现在用微信公众号推广的人越来越多了，但是很多人都是用的公众号后台自带的那一套工具，虽然也能满足大多数要求，但是对于有多个公众号要管理的人来说就有点不够用了。
今天给大家推荐一款非常好用的微信公众号客服系统——鱼塘微营销系统，鱼塘微营销系统是一款可以帮助企业更好的运营及维护客户（粉丝）的企业智能微营销SAAS云 服务系统。它的主要特色有：多客服沟通、粉丝CRM功能、用户来源统计以及数据分析、客服管理等多种功能为一体的自媒体营销系统。
一、怎样实现多客服沟通
大家都知道微信公众号后台被人所诟病的一点是，客服聊天界面是网页版的，跟不同用户聊天就得打开多个聊天窗口，经常会出现手忙脚乱、忙中出错的现象，效率低不说还容易把用户搞混进而失去转化机会。还有一点是有新消息进来客服必须不断刷新才能保证不会错过，万一刷新不及时非常影响客户体验。而鱼塘微客服就很好的解决了以上两点问题，其跟QQ差不多ui设计让很多人即使第一次使用也不会有很大的陌生感，所有用户都整合在一起，不用打开多个窗口，整整齐齐一目了然，而且其一旦出现新消息马上会有提醒，不用去机械的刷新页面就能获得粉丝消息。另外它还支持多客服在线在线功能，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，充分利用了每一分人力资源，避免了人员的浪费。
二、粉丝CRM功能
很多人在打理公众号的时候可能会遇到这样一个问题，虽然粉丝很多，但是却没转化，发的活动消息也没多少响应，甚至还会出现大量掉粉。那么问题到底出在哪里呢，是粉丝不精准还是平时没有维护好？想要知道这个问题就要对用户心理去多加揣摩，而如何才能更了解客户呢，最简单的方法就是去翻翻聊天记录，因为那么多粉丝我们不可能每个人的信息都记在脑海里。但是这个方法有时候也挺繁琐的，毕竟翻记录也是要时间的不是吗，那么有没有更方便的方法呢？针对这个问题，鱼塘微客服推出了粉丝画像功能，根据每个粉丝情况可以添加不同的标签，譬如姓名、电话、地址、职业、意向强弱等等，在每次发送活动消息是可以勾选特定标签的客户，从而提升了转化效率，达到精准推广的目的，也不用担心引起客户反感从而出现掉粉的现象。
三、用户来源统计及数据分析
大家在投放公众号广告或者做品牌活动时是不是会经常苦恼用户的来源问题？对于每个广告位的效果统计是不是束手无策？有时想增加广告投放量却又怕付出与回报不成正比，犹豫再三迟迟下不了决心。鱼塘微营销系统推出了参数二维码功能，可以根据不同的推广渠道设置不同的二维码，这样用户通过扫码关注之后来源会在后台显示的明明白白，哪个广告位效果好，哪个几乎没人看，一目了然。针对不同的渠道制定不同的推广策略，节省了40%以上的广告费用，最大化的提升了推广效果。另外对于用户每一时间段的访问量统计以及客服接待质量、会话质量等数据有专门的图表分析系统，在软件后台即时生成，可以随时关注，大家可以更清晰的掌握全局情况及时做出调整。
四．客服管理系统
顾名思义，企业主可以实时查看员工与客户的聊天记录 企业有权限的管理员可通过此功能很好了解每个员工的工作情况，客户的需求，员工与客户交流中存在的一些问题，管理员可以及时更正沟通，不错失任何一个访客。内部转接功能，可跨部门和跨职责转接粉丝，分工协同合作，以客户体验为标准，内部办公协作更便利。
鱼塘营销软件还有很多有用的功能需要大家去挖掘，比如聊天信息长久保存、无限量发送推广消息等等，大家在使用的过程中有什么疑惑的地方可以在公众号咨询，我们的客服会第一时间为您解答。
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