最近看完《简约至上——交互式设计四策略》,摘录一些关键和有启发的内容,并结合自己的理解,作为笔记,以备后用。
1. 明确产品的核心功能
增加的功能越多,就越难发现真正对用户有价值的新功能。盲目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重,导致产品维护成本越来越高,而且也越来越难以对应市场变化。
与此同时,用户也会对你的产品越来越不满意。因为增加的复杂性导致他们很难找到自己真正需要的功能。况且,一想到为那么多没用的功能买单,他们就更加不高兴了。
2. 人性化设计
某种程度上讲,产品说明书是与人性化设计相悖的事物,现在越来越多的人越来越少地先去阅读完说明书再开始使用产品,尤其在电子硬件和应用软件产品上体现得更为明显。在产品首次使用时嵌入简单的操作和功能指引,同时人性化设计的操作流程和功能布局,使得用户在少量的探索性试用之后便能够完全掌握产品的使用方法。最重要的是,让用户快速地体验到对产品的控制权。(探索和控制是人性的基本欲望)
3. 坚持理解用户
理解他们的偏好、行为和使用场景,识别出用户群中的特殊用户。把希望用户拥有的使用体验描述成合理的设计方案。特别是要知道他们再使用你的产品时经常会发生什么事情。无法控制用户使用产品的环境,而只能使产品设计更符合环境(场景)需求。即,先理解用户,再思考合适的设计。通过讨论更深次的、情感上的需求,促使设计重心放在满足隐性需求上面。
4. 产品的用户群定位
三类用户:
- 专家型,愿意深入了解产品,并不惜花费时间和金钱,但总体上占少数,甚至极少数;
- 随意性,对新产品不敏感,无兴趣,可用可不用。或者说在产品成为主流产品之前,他们不会主动成为其使用或消费人群。
- 大众型,他们不会因为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是完成某项任务。这种使用需求一定是他们当前或之前遇到的痛点问题。
三类用户没用对与错,但没有一款产品能够完全同时满足三类用户的使用需求。在互联网时代,更多的需要考虑大众型的主流用户。主流用户的使用消费偏好:
- 最感兴趣的是立即把事情做完,即效率的提升;
- 认为容易操控最有价值;
- 害怕弄坏产品,弄丢资料(因为他没能力也没兴趣去修复受损的产品);
- 只要合适就行,不要画蛇添足;
- 想看示例和故事(给出使用案例),能够分享和社交;
5. 理解核心问题
乍一看到某个问题,你会觉得很简单,其实你并没了解其复杂性。当你把问题搞清楚后,又会发现真的很复杂,于是拿出一套复杂的方案。实际上,你只做了一半,大多数人也都会到此为止,但真正伟大的人会继续向前,直至找到问题的关键和深层次原因,然后拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。——史蒂夫·乔布斯
太早开始设计意味着会漏掉重要的见解,甚至意味着设计思路完全错误。不要匆忙着手设计。
简化设计,绝非“为什么应该去掉它”,而是“为什么要留着它”。搞清楚这个功能设计对用户是否真的重要。
注重人机交互体验和产品细节。