2018年市场上出现了鱼龙混杂的品牌分销软件,例如爱库存、好衣库、宝贝仓、芝麻云仓、贝店等等数不胜数。随着互联网的普及、电商的发展,三四线城市的人们对于品牌的认知度逐年提升,需求也在不断加大,希望以低价购买到折扣大品牌商品。特别是对国内三四线城市的市场开拓,连奥莱店等特卖商场在这些区域的发展都是空白,所以品牌折扣代购这个行业可谓是一片蓝海。
好多人看得到机会,纷纷加入到这个行列中来:水果团购、服装特卖、彩妆护肤,随意得拉起各种各样的微信群,就开始吆喝,可是:社交电商等同微商吗?社群就是一个简单的微信群吗?
微信群不等于社群
一年前我刚刚接触到一个服装社交电商平台“爱库存”,当时觉得脚踩两个风口的爱库存(品牌库存服装的风口和社交电商风口)很有搞头,迫切得想拥有自己的社群去大干一番。
为了达成这个目标,我拉了两个微信群,在群里发红包,一开始很热闹,后来我发现就算发红包也没人理我了。我想,是不是群太少了,所以我不断的拉群,当拉到10个群的时候我就很痛苦了,每天干的工作都是机械式、重复式的,需要去服务一个又一个顾客,跟他们文字或打电话沟通,应对他们的投诉,而且,当我服务了很长一段时间后,微信群的购买力还是很低。
我就发出了我从事爱库存以来第一个疑问:我运营的到底是一个购物社群还是唠嗑红包群?
可能做代购的同学或多或少都会遇到这个问题,那么,问题到底出在哪儿呢?
我觉得,首先要搞清楚一个概念:微信群不是社群。
微信每天会新诞生250万个微信群,一个微信群的平均死亡时间是36天。微信群其实只是个流量池。
社群运营面临的问题
在做代购这么久之后,我发现大部分的代购社群都面临着这些问题:群内活跃度低,群的生命周期短,用户下单转化难,用户增长也比较难。
这些问题背后的原因有哪些?我做了一个总结,归为以下四个原因:
·第一个原因是群里的用户缺少共同属性;
·第二个原因是用户缺少对社群的认同感;
·第三个原因是社群没有找到有效的组织形式,常见的社群组织形式非常单一,代购们只会运用自己的管理能力,导致这个社群发展的速度完全取决于这个代购会不会管理,他的管理上限决定了社群的组织上限。
·第四个原因是代购自身缺少营销的技巧,代购非常辛苦运营自己的社群,社群是很活跃,但就是很少人被转化下单。
?
事实上,很多代购只是为了搞到更多的“人头”,把一群不具备"共同属性",只是为了薅羊毛的用户集合在群里。这些不具备共同属性的用户放在一起,就是一片散沙,无法形成任何向心力,也不会有认同感。他们购买产品的诉求也是多样化,异质化,社群必然是活跃度不会好,可想而知,无论投放什么商品,下单转化也都会非常低。
如何做好社群运营?
要搞清楚如何做好社群运营,首先我们需要知道,社群本质的逻辑是什么。
社群的本质是找到一群拥有共同属性的高价值用户,通过认同感把他们聚集在一起,并通过有效的组织形式驱动自增长。
原文地址:https://blog.51cto.com/14164164/2353028