近日，国内首个商用Wi-Fi行业峰会——“光音网络2014CWSM峰会”在浙江杭州举行，吸引了300多家参展商和1000多观众参会。会上，光音网络CEO王灏认为，尚处于发展初期的商用Wi-Fi行业应遵循“一个中心，两个基本点”，即立足于构建开放共赢的大生态体系，提升用户体验，探索合适的商业模式。
用户（商户）体验是基础
“过去用传统Wi-Fi，商家完全看不到连接到网络里的都是谁，无法获取有效数据，连的人一多网络还拥堵”，王灏说，商用Wi-Fi不同于家用Wi-Fi，它基于运营商的带宽资源，主要面向商户，可以提供更多更稳定的连接数，在为消费者提供免费Wi-Fi上网服务的同时，还可通过推送广告、云端数据管理、客流量分析等为商户提供增值服务，这些都是传统Wi-Fi所不具备的优势。
王灏指出，由于商用Wi-Fi尚处于发展初期，因此用户（商户）体验将直接影响市场教育成本。
首先，Wi-Fi硬件智能化是一把“双刃剑”。“稳定性是目前多数智能Wi-Fi的体验瓶颈。你想的比较多，做的就比较多，做多了就容易出错。”王灏表示有许多商用Wi-Fi企业是互联网公司出身，没有硬件制造能力，只能选择oem，加入各种附加功能后，产品稳定性方面容易出问题。“一些商家认为传统Wi-Fi虽然没有那么多时髦的功能，但非常稳定。”
对于消费者而言另一个重要的用户体验就是免费上网和登陆便捷。“比如在一条街上，到每一家店都要输一次密码，可能有时候换手机密码就忘了找不到了，很不方便。”王灏说，目前商用Wi-Fi多数采用云端ID验证机制，支持微博、微信公众号登录或者记住用户手机号自动登陆。“将来如果各个厂商有共有协议，登陆你的网络以后，到我这儿数据交换一下就不用验证了，用户体验就会越来越好。”
天下没有免费的午餐，有些商家提供的免费上网服务往往附加了条件，就是必须看一段几十秒的广告或者下载一个app，“这种体验显然是反人类的，会引起用户反感。”王灏说，乐无线等WiFi项目通过沉浸式体验，识别用户行为属性，提供精准的广告推送，最大限度减少对用户的骚扰。“推送给谁，推送什么，何时推送，怎么推送，都直接关系到用户体验。”王灏说。
联手巨头探索共赢商业模式
王灏介绍说，虽然大家都看到了Wi-Fi的商机，但至今行业内仍在不断探索商业模式，光音网络推出的乐无线商用Wi-Fi，不仅为普通消费者提供稳定高效的上网服务，而且为商户提供包括Wi-Fi信息营销、精准定位、信息推送、商业展示等在内的一体化移动营销解决方案。乐无线Wi-Fi产品自有营销功能可以为商户带来盈益，这是乐无线的一个基础定位。上升到Wi-Fi大生态的层面，整合乐无线Wi-Fi产品的营销功能，与运营商联合为消费者提供网络服务，这将是一个非常可观的市场前景。“各大宽带运营商借助我们的增值服务，可以在线下的固网竞争中占据有利位置，这是一种双赢。”
今年5月，阿里巴巴和腾讯几乎在同时对外宣布要重金投资商业Wi-Fi项目；百度去年就已经开始在商用Wi-Fi领域部署。商用Wi-Fi市场关注度急剧上升。
王灏指出，互联网巨头不约而同布局商用Wi-Fi市场，都是看好其巨大的“入口”资源，商用Wi-Fi搭建了一个用户与商户沟通的平台，使用户可以更好地享受到定制化服务，商用Wi-Fi助巨头抢占线下入口，促进其O2O战略落地。“与阿里、腾讯等互联网巨头的合作可以让商用Wi-Fi创业者的产品快速覆盖尽可能多的线下商户和消费者，实现双赢。而通过互联网巨头提供的各种服务可以把大量线下用户流量吸引到Wi-Fi环境当中来，从而形成商业价值。”王灏说。
倡导“天空法则”打造商业wifi大生态
王灏认为，发展商用Wi-Fi关键在于构建一个开放共赢的大生态体系：
从用户体验来看，商用Wi-Fi需要“大生态”。其意义在于建立一套开放的协议，共享用户资源，提升用户体验，从而减少商户和用户教育成本，推动商用Wi-Fi尽快普及。“目前厂商之间都是数据孤岛，人为制造很多壁垒，直接影响用户体验，可以通过商用WiFi大生态合作平台的方式打通用户关系，使用户在不同厂商的Wi-Fi环境下平滑移动，提升用户黏性。”
从商业模式看，商用Wi-Fi需要“大生态”。“卖硬件赚不了几个钱，还是要着眼于增值服务。”王灏认为，大多数中小创业团队往往只有几千到上万台的终端铺设，覆盖十几万人的量级，这对互联网厂商和广告主而言，合作吸引力并不大，“只有形成千万级规模，大数据、增值服务的价值才能真正凸显，因此在同一个大生态下抱团是最好的选择。”
商用Wi-Fi的健康发展也需要“大生态”。王灏认为，目前商用Wi-Fi仍处于硬件重度投入的初级发展阶段，由于这个行业涉及软硬件制造、线下推广、智能应用开发、广告变现等诸多环节，因此近一两年内，中小创业企业团队都将处于“烧钱”模式，压力普遍较大。事实上，由于其线下地域性强的特点，除非在个别较大的垂直领域外，彼此直接竞争的机会实际上并不多。如果重蹈“丛林法则”你死我活的恶性竞争覆辙，伤害的将是整个行业的未来，对此王灏建议，同业者应遵循“天空法则”保持良性的竞合关系，营造共同成长的“大生态”，“有一个相对和谐的发展环境，厂商可以集中精力研发新体验新功能来优化用户体验，同时联合在一起深入合作增值服务探索商业模式，如此正向运转下去，商用Wi-Fi就有望真正规模化、产业化。”王灏说。
（ 新华网浙江频道记者舒继华）
王灏：商用Wi-Fi发展的“一个中心两个基本点”