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近期有许多iPhone X用户在苹果官方论坛反映,他们的手机在使用的时候出现了各种杂音,尤其是把音量调到最大的时候。 随后,Twitter上也出现了类似的帖子,距离发售也超过了一周的时间。
这些出现的iPhone X覆盖各种容量以及各种iOS系统版本。这些杂音会出现在任何类型的音频回放中,包括电话、音乐、带有声音、警报和铃声的视频等。据了解,iPhone X的耳机可以作为扬声器,与设备底部的传统扬声器相结合,展示出立体声效果。因此,这些问题很有可能是因为高音量而导致的音量失真。苹果方面目前还没有对这些故障发表回应。
事实上,iPhone X自发布以来就出现了各种小故障。据国外网友反映,不少人的iPhone X遭遇了触控反应慢甚至失效的情况,后来发现是手冷的缘故。经过实验,用户发现iPhone X在较冷的环境下触控会失效,这一下就麻烦了。
对此,苹果发言人给出了官方回应:“我们已经知晓了 iPhone X 的屏幕会在突然变冷的环境中短暂失去响应的问题。不过只需稍等几秒钟,它就会完全恢复响应。我们会在即将到来的软件更新中修复该问题。”
对于一些用户反映的iPhone 8系列通话杂音问题,美国媒体当地时间26日晚援引苹果公司的声明,确认了这一问题,并强调这只影响了少数用户。
苹果公司的一位发言人表示,通话出现杂音不是听筒等硬件的问题,而是软件方面调试出了问题,他们会通过更新软件来解决。
根据一些iPhone 8、iPhone 8 Plus用户反映的情况,8系列手机通话有时会有杂音,以至于听对方讲话很费劲,但如果用扬声器或者耳机就不会出现这个问题。这些用户来自不同地区。
苹果目前未列出解决此问题的时间表,通常情况下,其更新是在数周到数月之间。
这已是苹果第二款新品出现软件问题,此前,苹果承认Apple Watch Series 3存在LTE网络连接问题,并表示正通过更新软件解决。
越来越多的iPhone X用户声称,他们正经历所谓的“噼啪”或“嗡嗡”声,这些声音来自于该设备的前置耳机扬声器,每当音量调高或最大时就会出现这类杂音。已经有24名用户向MacRumors表示,他们受到iPhone X杂音的影响,而在Twitter和Reddit上也出现了类似的报道,而现在距iPhone X推出刚刚过去1周时间。在受影响的设备上,“噼啪”声会出现在任何类型的音频回放中,包括电话、音乐、带有声音、警报和铃声的视频等。这个问题似乎并不局限于任何具体的iPhone X配置或iOS版本。
化名ShadowYYZ的MacRumors论坛成员说:“我很喜欢这款手机,但我想知道其他人的扬声器是否有什么问题,比如只要音量最大就会发出轻微的劈啪声。值得注意的是,在某些歌曲甚至是我从iTunes商店购买的铃声都有类似情况。”
对于那些不知情的人来说,iPhone X的耳机可以作为扬声器,与设备底部的传统扬声器相结合,展示出立体声效果。iPhone 7和iPhone 8系列也有立体声扬声器。MacRumors没有能够重现这些用户所描述的问题。苹果也没有立即回应置评请求。
虽然声音可能是失真导致的结果,特别是因为它们只发生在高音量时刻,但有些用户确信,可能会有更大的软件或硬件问题影响到耳机效果。另一位MacRumors论坛成员Benz63amg说:“我利用iPhone X的扬声器听了许多音乐,并注意到轻微的噼啪声。由于我们中很多人似乎都经历过这样的事情,我的假设是,这与软件相关而不是硬件。”
几个月前,几位iPhone 8和iPhone 8 Plus用户在打电话时都遇到了类似的“静态噪音”问题。苹果承认了这个问题,并在iOS 11.0.2中修复了它。由于iPhone X上的噼啪声似乎并不限于电话通话,因此不清楚这些问题是否相关。
据与苹果公司联系的客户说,苹果已经免费更换了受影响的iPhone X。苹果似乎也在收集诊断信息,以便其工程师能够调查此事,就像它经常处理任何潜在软件或硬件问题那样。就像影响某些iPhone X屏幕的“死亡绿线”,这是个孤立的问题,仅影响到很少的苹果手机用户。大多数iPhone X用户似乎没有受到影响。
如果你遇到了这个问题,我们建议你在苹果支持应用程序中预订Genius Bar,或者通过电话、电子邮件、在线聊天或Twitter联系苹果,以便更换你的iPhone X。苹果向来以提供良好的客户服务而闻名,在这些情况下,它往往会提供帮助。
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