社会化媒体营销之IM营销
--安阳师范学院互联网+应用技术学院网络营销方向讲师 孙焕峰
- IM营销是什么？
有一种工具正在逐渐替代电话，他拥有和电话一样的及时性。这种工具有很多种类，我们常用的QQ、旺旺就是。他们有一个统一的名字叫即时通讯（Instant Messaging，简称IM）工具，是一种基于互联网的即时交流消息的业务，允许两人或多人使用网络即时传递文字、图片、语音与视频交流。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线与能否与联络人交谈。
IM最早的创始人是三个以色列青年，是他们在1996年开发出来的，取名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。2008年CQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。
IM营销就是企业通过即时工具IM来帮助企业推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。常见以下两种情况：
（1）网络在线交流。网店或企业网站一般会安排即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣，就可以主动和在线的商家联系。
（2）广告、推广。企业可以通过IM营销通讯工具，比如QQ、旺旺等，发布一些产品信息、促销的信息，发布一些网友喜闻乐见的图片，同时加上企业要宣传的内容等。 - 常见的IM工具
（1）根据即时通讯属性的不同，可以将IM即时通信工具分为以下几个类别：
① 个人IM
常见的如QQ、微信、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信等。个人IM主要使用者为个人用户为，是非盈利，以聊天、交友、娱乐为主的及时通信软件。
② 商务IM
以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。商务IM是为商用设计的，以帮助企业、个人实现买卖为目的，外企也可以通过其方便的实现跨地域交流。商务IM主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。
③ 企业IM
企业IM一般有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。
④ 行业IM
行业IM服务于特定行业或领域，比如最初游戏界使用的YY, 盛大圈圈。他们不被大众所知，主要在圈内盛行。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。
（2）根据即时通讯使用用途的不同，可以将IM即时通信工具分为：个人即时通讯；企业即时通讯；网站即时通讯。
（3）根据即时通讯装载对象的不同，可以将IM即时通信工具分为：PC即时通讯；手机即时通讯。
以下例举两类比较常见的IM工具：
① 腾讯 QQ
个人QQ功能：
在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。
注册：分收费、免费两种；
QQ群功能：
群留言板、 群相册、群聊天、 群硬盘、群名片、群邮件、查找群
注册群的权限：
200人群：所有QQ用户均可创建5个；
500人群：4级（一个月亮）用户：1个；
16级（一个太阳）用户：2个；
32级（两个太阳）：3个；
48级（三个太阳）：4个，
超级QQ用户：额外四个；
QQ会员VIP1-5：额外四个，
QQ会员VIP6-7：额外四个。
1000人群：QQ会员VIP6：1个；
QQ会员VIP7：2个；
年费会员：额外一个。
② 阿里旺旺
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！定位主要是阿里平台和淘宝上的商品咨询及时沟通功能。
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时间： 2024-08-30 04:36:36