企业都很重视销售管理，其根本目的是提高销售额，增加企业盈利。然而种种问题制约着业务发展，使企业面临业绩难以增长的瓶颈。而CRM客户管理系统在企业经营销售活动中起着至关重要的作用，可以帮助企业改善销售环节中已知和可能的问题，从而帮助企业创造更丰富的业绩。
CRM客户管理系统是一款功能强大的销售管理工具，帮助企业的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力，让企业突破销售增长篇瓶颈。
开发客户资源，扩展新商机
企业在客户开发工作上，常常需要收集大量的市场、客户信息，而网络上鱼龙混杂的信息使有效的客户的过滤变得困难，有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。CRM系统能够帮助企业鉴别这些无效信息直接提取有效信息。
CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理。销售员可以通过查看系统数据，更深入了解客户，筛选出意向客户；同时可根据系统的报表功能，对客户潜在价值进行初期的判断，筛选出无效客户以及低质量客户，大幅度提升企业销售人员的工作效率。
跟踪销售过程，提高成单率
对于销售来说，好的过程，一定会有好的结果，说明了过程管理的重要性。但好的结果，却不一定有好的过程，比如，有的销售人员，销售任务虽然完成了，也就是有了好的结果，但私下里却是通过压货达到的。结果与过程，有时并不能划等号，但这也从一个层面说明了销售管理的必要性、紧迫性。CRM销售管理系统则是企业把控销售过程的好工具。
CRM系统可以让企业可以深入了解到销售过程的每一个细节，打通从销售线索到客户、从客户到商机、从商机到合同、从订单到回款的整体流程；同时，管理者能够通过系统实时掌握团队动态，借助多维度的销售漏斗分析，做出精准销售预测，随时掌握销售全局。
突破销售增长瓶颈是很多企业急需解决的问题，而解决这个问题最根本的方法就是利用CRM软件实现企业的开源节流，即开拓客户资源，提高销售成单。
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