http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=12529195 巨人转身慢:百度被AT拉开差距 AI像是一场赌局
关于这则新闻的评论里,百度被喷的体无完肤。被诟病的主要被集中在“无德”方面。
作为一家公司,在市场上生存下去并赚钱,是天经地义的。
公司和用户,是互相依存的,用户是公司生存下去的基础,公司之间互相竞争,为用户提供服务。
当公司发展过程中,因为各种内因外因,不能为用户提供满意的服务了,那么用户第一阶段是满腹牢骚,第二阶段就是人去楼空(等到人家不骂你了,你就真完了)。
用户不怕公司赚他的钱,但是要让他心甘情愿的花钱、花得物有所值。用户不喜欢被当作傻子、被欺骗、被误导、被干扰。
话题太大,扯远了……
于细微处谈一谈:
价值、服务、时间、用户体验、美、过度开发
做一个网站,你要为用户提供服务。对用户来说有价值的东西。这个核心词汇就是:价值
价值越高,用户就可以越不在乎网站的美观、越能忍耐那些难以忍受的脑白痴广告、对易用性也不太苛责。
比如当年天通苑回龙观卖房的时期,一家只重视内容,页面乱七八糟的房产网站,人气非常火爆。为什么呢?用户能在此第一时间获得信息。当年那批买房的,也算坐上房价高铁直通车,家底不错了吧。
当价值不是那么过硬,那么就要退而求其次,服务要好。鹅厂的一键充值做的多6
时间
第一个故事:
大跃进,亩产万斤粮,谁都会放高射炮。
公司里一层层压下去,大话喊完了,把小白兔杀了,狼性体现出来了,大家鼓掌欢呼意气满满。
潮水退去才知道谁在裸泳。
一个本该4周开发期的 + 4周维护的项目,被搞成了1周开发 + 4月维护(我说的4个月只是打个比方,还是往少了说。经历过的人就知道这期间还要经过几次重构)。前一任程序员被坑走了,再招个。
反正再招一个程序员也是付的同样工资;
反正用户钱都交了抗议也没用,也有人给它维护,系统也能凑合运行;
而且当初销售就是凭的一周的超短的开发期,才从别的公司嘴上夺下来的肉。—— 于公司而言,各方面完全是有利无害嘛。
再讲一个故事:
干活的程序员,你接了单子就得干,你有说话的余地吗?他们不给你参与讨论的机会,只让你简单的上令下行。
也许一个项目,砍掉5%的需求,或是更改一下实现方法,就能节省50%的开发时间。
节省这时间不是我们为了偷懒,是杜绝一些别扭的逻辑和实现方式,规避日后维护方面的更大代价、方便用户后期增加需求、使系统变得更健壮更稳定更可靠。
是在为公司节约资源、提高生产力!(不是啊不是啊!就是你们程序员在找借口偷懒,大家都要忙的团团转往死了加班,大领导才会看到我们真的很勤奋哦!)
用户体验、网站功能
互联网已经不缺内容了,稀缺的是有这良好信息组织功能的网站。以及对待用户友善的态度。
不是每一个用户都是成天像泡论坛似的跑在你的网站上的。大多数都是从搜索引擎等入口进入的过客。
他们不懂你网站复杂的分类、规矩、也不打算去你下级页面、下下级页面。
比如人家无非是一介过客,想下载份资料而已,啥?不注册不让下载!没有下载豆不让下载! 被推销员强行架进去吃饭的感觉不爽吧?
比如你网站的信息和资源已经很多了,全都被分为一级目录二级目录三级目录,作为网站方专业人士,你自然分得清门类。可是苦了那些不专业的用户,他甚至连那些关键词都想不出,怎么从这如山的信息中扒拉出来他想要的?
那怎么搞? 1、提供搜索。2、提供自定义搜索和保存。3、提供按标签收藏 4、提供近似信息,或者模糊信息的推荐页。5、提供类似于大V这类资深用户的导读图。
美是什么?
真以为仅靠美观、就能留住用户吗?这太天真了。很多网站不好好做内容,不给用户提供有价值的东西,反而耗费大量时间去制作网站方认为是美的东西。
—— 哈,这句话绕的厉害,其实我想说,人类虽然都爱美,但每个人的认为的美,别人不见得能欣然接受。
美是当不了饭吃的,我们还处于发展阶段(发展阶段是什么?就是你让用户赚钱或省钱,比跟他夸夸其谈什么柏拉图理想主义之类的,要靠谱的多),大多数人还是很急功近利,决不可能摒弃一切外来干扰,静下心来去品味网站方给予的”美“。
美是什么?古代时候绣女的刺绣巧夺天工。放在现在又如何?除了少数研究古代文化的,绝大多数人多这些极致的作品,顶多是赞叹一下,然后下一秒人都不知道溜到哪里去了。
美是为用户服务的,只是一个附属品。
网站之美
要有德(或者说: Do not be evil),不干扰用户,简约、迅速。不过度产品化。
过度开发的害处、不要过度产品化
增之一分则太长,减之一分则太短;著粉则太白,施朱则太赤。
产品已做好了,公司还有余钱,召产品经理继续开发,产品经理受雇于人理当尽责,好吧这个功能做上,那个功能也给做上。卧槽,好端端的美人,乱涂脂粉简直无法入目了。
一个产品不是过度开发就能更好的,每一个产品都有个生命周期。
暴雪牛吧?能坚持12年多,已经是MMOPRG游戏的巅峰了。
FLASH牛吧?当年ie和Netscape大战时,网页有多烂,幸亏有flash创造多彩的世界,走到今天20来个年头,早被乔大爷宣布死刑了。
每个产品有生命周期很正常,作为公司应该想方设法扩大将其转化为实际的利润,而不是有点闲钱就使劲作。
先写到这儿,以后再续
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