传统的商业观，针对与销售获利基本是依托地域和随机的上门的客户，如果经济环境下或者地域因素等原因不景气的话，那么经营就变得很被动，用户的消费的主动权是掌握在用户自己手上的。
而传统的商家失去的就不是仅仅是用户了，失去的将是整个经营的主动权了，甚至会带来不可挽回的危险了。
其实从商业的角度分析，目的是为了获利，而获利所依靠的就是销售商品，那么依靠销售就需要渠道，而渠道就是用户。
不管商品的实用价值有多大或者多么的适应市场需求，失去用户将失去价值。商品的价值必须是要通过用户给予的。
大多数创业者会把目光锁定在产品这个层面上，在产品的开发、设计以及生产的过程中都是以自我的角度去完善的。
这就是为什么今天有那么多跨行模式过界搂钱的因素吧，其实好的产品不需有多复杂或者有多实用，真正的是用户在使用过程遇到的问题你能通过产品去解决了，才是好产品。
在一般情况下用户是使用者，真正的使用问题只有真正的使用者才知道，一般商户是无法知道的。
道理很简单，想要获取这样的信息只需要站在用户的立场或者深入到用户的活动中，自然就可以获取，可是现在不管什么老板，真正站到用户群中的少之极少。
商业“跨界抢劫”就是这么诞生的，而且未来的趋势一定会越来越多的跨界企业，因为一个行业的问题，只有真正的使用者才能掌握并了解，如果商家不做调整，那么就一定会越来越多的跨界商家。
中国移动的短信和飞信，被微信的出世架空了，银行的很多金融业务被支付宝替代了，很多外卖岗位被美团类App垄断了。
还有很多，互联网时代，特别是在移动互联网领域，失去与用户交流的通道，失去的将不是被淘汰，而是一个时代。
现在是互联网信息时代，流量和内容为王，可失去用户，流量只是一个数据；失去用户，内容不具价值。
什么流量为王和内容为王，都是基于用户层面上的一些冠名词罢了。
OK，今天了解用户的重要请其实就是为了告诉大家，很多人在没有真正意识到用户的重要性，根本就不会舍得花时间和精力在用户这个层面去思考出路的。
只有真正认识到用户的作用，才能从根本改变思维，从用户出发，去考虑和研究怎么获取更多的用户和怎么通过用户去获取用户。
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我是黄锦宣，专注框架思维领域十年，资深营销人，创业导师（全网实名）。
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