说到即时通讯,现在人们首先想到的就是微信。作为腾讯系在移动互联网时代的“开疆之矛”,微信不负所托成为腾讯系的中流砥柱,帮助腾讯系继续其在功能机和PC时代的辉煌。但在微信成为腾讯系中流砥柱的同时,危机的种子早已埋下。
曾经的即时通讯
QQ的成功可以说是偶然中的必然。首先QQ出现在中国互联网的萌芽时期,占据了时代潮流,用现在雷布斯的话来说就是“站在风口,猪也能飞”。其次,在功能机和PC时代,由于使用地点、方式和习惯的限制,人们对于信息交流的要求不高,因此QQ基于文字的沟通基因成为聊天的不二选择。
然而到了移动互联网时代,随着手机功能的强大、连网速度的提高,人们使用手机的时间变得越来越多且时间碎片化越来越严重,相对的专注于信息浏览发送的时间越来越少。此时,QQ以文字为主的交流方式开始受到冲击,而腾讯为了应对这样的冲击并谋求更好的发展,微信便应运而生。
不同于QQ的基因,在移动互联网时期诞生的微信,其骨子里就充满了“移动”的基因。微信上线之初以语音聊天为亮点,成为当时唯一解放双手的和眼睛的聊天工具。而在朋友圈上线后,微信定型为“朋友”加“移动”双重基因的优秀即时通讯产品,现在智能手机里,没有安装微信的几乎没有。
然后,微信并不是一统移动互联网领域的即时通讯软件。陌陌作为一款基于移动互联网且拥有“陌生人交友”基因的即时通讯软件,凭借精准的定位成功从微信的用户群体中吸引到相当数量的用户。严格来说,微信和陌陌其实并不是竞争关系。微信定位于“朋友”,陌陌定位于“陌生人”,两者可以说是相辅相成。当然,陌陌的装机用户一般都是年轻人,至于原因,你懂得。
同样的,由于核心定位都在于“交友”,因此在微信和陌陌中“代购党”们已成为被屏蔽、唾弃的对象。而在更高层面的商业运作中,微信的企业号可谓是败得一塌糊涂。至于原因,想象一下在你朋友聚会的时候,有个服务员一直在强制且无偿的给你推销各种产品,你会怎么办?而除了“朋友”、“陌生人”和“卖东西”微信和陌陌还能怎么玩?国内整个即时通讯领域似乎都在面临这个问题。
从陌陌看未来即时通讯精准定位趋势
即时通讯走到终点了吗?这必然是伪命题。陌陌能够在微信的阴影下发展成为第二大即时通讯软件,其精准的定位功不可没。“陌生人”完全区别于“朋友”,而陌陌“约炮神器”的称号更是成功俘获了大量宅男、腐女的心。这其实说明了未来即时通讯的发展方向。
现在国内99%的即时通讯软件其实其基因都是“闲聊”,不管是微信的“朋友”还是陌陌的“陌生人”其实都是在这个范围内的。陌陌能在这个范围里面和微信分庭抗礼足见精准定位的那有效性。那么问题来了,既然陌陌都能够后来居上,那如果出现一个基因不是“闲聊”的即时通讯软件会出现什么情况呢?
Slack是原Flickr 创始人 Butterfield 新做的一个企业沟通协作类产品,其基因是“商务协作”,目标是将分散的沟通方式聚集到一个地方,邮件、IM、短信、类似 Yammer 的工具、企业内网和 Wiki 等。在上线短短一年时间内其估值便已超过10亿美元,成为有史以来发展最快的SaaS公司。其月发送的消息超过 2 亿条,日活跃用户达 26.8 万,且以3到5个百分点的周增长率在发展。这一数据出现在传统即时通讯发展陷入瓶颈的时候,无疑显示出其强大的实用性和生命力。
而在国内,由前亚信科技CTO、普元信息联合创始人兼CTO,现动量软件创始人黄柳青博士带队研发的商谈和网易旗下基于有道云笔记发展而来的有道云协作可以说是国内仅有的目前精准定位于“商务协作”的两款软件。
有道云协作是基于有道云笔记衍生而来。有道云协作的基因是“文件”,通过文件为基底进行交流,沟通是其附加功能。相比于Slack,有道云协作在功能整合方面还有更多的路要走,而且在面临多个文件处理的时候,有道云协作的定位也是略显尴尬。在有道云协作的发布会上,网易丝毫不掩饰其未来进军企业级、云办公的野心。但是目前国际上,google、苹果、微软都有着进军云办公的野心,当它们真正进入中国之后才是有道云协作真正面临考验的时候。
商谈是由动量软件历时一年独立开发的基于“沟通”的企业级商务即时通讯软件。在开发之初黄柳青博士便确立了“沟通”为商谈的基因,而这种基因也体现在商谈中。商谈内置了商务会谈中常见的事件模板,能够有效提高沟通效率,使得工作更加高效。而作为企业级应用,商谈在安全性方面倾注了动量软件大量的心血,力保其能够让客户商业信息更加安全。同时,商谈整合了图片、声音、地理位置功能、文件传输等多种功能,让使用者能够更加轻松的上手。
作为国内仅有的商务协作即时通讯类软件,商谈和有道云协作走在了行业的前端,而从目前国际范围内行业形式来看,“商务协作”即时通讯类软件也是处于起步阶段。但是对于即时通讯来说,这无疑是一个历史性的进步,让即时通讯在精准定位的驱动下重新焕发出生机。