渠道多元化时代,品牌商越来越重视在终端的投入,纷纷开设专卖店。然而,对于以制造和产品研发为主打的品牌商来说,其开设专卖店面临的难题是:开店是个“专业活儿”,门店形象设计、店内装修风格的确定以及陈列道具的使用等问题都直接影响到专卖店的品牌属性及销售业绩。
在以往,品牌商开设专卖店需要分别与策划公司、设计公司以及陈列道具生产商进行逐一沟通,如同击鼓传花一般,最后才能完成专卖店的创建。然而, 这种传统做法的弊端是,由于专卖店的策划、设计、制作分别由三家不同的公司来完成,往往容易各自为战,形成信息对接的“孤岛”。
在这样的背景下,一家叫做紫月亮的企业将上述功能整合起来,形成产业链,为品牌商提供开店一体化的服务。换言之,品牌商只需要提出自己的诉求和 大致构想,剩下的交由紫月亮来完成。在国外,该产业被称为“终端展示”,已经是一个非常成熟的行业。而在国内,尽管拥有700亿元的市场规模,但整个行业 市场非常分散,行业龙头企业所占市场份额不足1%。
开店一体化
2010年6月,国内某知名化妆品品牌找到杭州紫月亮,提出了一个高难度的业务需求:该品牌在国内经营数年,已经有200多家专卖店。随着时间推移和市场环境的变化,总部提出打造第二代专卖店计划,迫于提振业绩的需要,品牌商希望能在两个月内完成第二代专卖店的制作。
“我们从侧面打听了一下,原来该化妆品牌一开始采用了传统的专卖店开设方式。他们找来国内某知名策划公司,同时聘请了日本设计公司来做专卖店设 计,最后在广州一家工厂进行道具的制作。后来他们发现,在设计与工厂业务驳接的时候出现了问题,设计公司的理念非常先进,以至于采用工艺在国内无法进行量 化生产。这样一来,整个项目无法继续推进,也耽误了不少时间。”紫月亮公司CEO蒋盈告诉《中国经营报》记者。
经过高层讨论,紫月亮决定接下这一笔“特殊”的订单。由于对方要求在两个月内完成从策划、设计到制作的整个过程,紫月亮决定由甲方团队、紫月亮 策划部门、设计部门以及制作部门共同到工厂开会讨论,现场处理问题,减少沟通时间。最终,从项目确立到该化妆品品牌第二代专卖店全新推出总共花费了仅仅一 个月的时间。
“从这个案例可以看出紫月亮是一家什么样的公司。紫月亮聚焦客户的开店需求,为客户提供一体化的终端解决方案。”蒋盈告诉记者。
成立于2005年的紫月亮原本是一家经营亚克力等特殊材料的外贸企业,经过数次转型,蜕化为能够为客户提供市场策划、终端设计以及道具制作的一 体化服务商。紫月亮拥有独立的策划公司、设计公司以及制作工厂,目前,紫月亮在杭州、苏州两地拥有占地面积上百万亩的生产基地。
延伸价值链
在蒋盈看来,紫月亮并不仅仅是帮助品牌商把专卖店开起来,而是通过终端形象设计提升整体的品牌形象。一家经营亚克力的贸易公司,是如何走上终端一体化之路的?对此,蒋盈表示,从创建至今,企业经过了5次转型,而每一次转型都是围绕客户需求而变。
“一些设计公司找到我们,要求按照他们设计的图纸进行打版、生产。我们发现,设计公司提出的方案往往很难落地。”蒋盈表示,“设计公司往往夸大美学视角而忽视了工艺水平是否能够实现。”
蒋盈认为,传统的专卖店创立流程有种种弊端。“国内很多的设计公司对终端材料的特性和制作工艺不是很了解,很多好的创意设计根本无法落地执行, 商品化程度很低,华而不实的居多。而国内的道具制作商,基本局限在道具的制作和安装上,设计能力非常薄弱,水平低下,无法有效满足品牌对终端形象的高要 求。同时标准化模块管理能力缺失,无法满足品牌终端的快速复制性和标准化管理。我们看到并抓住了这个空间。”蒋盈告诉记者。