【管理心得之六】判定工作是否完成,标准是什么?

场景再现

======================
结合测试:经理,这结合测试没办法测了。
          结合测试应在客户观点上来对应测试,疏通业务流,排查业务处理逻辑正确性。

你看看这Bug现象,太低级了,原本就应该在UT阶段消化掉的,UT阶段是不是没测试完呀?
UT测试  :我组也是严格按照流程、进度安排执行的。按照スケジュール(进度表)UT阶段已经结束了。

结合测试:结束了,还会有这低级Bug?
UT测试  :那也不能说我们UT阶段没完呀? 太武断了吧?
{火药味越来越浓。。。。}
项目经理:呜~~~~~~~~~~~~
======================

现社会,往往是几个人、几个阶段、几个工作流共同运作才能完成一项工作任务。其中最重要的,同时也被人喊得最响的“TeamWork”也逐渐被人重视起来。正因工作有阶段的划分,必然会有“临界面”接触,这样一来,场景中纷争看似找到了“根源”。

“一项工作在截止日前完成,这项工作就完成了吗?”  ← (我是不是又说傻话了?)

小时候一个夏天的下午,妈妈把我叫到窗前。
“小峰,给你2元钱,买包糖回来。”
“嗯” 
10分钟之后,我拿着一包红糖跑回了家,交到妈妈的手上,然后兴高采烈地跑出去同小朋友玩耍去了。
妈妈看着手中的红糖,哭笑不得,后来我才得知,妈妈要的是白糖。

◆对我来说,我买糖的任务完成了,用妈妈给的2元钱,换回红糖,交到妈妈的手中。
◆对妈妈来说,我要是白糖 ,红糖对我毫无用处,这“死崽子”什么事都办不成。
→为什么会这样?如果再问我一次,那次买糖任务完成了吗?
  我会答“没有”。
  原因很简单“我买回的红糖交给妈妈,妈妈没有办法用红糖继续后续的事。”
  当然了,如果妈妈当时说清楚“要白糖”,也不会出现后面的尴尬。

但是在实际项目管理中,很多工作完成标准是很难用“白糖、红糖”等清晰词句可以辨别区分的。
  最多是PM手中スケジュール(进度表)和担当者说的话,聪明点的管理者可能会查看一下过程文件。
 
  我是IT领域一菜鸟,标志一个项目结束,似乎要得到客户或发起人的验收。得到客户或发起人的验收通常不是一件容易事,是用户或发起人经历 试运行、正式运行后,确认无误、能正常使用后才会在验收单上签字的,此刻才能算得上项目结束。

可惜的是,我们只有在项目收尾时才把项目是否完成交由用户或发起者来判定,而项目中各个阶段是否完成却由自身说得算。奇怪?

本阶段的产物能否作为后阶段的“输入”被正常、有效使用 ,这才是标识本阶段是否完成的唯一标准。← (个人观点)
  单凭スケジュール(进度表)、过程文件、成果物等实物,我真的很难在此阶段画上“句号”。因为我不确定本阶段的产物,能否作为后阶段的“输入”被正常、有效使用。

聊到此,似乎我已经找到了场景中纷争是非-------------UT测试没有做完。
  如果在每一个阶段开始前,对“输入”进行验收,保证其“输入”可用、有效,我想也不会出现场景中的失控。
  
  理解这一点并不难,读书至今的我们经历了数百场考试,对于涂卡答卷考试形式并不陌生。
  我经历的每一场考试,监考官在收回答题卡时,都要确认下考号、姓名、班级、科目等核对信息
  目的只有一个“确保这些答题卡可以顺利通过评分环节,保证每一位学子都有自己真实的成绩。” 
  (※当然了,无效的答题卡可以零分论处,但那是你想要的结果吗?)

我不确定,有没有清楚地阐述我个人的观点。
    如果你有话,请您留下来。

---------------------------------------------------------------

菜鸟级 QQ管理交流群:295388584

微信互动(管理心得交流站):GLXDJLZ

刚刚初步,菜鸟征集中。。。。。。

时间: 2024-10-22 20:35:55

【管理心得之六】判定工作是否完成,标准是什么?的相关文章

【管理心得之六十二】浅谈“项目状态会议”

场景再现 ================== 项目经理A: 最近和客户.团队成员每星期开一次状态会议,似乎遇到了问题. 我发现很难在两小时内把事先准备的会议议程表内容都过一遍. 项目经理B: 状态会议需要2个小时?时间不短呀. 说得详细点,你准备的议程表是什么样的? 项目经理A: 更新项目计划: 讨论前一次会议安排的任务及执行情况: 突出的问题和重大变更请求也会列入其中: 与会人还可以根据需要在议程表上添加其他小议题 等等. 项目经理B: 不错,这议程表没有问题,你觉得会议的问题出现在哪里?

【管理心得之六十三】非正式沟通 ----- 一杯咖啡

场景再现① ------------------ 小 张:喂,有时间没?休息区 喝杯咖啡? PM : (稍稍迟疑了一下) 大家在加班赶进度,我和你去喝咖啡? 小 张:怎么地?舍不得?仅仅一杯咖啡时间而已吗! PM : (满脸无奈) 走吧,就10分钟哦!多一分钟都不陪你. 小 张:这就对了,劳逸结合吗. ----------------- “如果场景只到这,也不足为奇,多说是“忙里偷闲”喝杯咖啡而已,能引出什么<管理心得>?” “是呀,我也这样认为.先别着忙啊,还没完呢.....” 场景再现②

【管理心得之四】很小的付出,便可收获最大的工作绩效

场景再现=========================同事甲:搞什么搞,已经两年没参加忘年会了,今年又在这里加班. 同事乙:都一样,赶上今天你值夜班,能有什么办法.同事甲:人家忘年会有东西吃,你饿不饿?叫外卖?同事乙:好哦,还是上次那家吧.========================= 组织领导层开会,常常被列为课题讨论之一的便是 "如何提高员工绩效?"会议上的声音很多,下面是会议上的"录音",我们来听听.→"组织和个人就是雇佣和被雇佣的关系,'逼

【管理心得之二十】你是简单的“被雇佣者”, 还是 高明的“交换者”?

场景再现 ====================== {幼儿园两个小朋友之间的对话} 小朋友A:我可以用兜兜里的糖换你的橘子吗? 小朋友B:好啊 小朋友A:给你,3块糖 小朋友B:给你,橘子 ====================== 上面两个小朋友之间的对话,诠释了最经典的物品交换过程.步入社会求生的我们,似乎很少能看到这样至淳至朴的交换,最多是借助"金钱"衡量完成一次等价的交换罢了. 说得俗套些"天下熙熙,皆为利来",没有任何人可以不计报酬为组织做事.薪资不

【管理心得之五十六】我仅仅是一个“传话筒”?(沟通篇)

场景再现 ==================== {某公司忘年会} 甲:喂,说句心里话“像你我这样的公司中层,在公司是不是很主要?” 乙:哦?怎么说? 甲:你看,我帮你分析分析.上面有公司决策层:下面有具体实施者:我们中层就是承上启下. 小时候习写作的时候老师常说“段落之间要有承上启下的句子或段落,承接上文也就是总结概括上文,启下就是引起下文,在课文或者作文中往往起到过度的作用,显得不是那么生硬.不自然,不然你的作文得不了高分.” 乙:理是这么个理,但是总感觉少了一点点什么,我帮你再分析分析.

庄辰超:回顾去哪儿的这些年,最让我骄傲的是收获了这9点管理心得

我前两次的创业 1994 年到 1998 年,我在北大无线电系念书,这是一个纯粹搞科学的专业,但我当时就很喜欢自己写点程序. 我的第一次创业是在大学期间,在大四的时候和同学一起做过一个简单的搜索引擎爬虫软件,获得了 IDG 资本 5 万美金的投资,之后我们开始在北京和上海卖这个软件.当时 Chinabyte 刚进到中国来,没法做一个传统的媒体,同时由于内容的监管只能做 IT 内容,因此我们软件的第一个 copy 就卖给了 Chinabyte,给他们做搜索引擎. 这是我第一次接触互联网.然而当时在

【管理心得之五十四】管理者不能事无巨细,但细节又决定成败。元芳你怎么看?

场景再现 ================ {一次非正式谈话} 部长:前几天我看过你提交的项目总结报告,感觉里面有很多问题都是可以避免的. 比方说“Release Miss 那条”,完全事先做一个CheckList,然后再安排一个人监督就可以了. 这样低级的失误被客户指摘,感觉有点冤呀. PM:是呀. 有很多问题都是细节没有做到位,如果我能抽出点时间多看看.多查查,也不会这样狼狈. 部长:细节决定成败啊 PM:我有不解 “我不能事必亲躬.事无巨细,但您又谈细节决定成败,是不是哪里我理解错了” 部

【管理心得之三十九】“排队”你了解多少?

场景再现=======================今天朋友托我去买票,正好我也要去火车站方向,索性就答应了他.我在售票大厅排队的时候,无意间听见,看上去6岁的小男孩问妈妈道“我们为什么在这里排队?为什么这里没有排号机?”“快了,快了,一会儿就到我们了.”妈妈抚摸着孩子的头答道. 我迟疑了一下,“咦,对呀!为什么这里没有排号机呢?”======================= 就这样,这个问题一直缠绕我到现在. 每个人都有排队的经验,过海关.等买票.等汇款.等着处理事情,正因有排队的存在,才

【管理心得之二十二】小人物 仰视 大授权

场景再现====================Boss:小王,来我办公室一下.小王: 嗯Boss:近期总公司有会,需要到外地出差几日.我不在的这段期间里,公司大小事务你帮忙处理一下.          如果有什么难决定的事,第一时间电话.邮件联系我商定即可.小王:  明白.放心吧领导,绝不会让你失望的Boss:嗯,那就好,没事了. {小王走出办公室} 心中暗喜,"难道这就是传说中的授权,Boss不在的时候,我岂不是最高权力的行使者." ==================== 从场景