用户调研(补)

用户调研报告

姓名:徐擎天    班级:信1201-1班   学号:20122912


项目名称: 智能点餐


项目编号


调研主题: 智能点餐需求调研


访谈时间:2015.4.12


调研地点: 学校门口马路两侧小吃摊


访谈部门: 小吃摊摊主和排队等待买饭的同学们


参与人员: {注明姓名、职务、联系方式等相关信息}

天天快餐     18931851538

嘻哈炒饭     13831111673

张姐烤肉饭   13785146887

交1303-8班 闫鹏 15732113431

信1407-5班 邱琪  15226591306

1.    访谈目的

了解小吃摊是否有网上订餐服务,是否有这方面的需求;

同学们是否有网上订餐的愿望,以及有什么建议;

2.    主要议题

推出该订餐软件的意义所在

3.    调研记录

表1   小吃摊主


问题


反馈


建议


平时买饭的人多吗?


平时买饭的人不多,但是高峰期(比如说中午下课的时候)特别多


高峰期忙的过来吗?


高峰期忙不过来


可以提前订餐吗?


可以提前订餐


以什么方式订餐?


以顾客给自己发短信的方式订餐


如果可以实现网上订餐,会使用吗?


如果可以实现网上订餐,会使用


如果提前订餐,饭菜凉了怎么办?


会根据顾客要求的时间做饭


有没有智能手机?


有智能手机,可以装软件

 

表2 同学们


问题


反馈


建议


平时经常出来买饭吗?


不是经常,有一部分人经常


如果提前订饭会不会凉,我希望吃到热的


出来买饭排队时间长吗?


有时时间很长,高峰期人特别多,买完饭在吃完饭没有时间睡午觉就要去上课


想提前订餐吗?


想提前订餐,避开高峰期,节约时间


可以实现送餐吗?如果可以直接送到宿舍那就最好不过了


提前订餐会不会担心饭凉了?


会担心


在拿饭之前一定时间内做饭,也可以用保温箱


如果可以网上提前订餐,你们会使用吗?


会使用

4.    问题反馈

见以上调研表

5.    遗留问题

关于送餐方面,还要根据软件推出之后的反响、需求来决定

关于有些人订好餐后因有事不能及时来取而想退订的问题,尚未想到好的办法解决

6.    相关资料

附:照片

时间: 2024-08-27 20:17:42

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