现在中国人口日益老龄化严重,中老年群体比例越来越大,市场需求很大,是一个很好的开发市场,但是针对于中老年人群体的产品不是特别多,也没有做的很出色的产品,大部分就是上来直接卖各种保健品等商品,看重目前的利益,这样的产品是走不长远的,更是做不大。
中老年人市场虽大,但是比不了年轻人市场,他们的消费能力不强,比较忌讳直接卖货的平台。得慢慢培养他们的消费和支付习惯,不断的想办法增强他们与平台的粘性,先获得他们的信任,培养他们的忠诚度,最后再慢慢变现。
我现在所在的公司就是一家做中老年人的产品,在做一个关于中老年人的平台。主题是返老还童要会玩,先以好玩的吸引用户,再以内容活跃用户,慢慢培养用户的消费和支付习惯,最后平台达到一个量级时寻求机会不断去试水探索变现,做一个老年版的逻辑思维,实现一个内容付费和做电子商务这么一个商业模式。
我们这个平台做了快一年了,虽然这一路走来坎坎坷坷,但是还是坚持和生存下来了,用户每天在不断增长,现在不缺用户。现在也在不断试水变现,不断试错,探索商业模式中,亟需寻求商业模式突破。这中间积攒了很多经验,不管是产品经验、运营经验,还是技术经验等。今天主要和大家分享一下我们积攒的经验,以分享经验为主,过多的公司情况就不便分享。
中老年人的特点:1、他们时间特别多,早上起得很早,五六点就起来了,晚上也不会睡的很晚,很多十点后都还在玩手机;2、喜欢玩,喜欢好玩的,是个老玩童,就像个老小孩;3、很多老年人都会玩手机了,并且很多都是智能机哦,而不是老年机,基本很多都是他们子女用过的智能机。他们喜欢玩小游戏、喜欢玩益智类游戏,最喜欢各种心灵鸡汤,还给他们子女推;4、他们爱较真,爱占小便宜,很多时候转不过弯来,认死理;5、大妈都爱跳广场舞、喜欢聊天,拉家常八卦;6、他们特别排斥那种一上来就卖产品的平台,总觉得那些东西是在骗他们的钱;7、他们的消费能力不是特别强;
针对老年人的这些特点,我们平台主要开发了以下活动和内容:每天推送文章(关于健康方面的资讯、好玩的、医生问答、猜题游戏等)、每日答题(赚取积分,有排名)、每日猜猜(公众号回复关键词,赚取积分,有排名)、做健康任务(关于身体运动健康方面的视频集,每天做任务打卡赚取积分,有排名)、百日行动(坚持做一百天的具体健康任务,赚取积分、积分排名,拿大奖)、有奖答题(赚取礼品)、舞蹈队伍投票(票数排名,得奖者可以参加晚会表演,有奖金)。有奖答题和文体秀投票活动是和银行合作的,主要目的是涨粉的,涨得很疯狂,高峰时一天涨个七八千用户。剩下的活动就是活跃老用户的,每天平台的活跃用户也有一千多人,这些活跃用户都是一个一个慢慢培养起来的,花费了很多心血的。
平台每天用户给我们后台互动留言多达几百条,有时还上千条。每篇主文阅读量都可以达到5000人次以上,产生过100000+阅读量有数十篇,其中一篇还破三百万了,所以说我们平台上的内容还是不错的,很多用户是认可的。我们的平台三个月前,因为用户数10万+、活跃度不错、内容有质量等,被腾讯选为优质公众号,1千万公众号中选取1000个,这概率很小的,说明我们的平台还是做的可以的,很有潜力。将会在天天快报大力帮忙推广,这对我们来说是一个很好的机会。
这么多活动中,我觉得文体秀投票是最好的活动,是增长用户量的最好一个活动了。首先和别人合作我们省了很多人力、物力和财力,我们只需提供技术、监控数据和统计数据,成本不大;然后文体活动是中老年人最喜欢,聚集人数最多的活动。他们很重视,用户增长快、大,这批用户的质量很好。但是其中也挺麻烦的,得有人工客服时时处理用户的问题,比如最大的问题就是刷票问题,如谁谁的票数又长了多少多少的,谁的票数肯定有问题。。。这样的问题每天至少有五个以上,我们的客服基本一天大部分时间都用在处理这问题上面了。客服有问题了,首先找的是技术部,也就是我,因为这个活动的技术负责人是我,我每天花在解决这事上的时间也不少,就针对中老年用户投票系统的设计,我也是积攒了很多技术经验,如何通过程序去尽量规避一些用户经常投诉反馈的问题。
就单单线上投票的活动,我们就开展了五六个,基本河北的全部地级市都横扫了一遍,增长用户量多达十万。现在正在开展北京地区的,活动快接近尾声了,从用户量增长来看,北京地区整个活动下来,破四万应该不是问题,这四万中中老年人的比例应该可以占到60%,这一个月的时间,获取到这么好质量的用户量很不错了。用户量我们现在是不缺了,现在首要的任务就是得把这些用户变为活跃用户,然后变现。
在七月份开始的时候,我们也开始慢慢试水了,开始卖东西,到现在为止,一共卖过邮轮旅行、鞋、丝巾、玉等产品,有卖出去一些,但总得来说不是特别理想,卖货这个模式还得再不断探索。我们自己总结了一些原因:1、本来我们平台一直都是以内容为主,并且都是免费的,一下子就卖货了,很多用户还是接受不了,以为是骗人的,不靠谱;2、中老年人的需求其实没有年轻人的那么多,那么强烈,有些东西可买可不买;3、中老年人的消费能力不强,手头钱不是很多;4、用户的信任度和忠诚度还没培养到自自然然的去买平台上的货程度;
做中老年人市场,想赚他们的钱,让他们支付,就算他们自己支付的,消费能也不会很多的,还得绕道到他们子女身上,让他们信任这个平台,信任和喜欢这款产品,然后推给他们的子女,最后由他们的子女来完成支付,这样的商业模式才是靠谱的。
所以做中老年人群体的产品,首先得通过内容来吸引用户和活跃用户,然后不断去培养他们的忠诚度和消费习惯,最后再慢慢再引导他们购买产品,最后通过他们的子女来完成支付,前提也得让他们的子女信任这个平台,这样的平台和产品才是最适合中老年人群体的。
我一直认为写文章是最好的思考方式,不光在分享,也在沉淀自己。张德Talk上的文章主要是分享技术、产品、创业和生活的相关有趣故事和经历。