场景：
分公司用户使用手机接入公司wifi，portal认证的SSID连上后，没有正常跳转出portal网页。
故障图如下：
分析：
查看故障提示，显示的是域名解析问题。针对DNS故障，进行排查。
当用户连接SSID后，DHCP下发IP地址和DNS等网络配置信息，用户采用网络设备下发的DNS去解析portal网页地址。
过程：
1、联系用户，检查其手机IP信息配置，发现未配置DNS，DNS获取正常；
2、检查上端网络设备与DNS服务器间通讯是否正常。ping包无丢失延迟低；
3、在网络设备上配置DNS解析；
参考配置：
Router(config)#ip dns server #启用路由器DNS服务功能
Router(config)#ip domain-lookup #启用DNS的外部查询功能，一般来说，该功能路由器缺省启用
Router(config)#ip name-server 10.164.16.1 #指定所查找的上级DNS服务器地址
Router(config)#ip host abc.com 10.1.1.1 #特殊地址，可手工配置DNS本地条目
4、在网络设备上尝试解析DNS；
可采用ping或者直接输入域名的方式查看解析结果。
由上图可见，网络设备向DNS服务器发起请求，DNS解析是正常的。
可判断故障定位在用户手机终端。
5、用户检查手机终端，调整手机配置后，可正常接入无线网络。
原文地址：https://blog.51cto.com/juispan/2401425
时间： 2024-11-14 21:59:21