《你的灯亮着吗》第五篇、第六篇总结

第五篇讲的是问题是从哪儿来的？由一个叫珍妮特去波兰拜访她的祖母在旅途中遇到的麻烦引出主题。一开始她把问题推到“官僚主义”上，她感觉这似乎是最恰当的。但是最后她发现她十分倾向于把整件事归咎于“官僚主义”，之后她提出了一个至关重要的问题：问题是从哪儿来的？从这点出发，她成功找到乐各种备选答案。后来，珍妮特想这个问题的根源也许是她自己。她开始以正常的心态面对曾被她称作灰脸先生的人，他们顺利的交谈，最后事情的到了解决。一切都正常的进行着，一旦你确定问题真正从哪来，尤其是因为问题的根源常常在你自己身上。

第六篇——我们真的想解决问题吗？用一个汤姆为玩具公司出的馊主意这个小故事讲述。汤姆所在的玩具公司里的副总裁们给他一个问题，想让他通过计算机去解决，在解决问题的过程中，他发现这个问题根本不用计算机去解决，然而这个事其他的3个总裁也早就知道，但是他们就是希望通过计算机来证明、告诉一些事实。从这件事中，汤姆学到了问题定义的第一课：不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。又用一个佩兴斯小姐的诡计讲述。作为联络员的佩兴斯小姐从这件事中学到了问题定义的第二课：最终的分析表明，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

通过这几周读到了《你的灯亮着吗》结尾，都是用一个事例显示要讲的主旨，从中可以学到经典的知识。