随着互联网的不断发展，企业办公也向着互通互联的方向在进步，而更方便更快捷的办公方式也是企业选择办公软件的首选要素，因此，CRM客户关系管理软件也已成为企业用户在客户管理的利器，不过由于软件种类众多，工作方式出入也较大，那么，如何选择CRM客户关系管理软件也成了企业CIO最头疼的问题。
选择自主研发还是选择通用产品
两者可以说是各有利弊的。其间自立研制CRM客户关系管理软件的优势是能依据公司本身的情况为自己创造一款高度契合公司操作习气和具有活络事务流程的CRM体系。毕竟，跟着公司事务的拓宽，对CRM客户关系管理软件需要的增多，以至于新体系模块与从前的模块兼容变得越来越杂乱。
尽管通用商品无法完全满足公司特有的事务需要，可是危险可控程度会比它强不少。所以也许更适合国内大多数的中小公司。
同行用的好，我就能用好?
ERP不相同于CRM客户关系管理软件，CRM客户关系管理软件没有显着的作业特征，仅仅在推广处理方法上有着显着的事务方法区别。只需事务方法相似，CRM客户关系管理软件的选型即可互相学习。仅仅事务方法不相同罢了，即便作业相同也不行互相学习。
免费效能后的收费规范
CRM软件显性本钱通常包含软件授权费用、项目施行费用与后续保护费用这三部分内容 。其间软件授权费用和项目施行费用是会在合同中清晰规则的。但关于后续的保护费用有些软件公司则规则的不清不楚。通常情况下，公司在项目上线后一年或许两年以内是供给免费效能的。但往后就要收取必定的费用。
可是，有些软件公司就占了这个空子。在一开始，并没有规则后续的保护费用。而到了免费效能期到后，就单方面间断了售后效能。公司假定还需要这方面的效能的话，那么就需要别的加价。有的日后保护费用占到总合同金额的10%以上。尽管这个报价有点贵。但公司自己又没有这个技能实力对CRM软件进行后续的独立处理，只要吃这个哑巴亏了。
CRM客户关系管理软件使用者最有发言权
公司职工是CRM客户关系管理软件的运用的主体，假定一套体系无法让职工实实在在的体会到运用的长处和方便，却感受给自己平添了不少无谓的作业量的话，则即便体系的功用再强健，也不论如何能充分的表现处理层的主见和需要，咱们都不会对体系的可继续、深化运用的前景抱豁达心境。
假定一个CRM客户关系管理软件让咱们觉得仅仅领导查询职作业业的体系，这是如今普遍认为的一个一起，由于没有人敢确保引起职工冲突心境的体系的运用效果，所以这个项目离失利也就指日可下了 。
总的来说，一个能够关注企业长久发展，保证企业稳定的业绩，提供专业服务的CRM客户关系管理软件提供商，才是可以帮助企业维护客户关系管理的合理选择。选择适合自己企业的CRM客户关系管理软件，对企业的长久发展会有质的改变。