B2B企业经常需要对繁杂、需要经常更新的客户信息做个统一管理，信息化水平比较高的老板有时也需要有个软件对公司整体销售业务进展情况有个了解，CRM应运而生，在中国也逐渐被采用起来。不过国外的CRM虽然通常比较贵，国内的虽起步晚，但是有性价比优势和后发优势，可选择的CRM厂商也比较多，对于初创企业或中小企业，是十分合适的。
最近另外一个好消息是，国外在线CRM软件Zoho CRM免费版用户数由3人提高到10人，且功能得到大幅增强。这是为了庆祝Zoho CRM软件发布10周年而推出的利民措施，对于无论在国外还是国内都数量庞大的中小型企业，确实是很大的帮助。
与人们一般理解的“天下没有免费的午餐”不同，Zoho CRM免费版确确实实是终身10用户免费，当然免费版和付费版在功能上还是有一些区别，例如群发邮件、报价单、文档共享等功能在免费版里是不提供的。不过免费版的客户与联系人管理、商机管理、社交 CRM、Web表单、开发者API、移动版、25000条记录等等功能，一般的小企业应该也够用了。
国内有些软件，完全免费，为什么能做到呢？有的是不靠产品本身来赚钱，他有他别的盈利模式，有的是背后有充足的风投资金，烧钱不手软，先把用户数做起来再说，更好拿下一步风投。而Zoho这个厂商的不同之处在于，他真的是靠产品本身在赚钱，也确实是已经盈利，这在saas这个圈子里也是不多的。为什么它承诺免费版永久10用户免费，因为他以前的路就是这样走过来的，给初创企业提供免费版，当这些企业成长了之后，有了扩容需求，或者有了功能上更多的需求，他们就升级为付费版，这样做，省却了大量广告费用。zoho的英文论坛很活跃的，很多新功能都是用户在论坛里提出来，产品经理觉得好就采纳了的。大家有兴趣可以去搜搜看看。
哦，下面说正事。其实是把一个新闻稿翻译了一下。
“过去 10年， CRM客户管理软件已经成为各类规模公司的核心业务系统。然而，无论从价格还是易用性来看，大多数的CRM并不能符合中小公司的需求。” Zoho官方发言人Raju提到，“为了改变这一现状， 早在10年前 Zoho就发布了 CRM免费版，当时免费版提供基础的核心功能和 3用户免费。现在，我们继续履行Zoho对中小公司的承诺，将免费人数提升至 10人。”
除了使用人数的增加， Zoho还为免费版CRM加入了更多重要功能，让免费用户也获得有更强大、更专业的使用体验。包括：
- 文档管理模块：用于共享公司文档、销售数据等
- 用户权限管理：设置员工角色、访问权限，保证数据安全
- 可保存25000条客户记录
- 与Zoho其它应用的无缝集成，包括Campaigns（邮件群发工具）、 SalesIQ（网站在线客服）、 Support（客服管理系统）、 Reports（在线数据报表）、 Projects（项目管理软件）以及Suvey（在线问卷调查工具）
“人们通常对大多数所谓的‘免费产品’嗤之以鼻，因为用户觉得免费只是个陷阱，但 Zoho对免费版的承诺是真实且持续的。事实上，最近我们同样增强了Zoho其它产品的免费版，例如 Zoho Mail（企业邮箱）、 Zoho Sites（自助建站工具）和 Zoho Connect（企业社交平台）。” Raju补充道，“和其它用来引诱用户的免费产品不同， Zoho CRM免费版用户将得到与付费版一致的产品体验与升级服务。”
Zoho CRM 10用户免费版已经正式开放注册。当前的Zoho CRM免费版用户将自动升级至10用户免费版。新用户可登录cn.zoho.com/crm进行注册，用户首先可以体验15天的付费版，15天后系统将自动转为10用户免费版。
关于Zoho
Zoho是一套完整的在线办公、协作、提升业务效率的企业云应用，在全球拥有超过1300万的用户。Zoho让客户管理、邮件管理、项目管理、办公协作、人事财务等各个领域的效率得到大幅提升。而这一切，只需要一个Zoho账号，登录浏览器即可享用。
Zoho属于Zoho Corporation（卓豪）旗下的品牌分支，卓豪公司总部设在美国加利福尼亚，研发中心位于印度金奈，在英国、加拿大、澳大利亚、中国、日本、新加坡、巴西设有子公司及分支机构。旗下拥有ManageEngine – IT管理解决方案、Zoho – 云服务、WebNMS – 网管开发平台三大品牌。
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