近年来，金融业竞争日益严峻，国内各商业银行在传统业务上遭遇到了非银行金融机构，和国内外同行的替代挑战。面对日益激烈的竞争环境，国内各家商业银行不得不通过各种“升级”转型变革来重蓄新的核心竞争力。尤其是面对近来余额宝事件等互联网的金融冲击，迫使银行的转型速度加快。
各种转型创新模式层出不穷，如以民生银行为首的跨界联姻的转型模式，建行的“三综合”转型，农行的网点软转行，……伴随全行业变革的潮流，不断升级的转型巨轮推动着中国银行业的滚滚向前。金融投资行业的在线视频远程鉴证开户等便民服务转型等。作为自助银行更深层次的发展形式，视频银行服务的出现，给我国商业银行网点转型升级、强化银行的核心竞争力，带来了全新的发展思路。
视频银行是通过视音频现代传输通讯技术，以可视化设备及自助设备为核心，集成了营业网点柜台、自助设备渠道、电子渠道的三大优势，帮助银行实现金融服务的转型和优化。它不仅能够发挥网点柜台的特点为客户提供全面的业务办理，而且能够延续自助渠道7*24小时的服务能力，同时还能够像电子渠道一样将银行的金融服务覆盖至不同的环境和区域。
在线视频开户的流程中，应由开户见证人员以远程实时视频方式共同完成见证。在进入相关页面填写各项身份信息、并对客户的证件、影像和真实开户意愿通过视频进行确认，整个流程耗时大约在15分钟左右。足不出户的开户业务办理极大的节约了客户往返路途和排队时间。客户开立账户的便利性得到了极大提升。此外，视频开户操作界面中设置了多种通讯工具和功能，帮助客户在操作过程中业务需求。
随着客户对非现场视频开户所能提供的便捷服务认知度不断提高，可以预见相关业务量将呈现持续增长的态势。AnyChat音视频互动开发平台（www.anychat.cn）以其流畅高清的视频技术和稳定安全的通讯技术，在金融证券行业得到业界的肯定，占有绝大多数在线视频开户的市场份额。
利用AnyChat视频解决方案，金融银行可以形成“前端呼叫-后端响应”的服务模式。客户服务中心的柜员在后台集中化办公，银行业务在后台集中化处理，银行柜员通过远程视频会议系统与用户进行“面对面”地远程视音频交互，引导用户完成操作流程，或帮助用户办理相关业务。
随着社会人工成本、地价租金的上升，银行网点的建设和维护需要投入比以前更多的成本。通过AnyChat视频解决方案，无需进行大面积的网点建设，通过自助设备即可实现服务覆盖范围的扩展，有效降低银行的建设成本。这对于银行来说，不仅有利于人力资源、办公资源、管理资源的充分应用和共享，更对银行客户满意度的提升和业务办理效率的提升具有重要意义。
在线视频开户过程中，需要排队机制，AnyChat春节期间更新的旗舰版推出排队功能，让银行金融行业更有需求进行二次开发。其中客户验证可以在公安部身份证核查系统验证完成之后，通过AnyChat登录API将客户用户名和账号传入，在业务服务器中的登录验证回调中核查客户身份证明文件的一致性。
银行网点转型是一项长期、复杂而又艰巨的工作，各家银行仍在渠道协同、流程整合、业务分流等方面不断摸索。无疑，视频银行的“横空出世”，为银行网点的转型升级提供了全新的思路和最佳的解决方案。相信银行网点转型的脚步会逐渐延伸到商业区、工业区、社区等各个区域，AnyChat将凭借十年的开发经验，在视频通讯行业的整体解决方案助力银行网点转型，为客户提供全方位的金融服务!