微信多客服对接方案

获得多客服使用权限

认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口,申请开通即可。

5在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手(duokefu)

绑定工号

6在电脑上收到客户消息

7微信上收到客户消息

2建立客服团队

商户在微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)开通人工客服权限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

3确认微信公众平台所属模式

商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式

未启用

已启用

  • 如果公众号未启用开发者模式,直接跳过此步骤;
  • 如果公众号处于开发模式,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时,会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中,用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。
返回的消息举例如下

<xml>
<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
<CreateTime>1399197672</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

4在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件:点击下载 
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

时间: 2024-11-29 11:02:53

微信多客服对接方案的相关文章

微信营销客服系统有哪些

微信营销客服系统有哪些,最好的智能手机在线客服是哪家,大连忠仕伟业开发的微信客服系统是最好的管理.营销微信会员的软件.我们的软件适合各个行业的,现在也在各个行业被使用,获得了一致的好评. 大连忠仕伟业开发的微信客户管理软件可以和网站商务通进行无缝对接,可实现随时主动对话.实时监控轨迹.了解粉丝意向.永久粉丝档案.分组精准推送.无限消息群发.分析广告投放.基础数据统计.全面历史记录等等很多功能.是微信公共平台管理客户.营销必不可少的营销工具,我们的客服人员也是全天24小时在线技术支持的. 国内最好

C#开发微信门户及应用(7)-微信多客服功能及开发集成

最近一直在弄微信的集成功能开发,发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能,对于客户的咨询,可以切换至客服处理的方式,而且可以添加多个客服进行处理,这个在客户咨询比较多的时候,是一个不错的营销功能.微信多客服的功能,能够在很大程度上利用客服员工资源,及时迅速对客户咨询信息进行处理,为企业带来更多的机会和市场. 默认这个多客服的功能,需要在微信公众平台中的服务中心进行主动开通,默认是不开通的,为了体验这个功能,我这里把多客服功能进行开通. 1.多客服准备工作 微信的多客服功能,对于客服的响应操作,既

云推送 和 微信多客服平台

百度云推送流程: 百度云推送服务支持三种推送类型:通知.消息及富媒体:支持向所有用户.根据标签分类向特定用户群体.向单个用户和基于地理位置推送消息:支持更多自定义功能(如自定义内容.后续行为.样式模板等):提供用户信息及通知消息统计信息,方便开发者进行后续开发及运营. 消息:目前仅支持Android平台.应用内推消息,不会有界面的提示. 通知:会有标题.内容,界面提示. 名称解释: API Key : 应用标识,终端上的绑定和服务端推送消息时都要用到. Secret Key : 应用私钥,服务端

微信多客服 - 消息转发多客服

做了几个月的微信开发,前不久微信推出多客服功能.因为公司的公众号是微信认证,因而有接口权限.正好将此功能集成到项目中,本文只适合有微信开发基础. 查看微信开发文档 如果公众号处于开发模式,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时,会把这次发送的消息转到多客服系统.用户被客服接入以后,客服关闭会话以前,处于会话过程中,用户发送的消息均会被直接转发至客服系统. 上文中提到的消息数据具体举例为: <xml

如何申请开通微信多客服功能

2014年5月9日,微信团队发布最新消息,微信公众平台增加投票和多客服功能(多客服为公众帐号提供多客服功能,支持多人同时为一个公众号提供客服服 务),尤其是之前一直严格限制的“多客服功能”,仅限于招商银行等极少数服务号在测试,现在微信正式开放申请,下面亚成就和大家一起分享一下,此次多客服 功能的使用方法. 在微信公众平台申请开通多客服使用权限 认证的微信服务号(订阅号和未认证的服务号没有权限申请多客服功能)可以在 “公众平台-服务-服务中心” 点击 “多客服”. 在多客服页面,点击“开通”,开通

微信人工客服电话是多少?微信人工客服电话

微信客服电话0571-6098-6960微信人工服务电话0571-6098-6960提高限额.转账,提现.充值.解冻.等等 零钱通是微信最新一个功能,零钱通功能与余额宝非常类似:用户可以将零钱通里的钱直接用于消费,例如转账.发红包.扫码支付.还信用卡等.同时,当资金放在零钱通里不被使用时,可以自动赚取收益. 2017年9月5日,微信正在内测"零钱通"功能.内测用户把微信零钱转入零钱通后,不仅能赚取收益,还可以随时消费支付. "零钱通"日前开始向几万名微信用户小范围测

微信人工客服电话号码是多少

微信客服电话0571-6098-6960微信人工服务电话0571-6098-6960提高限额.转账,提现.充值.解冻.等等 零钱通是微信最新一个功能,零钱通功能与余额宝非常类似:用户可以将零钱通里的钱直接用于消费,例如转账.发红包.扫码支付.还信用卡等.同时,当资金放在零钱通里不被使用时,可以自动赚取收益. 2017年9月5日,微信正在内测"零钱通"功能.内测用户把微信零钱转入零钱通后,不仅能赚取收益,还可以随时消费支付. "零钱通"日前开始向几万名微信用户小范围测

微信人工客服电话多少

微信客服电话0571-6098-6960微信人工服务电话0571-6098-6960提高限额.转账,提现.充值.解冻.等等 零钱通是微信最新一个功能,零钱通功能与余额宝非常类似:用户可以将零钱通里的钱直接用于消费,例如转账.发红包.扫码支付.还信用卡等.同时,当资金放在零钱通里不被使用时,可以自动赚取收益. 2017年9月5日,微信正在内测"零钱通"功能.内测用户把微信零钱转入零钱通后,不仅能赚取收益,还可以随时消费支付. "零钱通"日前开始向几万名微信用户小范围测

关于ajax在微信智能客服管理端的使用

ajax的语法样例: $.ajax({ 'url':url, 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':data, success:function (data) { //代码块 } }); 在这个项目中使用ajax主要是为了从前端发送请求调用服务器端views中的函数. 例如: js中代码 $.ajax({ 'url':'/we_stop', 'type':'GET', 'dataType':'json', 'data':{"group_name"