三年前誓言要让机器人走入千家万户的华硕，稍早一度传出机器人部门恐将裁撤的消息。华硕随后澄清传言，强调并无裁撤机器人部门的相关规划，今后也将持续发展智慧服务型机器人 Zenbo 等产品技术与应用。华硕董事长施崇棠在 2016 年 COMPUTEX 展前记者会上，发表旗下首台智慧机器人 Zenbo，宣告跨足服务型机器人市场，成为当年展会中的一大亮点。Zenbo 定位为家用陪伴型机器人，主要锁定居家生活应用，为孩童与长者提供陪伴、学习和照护服务，售价依方案分为19,900 元和 24,900 元两种。
Zenbo 采用 Intel 处理器及 Intel RealSense 技术，搭配内建镜头能如人眼般感知景深、追踪人体动作，另搭载多种传感器，并支持语音识别操作。施崇棠在预购前记者会上曾说，Zenbo 不只是智能型家用机器人，还是一部随传随到的家庭计算机，以及随时随地都能享受的高级音响，绝对能替人们的智慧居家生活增色许多。不过，无论是家用陪伴或是商务用服务型机器人的市场需求，在过去两、三年却一直未见强劲成长。尽管如鸿海代工生产的软银（Softbank）机器人 Pepper 红极一时、供不应求，但 2016 年来台后的推广速度却不如预期；国外也有多家机器人公司终止开发生产，包括 Bosch 旗下新创公司 Mayfield Robotics 的家用机器人「Kuri」停产、公司停业；曾获日本电信公司 KDDI、宏碁等投资的家用机器人「Jibo」，也随开发商倒闭而告别舞台。
尽管服务型机器人市场热度消退，华硕仍未因此放弃发展机器人事业。稍早华硕官方已正式否认传闻，澄清公司没有裁撤机器人部门的相关规划。华硕表示，自四年前启动 AI 项目后，Zenbo 为华硕第一个深度探讨机器人互动与人工智能应用的产品，成功整合语音与语意解析、影像辨识、路径规划等相关技术，创造跨界合作的生态圈。此外，华硕将延续 Zenbo 累积的经验，全力推广 Zenbo Junior、智能音箱等智能产品在教育、健康医疗、金融等商业场景应用，结合各领域的专业知识，提供友善的开发平台和完整解决方案，朝向更精致的用户体验及软硬件整合发展，强化 AI 技术创新突破应用。
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