群：128659835，个人网站：http://netkiller.github.io/
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