2014年K2房地产IT分享峰会已圆满落幕,嘉宾们纷纷出招,分享干货,现场妙语连珠不断,高潮迭起。
主题:流程驱动的地产业务管控平台
嘉宾:王寿欣(卓越地产战略与运营管理部 副总经理)
卓越地产应用K2 BPM的经典案例:
供应商管理
供应商履约评估方案
基于流程驱动的投资决策
客户服务流程
旧改成本控制
经验总结:
单一流程很难有价值,一定要整体管控和协调,IT往业务转怎么转?就是要借助流程,IT要比业务清楚
1. 要了解业务,做碎片总结
2. 流程建设有两个人很重要:IT思维的业务流程梳理人员,和IT规划人员,能承接业务
3. 流程执行有两个环节很重要:印鉴管理和出纳
4. 流程效率:规定24小时不分节假日必须审批,部门审批绩效不得低于80%,低于扣分
5. 流程工作的指引:多去现场给业务人员指导,不能是纸上谈兵
主题:基于K2的业务应用实例
嘉宾:王向新(正大集团 助理总经理)
技术改变运动,科技改变能力,即改变人也改变企业的能力。
所以,作为中国引进的第一家外商投资企业正大集团选择借助K2 BPM改变企业能力,据了解,自春节后到7月1日,正大共上线18大类,共计550支流程。
正大新生活作为新组建的公司,管理做了四大措施:
组织措施,权责清楚
管理措施,辅以流程体系
经济措施,辅以绩效体系
技术措施,辅以信息化体系
主题:物业移动业务应用分享
嘉宾:吴龙(万科物业数据与信息中心 总监)
万科物业的移动APP“住这儿”充分发挥着“链接、热闹、业权、情感”的功能,独创的“O2O门”概念,让人耳目一新。
什么是O2O门?
1. 摇一摇手机开门,与门禁蓝牙绑定,与业主CRM绑定
2. 访客通行证,支持短信,微信,邮件,利用二维码读卡器,通知业主访客已经到了
3. 社区议事厅,业主自己发议题,社区自行参与讨论,提高满意度
4. 投诉保修,后台接了CRM系统,全民监控处理进度,保洁绿化等,每一个业主都是一个摄像头,积分鼓励业主协助监督
5. 积分标签,业主给自己贴标签,物业知道每家的特殊情况,提供个性化服务
6. 物业账单查询,从此不怕查水表啦
主题:K2与SAP集成经验
嘉宾:许鹏(阳光城集团 信息总监)
工作流=业务流SAP+审批流K2
许总认为:能支持5-10年的核心平台,扩展,性能,行业案例,价格,实施,集成,后期运维,支撑未来发展
相对而言,SAP是一个很难操作的系统,而K2正好解决了这个问题,一些SAP里产生的流程,在K2平台呈现关键信息和审批。而且简洁、方便为主的用户界面,让用户更愿意使用。现在移动应用已经成为趋势,将直接影响审批效率。
流程实施步骤:先管理,后IT!
每天1000多个流程实例在K2搭建的流程系统上运行,也充分证明了 K2的高性能。