1、需求开发过程的四个主要活动，及其内容简述；
答：需求开发的过程有四个主要活动：
1）需求获取。积极地与用户进行交流，捕捉，分析和修正用户对目标系统的需求，并提炼出符
合解决问题的用户需求，产生《用户需求说明书》。
2）需求分析。需求分析的目的是对各种需求信息进行分析并抽象描述，为目标系统建立一个概
念模型。
3）需求定义。需求定义的目标是根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品
需求，产生《需求规格说明书》。系统设计人员将依据《需求规格说明书》开展系统设计工作。
4）需求验证。需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后作出
书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。
2、结合图17.5，描述追溯、回溯。
答：a):追溯：从客户需要——》需求——》下游工作产品
b):回溯：从下游工作产品——》需求——》客户需要
3、PMO的日常性职能、战略性职能，分别是什么？
答：a）日常性职能包括：
1建立组织内项目管理的支撑环境
2培养项目管理人员
3提供项目管理的指导和咨询
4组织内的多项目的管理和监控
b）战略性职能包括：
1项目组合管理
2提高组织项目管理能力
4、DIPP分析的公式，及简述；
答：DIPP=EMV(截至目前的时间为止)/ETC（估算到完成时的成本）
EMV:指项目的期望货币值，如果考虑支付风险因素，则期望货币值是各个支付值与支付概率的
乘积之和。
ETC：完工尚需成本，指从当前时间点开始计算，估计到项目结束时仍然要花费的成本。
5、大型及复杂项目的四个特征；
答：大型和复杂项目的四个特征：
1）项目周期较长。
2）项目规模较大。
3）项目团队构成复杂。
4）大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。
6、大型项目按哪3条制订工作分解结构；
答：大型项目可以按照组织结构，产品结构，生命周期三个分别制订工作分解结构（WBS）。
7、波士顿矩阵图的四类业务，及简述；
答：波士顿矩阵（BCG）的四类业务为：问题业务，明星业务，现金牛业务，瘦狗业务。
问题业务：问题业务指高市场增长率、低市场份额的公司业务。
明星业务：如果问题业务成功，就变成一项明星业务。明星业务是告诉增长市场中的市场领导
者。
现金牛业务:当市场的年增长率下降到10%以下，如果它继续保持较大的市场份额，前面的明星
业务就成了现金牛业务。
瘦狗业务:是指市场增长率低缓、市场份额也低的业务。瘦狗业务通常要占用管理部分较多的时
间，得不偿失，需要进一步收缩或者淘汰。
8、防御型战略组织的特征；开拓型战略组织的特征；分析型战略组织的特征；被动反应型战略组
织的特征?
答：1：防御型战略组织的特征：常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从
而保持自己的稳定。防御型组织在多数行业中具有生命力，尤其适合于较为稳定的行业。但是，该
类组织也有潜在的危险，它不能适应环境和市场的快速变化。
2：开拓型战略组织的特征：与防御型组织不同，开拓型组织更适合于动态的环境，它的能力
主要体现在寻找和开发新的产品和市场的机会上。对于一个开拓型组织来说，在行业中保持一个创
新者的声誉，比获得高额利润更重要。
3：分析型战略组织的特征：防御型组织有较高的组织效率但适应性差，而开拓型组织正相反
，分析型组织是介于两者之间；试图以最小的风险和最大的机会获得利润。
4：反应型战略组织的特征：以上三种类型的组织虽然各自的形式不同，但都能适应外部环境
的变化和市场的需求，并随着时间的推移，都会形成各自稳定的模式。而反应型组织在外部环境变
化时却采取了一种动荡不定的调整方式，缺少灵活应变的机制。反应型组织是一种消极无效的组织
形态。