经典摘抄

第四篇 这是谁的问题？

1、当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。和问题有利害关系的群体不仅对问题有着更多的了解和感受，而且当他们找到了“他们自己的”解决方法之后，他们还会很投入的看着这个方法执行。

2、我们早已看到，社会上有很多这样的问题，这些问题的起因是那些系统设计师或者有决策权的人们根本就没有体验过他们为之“负责”的那些问题。

3、如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。

4、试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。问题就消失了。

5、如果人们的灯真的亮着，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

第五篇 问题是从哪来的？

1、涉及到“天性”的问题是最难办的，原因有两点。第一，面对一个由如此深远的根源产生的问题，我们都感到无能为力。事实上，我们常常把问题归咎于天性，这样就可以逃避责任，不用努力去解决问题。

2、第二个原因是天性的中立。每一次无论我们把问题归咎于某一个发起人，或者某个实际物体或行动，我们总会有一个立足点以寻找可能的解决办法。通过找到发起人，或者通过理解发起人制造问题的动机，我们可以消灭问题，或者至少可以找出什么可以减轻问题。

3、正如爱因斯坦所说，“天性是狡猾的，但不是恶意的。

4、所谓“命运”不过是“天性”的另一种称谓――作为懒惰的借口，它是世界排名第一的。

5、换句话说，如果候选人缺乏承担这项工作的能力，他就会更加感激那些委任他的人。

6、礼貌地对待公众服务人员，尊重他们的仁慈之心和对胜任的渴望，最大程度地激发他们的仁慈和能力。

7、问题的根源常常在你自己身上。

8、当你发现原来恶棍是英雄，而英雄――你――是恶棍的时候，是怎样的致命一击。很抱歉，但是我们必须这么告诉您，至少一次。基于我们的经验，事实上有53.27%的时间问题实际上是出在问题解决者身上的，这当然为这样一个说教性章节的出现提供了理由。既然您看完了这一章说教性的文章，你可以继续回去看别的人是多么愚蠢――这保证是一条有助于道德提升和心理健康的道路。

9、简而言之，问题的最终根源也许根本就不存在。换句话说，在问题解决者的山谷里，制造问题的人是国王、总统、或者主教。

10、

“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。离第二种人远一点，这样你就会很顺利。”

“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人享受荣誉。待在第一种人中间――那里的竞争要少得多。”

第六篇 我们真的想解决问题吗？

1、对于那些整个头脑都局限在解决智力题的思维模式中的家伙，那种明显的解决方法对于他们的头脑是一记重击。

2、那些想要为别人解决问题的人们听着：不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。

3、最终的分析表明，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

4、尽管很多问题必须在匆忙中解决，小心那些催你的人。在我们解决问题过程的后期，仓促会带来错误；而在最初的几分钟里，仓促则会带来灾难。

5、我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间来重新做一遍。但是，因为我们不是总有机会去重来一遍，我们必须做得更好一些。换句话说，我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。即使当我们真的想要这个解决方法时，我们还可能会忘记任何解决方法都不可避免的会有一些副作用。

6、但人们常常倾向于把“副作用”当作特定解决方法的必然后果。他们会说，“它们也许根本不会出现，并且，如果它们出现了，我们总可以改善解决方法来消灭它们。”可是你知道这种幼稚的想法曾经有多少次把我们引向灾难吗？如果我们宣布要一个接一个地消灭致人死亡的原因，那么当你看到越来越多的老年人口这个“副作用”的时候为什么还要惊讶？如果我们决定要消灭致使婴儿死亡的原因，那么当你看到总人口激增的时候为什么又会震惊和恐慌呢？有一部分原因是因为人类适应性的倾向：重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西，这样会使我们的生活简单化。当我们小小的世界中出现新事物的时候，它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景。最后，它被完全略去了：鱼总是最后一个看到水的。

7、“首先，对自己要真诚。”对自己要真诚，在这里的意思是，在你靠近一个解决方案、甚至一个定义之前，你必须考虑道德的问题，然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会是浪费你的时间，因为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为――不管它是多么的吸引它的从业者们。

我的一些体会

1、