一、小组成员:
洪雪意(产品负责人)
陈淑筠(Master)
二、组内人员任务情况
计划完成的任务的第一个模块:分析类似项目的应用(淘宝、京东、一号店、阿里巴巴、送礼网)
已完成的任务:
洪雪意(完成了任务3):分析类似项目的优点
陈淑筠(完成了任务4):分析类似项目的缺点
正在进行的任务:
任务的第二个模块:
陈淑筠(负责任务1):分析灵悟礼品网上专卖店的客户端分析
洪雪意(负责任务2):分析灵悟礼品网上专卖店的管理端分析
任务面板:
三、分析情况
洪雪意:分析类似项目的优点
淘宝:淘宝网站的商品类型比较全面,分布是按照用户的购买量进行排位,页面整体分布非常整齐并且页面的利用率非常高,能让顾客方便找到自己心仪的物品,功能比较全面,再加上页面的动静图的设计,更加显得整个页面都很有动感,不会显得太单调。
京东:京东的布局和淘宝有些相似,都是差不多的形式,但是京东比起淘宝来说有些不同,京东的布局比较大方,没有淘宝那么紧凑,页面虽然比淘宝的要大,当是每种类型的商品都很详细并附上相应的图片,看起来比较清晰,这点比淘宝好很多,这样可以让顾客更加方便了解相应的商品,
一号店:一号店与京东非常相似,但是它比京东好的一点是让顾客看起来比较整齐,整个页面看起来相对淘宝和京东较简洁。
阿里巴巴:阿里巴巴的布局与淘宝非常相似,可是阿里巴巴在每种商品分类上比淘宝的要详细,且没有淘宝那样紧凑。
送礼网:送礼网主要是为需要送礼的顾客提供方便,页面主要把最常见的要送的礼物类型都列了出来,并且每种类型的礼物都是有图片显示,这样让顾客能够更加直观的看清楚商品的样子,是顾客更加方便。
陈淑筠:分析类似项目的缺点
- 淘宝网的缺点与不足:
淘宝的购买群体偏向年轻化,店主们也很多很年轻,商品偏于时尚化,商品种类相对集中。从买家到卖家的操作都偏向不成熟化,感情操作比理性操作要多。淘宝现在的界面也让人找商品(礼品)特别困难,看了大卖家贴钱送大礼,说实话,到现在除了宣传页面上的几种商品外,别的找起来都挺困难的。
- 京东网的缺点与不足:
同类产品,没有价格排序、售出量排序功能。商品种类不够齐全,不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐,以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点,使得京都流失了很多潜在的购买力。
没有即时的聊天工具,客户不能及时和客服交流,顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求,但是留言的方式存在一个时间差,不利于有效的沟通。
不少时候客服电话基本属于打不通状态,消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意,不仅速度慢,工作人员的素质有待提高,部分商品的包装也存在一定的缺陷。
售后服务方面,京都也有不足的地方,很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持,返修给京都,效果也令很多顾客不满意。
- 一号店的缺点与不足:
1)虽然一号店也有礼品卖,但只有一小部分,如下图:
2)而且礼品分类没有我们要做的礼品分类多,也没那么清晰:
- 阿里巴巴的缺点与不足:
综观阿里巴巴网站,无论从服务,从内容,从页面设计,到功能上的简单操作等都是做到很好的地步,是处于电子商务网站的首位,不过还有一些阿里可以做得更好的地方。
阿里巴巴暂时提供的是信息交流,并且是死的信息,虽然信息是更新快,信息量多,信息真实,但是信息是死的,不会自动找到企业的,他们需要企业自己去找信息,由于阿里巴巴网站信息多,所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的,等企业通过努力找到这些信息的时候,这些信息却已经过时拉。
阿里巴巴每天有很多的资讯,但是这些资讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的,所以这样的资讯对于企业来说不是很及时的,所以阿里巴巴应该自己成立记者团,收集和采编第一手的商业资讯,并且要及时的反馈给企业,让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些资讯的,并且是真实,是第一时间。
同时阿里转载的资讯是别人以新闻的方式报道的,而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站,所以阿里的资讯应该有别人一般的新闻类网站的资讯,应该以商人的眼光和手法去采编的,因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的资讯应该再做好一点的。
- 送礼网的缺点与不足:
1) 送礼网的logo标志不美观:
2) 礼品图片摆放的位置体现不出礼品本身的美观度:
3) 送礼网主页较单调,而且礼品摆放不合理,颜色看得眼花缭乱,礼品也不好看不适合众多的用户购买: