尚德退费案例4

2018年9月13日，尚德机构招生老师通过微信向我推销自考行政管理本科，当时招生老师帮我注册尚德账号，指导我开通百度钱包分期付款，同时并未对我说清楚协议内容以及考试项目，2018年9月14日我参加开学典礼课程，听讲课老师提及考试科目及英语为必考项，我立即向招生老师提出要退学，当时离报名时间未到24小时，但招生老师以再确认考试科目为由，未答应办理退学.而后9月15日我再联系售后老师要求退学退款时，老师又说要扣除注册费25%，并要求让我按协议要求在30天以内完成直播课程15小时以上，即可申请退学以及全额退款，同时在网上咨询售后老师，同样答复要我在看满15小时直播课程后即可办理退学和全额退款，我在10月6日完成直播课程15小时后，于10月7日提出退学申请，但平台售后老师一直未联系我，我多次联系平台售后老师，但总是在拖，并以打电话联系为由，但却一直也不给我打电话，就是不给我办理退学手续，一直到10月12日，我直播课程已上满20小时以上，还是说没上够，然后说是一直在沟通办理，但却从没有给我明确性答复。
当时是招生老师帮我注册尚德机构APP账号，我并没有看到合约及条款，实属霸王条约，并存在欺**性质。
希望消保能尽快介入，要求尚德机构尽快给我办理退学及全额退款手续，并完善退款流程，确保消费者合法权益.谢谢

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