最近对微信接口进行深入的研究,通过把底层接口一步步进行封装后,逐步升级到自动化配置、自动化应答,以及后台处理界面的优化和完善上,力求搭建一个较为完善、适用的微信门户应用管理系统。
微信门户应用管理系统,采用基于MVC+EasyUI的路线,由于多数域名服务器上都只能支持.NET4.0,所以以MVC3,C#4.0作为开发基础,基本上能够部署在任何.NET服务器上。
在微信门户系统里面,实现下面这些功能操作:
1)实现菜单的动态配置及更新到服务器上;
2)动态定义事件和响应消息,实现对不同行业,不同需求的菜单动作响应;
3)动态的应答指令配置处理,实现整套应答链的消息处理;
4)获取订阅用户和用户分组信息,并可以实现用户分组信息的维护等操作;
5)管理并更新多媒体文件、图文消息等内容,方便为客户推送消息做准备。
6)使用向选定订阅用户或者分组进行消息的群发功能。
1、微信菜单管理
在系统中管理菜单,并通过把菜单提交到服务器上,实现菜单的动态配置和生成,能够为我们系统适应各种的需要,实现灵活的处理。
微信菜单的添加界面如下所示。
微信菜单的修改界面如下所示
微信菜单定义是存储在数据库里面,如果需要提交到微信服务器上并生效,则需要调用微信API接口进行处理,我在页面的Controller控制器里增加一个提交到服务器的处理方法。
在微信服务账号的门户上,菜单的表现效果如下所示。
2、菜单事件的处理
对于动态生成的菜单,大多数情况下是用作Click的方式,也就是需要定义每个菜单的事件响应操作,我们使用微信的话,可以了解到,微信的处理事件,一般可以响应用户文本消息、图片消息、图文消息等内容,常规下,一般使用文本消息或者图文消息居多。
为了进一步实现响应内容的重用,我们把菜单的事件定义和内容定义进行分开管理,事件定义可以使用多个文本消息,也可以使用多个图文消息进行组合,这样可以实现更加灵活的使用环境。
添加事件定义如下所示
事件的响应内容编码,可以选择输入或者从“编辑”按钮中选择,当选择“编辑”按钮进行选择的时候,系统弹出一个对话框供用户对事件的响应内容编码选择。
完成选择后,回到原来的新增界面,将会看到返回的记录就是我们选择的记录。
微信事件的编辑界面如下所示,类似新增界面的内容。
3、微信消息内容管理
上面说到,菜单的事件通过关联事件编码进行处理,而事件本身可以组合多个消息内容,因此消息内容是响应客户操作的最小单元,它们可以是一条文本消息、图文消息,也可以是多条消息的组合(同类型的话)。
为了方便管理,我把消息分为了图文、指令、文本类型,如果需要,还可以根据需要把它细化为其他类型的消息。
消息内容的添加界面如下所示。
文本消息的手机上界面效果如下所示。
这里不管是文本消息还是图文消息,我们统一以图文消息的定义来定义消息,如果是文本消息,我们只需要获取描述内容作为消息的主体即可。
图文消息的编辑界面如下所示,主要就是填写完整的内容和图片,以及页面详细的链接即可。
上面的这个客户关系管理系统的消息,在手机上显示的界面效果如下所示,单击链接,可以切换到消息跳转链接地址的。
4、应答指令的维护
应答指令的维护,有点类似于事件的管理,主要就是定义一些用到的指令,方便构建应答系统的响应链,从而实现一步步的操作指令。
在后台设置好应答指令后,系统就能根据应答指令链进行处理了。首先我们需要提供一个进入应答链的提示界面,如下所示。
但我们在菜单选择应答系统后,系统返回一个文本提示界面,如下所示。
这个界面里面提示了一些按键,包括几个固定的按键和一些业务按键,输入简单的1~6可以对选择进行响应。
我们看到上面的界面,输入指令1后,系统进入下一层的应答指令,然后又列出几个可供输入的按键和内容提示。
当我们继续输入业务按键1后,响应的是一个图文消息,也是关于按键的详细说明。
这个时候,我们也还可以输入*号按键,返回上一级菜单的。
输入0则转入了客服对话模式,后续您发的任何消息,将会转发到多客服系统里面了。
当用户发送消息后,客服助手就能及时收到消息并处理和客户的应答了。
5、订阅用户管理
为了更有效管理订阅用户以及分组信息,我们可以从微信服务器上获取相关的信息,供我们了解关注的用户信息,也可以为后续的群发消息做准备。
订阅用户的管理如下所示。
双击可以查看订阅用户信息,查看订阅用户的详细信息界面如下所示。
7、用户分组管理
创建分组的界面如下所示。
编辑分组信息界面如下所示。
当对分组进行编辑保存后,系统会记住那些修改过的,同步的时候,把本地新增的内容,在服务器上创建分组;把修改的的分组名称,在服务器上进行修改,然后进行同步列表处理。
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